[亿邦原创]12月15日，在平衡增长2023亿未来零售大会上，魏梦集团智慧事业群IBU市场部总经理助理周萌萌发表了题为《零售企业数字化智能升级，全球化运营驱动价值增长》的演讲。她指出，目前企业面临着公域和私域的选择和平衡。面对这样的选择和平衡，企业应该“私人经营，全球交易”，长期坚持构建全球增长模式。
周萌萌表示，为了达到更好的营销效果，广告投放的量会越来越大，公域的成本会越来越高，但是私域的影响力并没有形成规模，企业面临着平衡的问题。对此，她表示，企业要想长治久安，必须重视品牌力和私域用户资产发挥的关键作用，面向全球用户，进行精细化的层级分析，制定营销策略并反馈到公域进行营销触达。
据悉，2023亿邦未来零售大会于12月15日在上海举行。本次会议的主题是“平衡增长”。零售消费是中国经济增长的基础部门之一，具有巨大的增长潜力。但是外部环境是复杂多变的，平衡的，破碎的，再平衡的。每一个周期都要经历冲突、修正、迭代，但最终都会走向成长。2022年底，亿邦邀请了20多位重量级嘉宾亲临现场，与众多优质平台、品牌、服务商一起，提炼零售消费行业的底层洞察和实践经验，重组诸多新关系，迎接存量时代的共同命题，在动态平衡中发掘成长机会。
以下是演讲实录:
朋友们，下午好。今天可能是今年疫情以来第一次参加现场活动，也是今年第一次能面对面见到这么多朋友。今天我很荣幸参加十亿州平衡增长未来零售大会。
还是回到正题吧。数字经济时代，数字化转型进入信息化运营的关键时期。我觉得这个问题很重要，如何引领企业的组织变革和业务变革，通过数字化转型找到新的增长点。对于企业来说，这是所有核心管理层都应该具备的能力，也是需要考虑的问题。
首先，面对当今市场环境的变化和技术创新，企业将面临以下四大挑战:
1。大家都会有一个非常深刻的感受，就是疫情的影响。在消费快速下滑的情况下，现场的朋友应该深有感触。
2。现在的消费者和过去不一样了，越来越多的消费者被贴上了数码的标签。
3。在数字加持、新连接方式、新技术变革的背景下，市场上出现越来越多的细分品牌和品类——包括早前分享的燕麦牛奶品牌，都是新兴的品类品牌。这些新兴品牌进入市场后，会对过去的品牌造成冲击。
4。数字能力的比较。在过去，平台的数字能力可以摧毁消费者和品牌。今天，消费者的数字化能力越来越强，平台的优势在减弱，平台和商家的数字化能力并没有显著提升。随着消费者的能力越来越强，平台的优势越来越弱，数字能力的差异将导致它们之间的关系发生变化，并导致一些新的问题，企业也将面临新的挑战。
我们应该如何面对这些挑战？
企业管理离不开公域、商域和私域。前两天看到这样一个报道:一个女生一次性买了20件衣服，却退了10件——这是很多女生的消费习惯。这种事情并不少见，但是这种消费习惯对公共领域的伤害很大。
如今，越来越多的平台有将公共领域变为商业领域的意愿和冲动。同时，公地的成本也越来越高。目前私域比例不是特别高，影响力也不是特别强。到底该把成本花在公共领域的“薅羊毛”上，还是放在商业领域做广告，还是放在私人领域做品牌管理？我觉得没有一个标准的或者完整的答案。
我先介绍一下线下商业的历史变迁。今天，我们去看了JD.COM的淘宝视频。还有小红书，都已经是很大的平台了。以前我们不相信苏宁、国美发不出工资。未来，线下公共领域平台将会发生本质的变化。
第二，不仅线下发生了变化，线上也发生了非常大的变化。11月，刘润在年度演讲中提到一个数字:罗永浩的直播间都还需要花50%的成本买流量，何况是企业或者普通主播。
公有领域有两个明显的变化:
1。消费者的停留时间越来越短。
2。公共领域ROI的成本会越来越高。
如果一个企业想要长期稳定，品牌力和私域用户资产是非常重要的两个点。企业要想长治久安，必须重视品牌力和私域用户资产发挥的关键作用，面向全球用户，进行细致的层次分析，制定营销策略，反馈到公域，伸手营销。业务必须在私有域，交易必须在全域。经过观察，我们发现当很多企业都这样做的时候——尤其是公共领域ROI持续增长的时候——大多数企业很难持续增长。这是一大遗憾。在公共领域，过去两年国家一直在强调反垄断法。现在的企业一家店都开不了。企业可以在JD.COM、淘宝、小红书、Tik Tok等任何平台开店。在公司都这样开店的今天，公共领域的ROI肯定会下降。
其次，目前在整个公共领域平台上，如果品牌想要有更好的定位，那么投放的广告会越来越多，公共领域的成本也会越来越高。在这个过程中，要实现一个企业的持续增长，就必须要有一个全球化的增长模式，而且要坚定不移地继续做下去。否则，当公共领域达到一个天花板时，整个私有领域的ROI转化在未来1-2年将处于一个爬坡阶段，可能在未来1-2年跨越公共领域。那时，私人领域可能会有一个红利出口。
今天的市场发生了很多变化。作为第三方服务商，我们也在思考如何帮助企业做全球化数字化运营，全球化成长。起初，魏梦是以微信官方账号和小程序起家的。很多企业说魏梦是基于微信生态。这么说不对。
Applet只是我们服务托管的一种方式。起初，魏梦只有单一的产品型号；现在，我们提供的是一个商业系统。我们会思考如何给品牌提供一个商业运营体系，能够连接所有的环节。所以魏梦今年发布了WOS系统。
WOS系统有以下三个特点:
1。独立。独立的本质是去中心化。
2。连通性。目前已经实现了多渠道多平台的连接，但是数据碎片化的问题已经从平台走向了品牌。因此，它将解决不同行业和品牌之间的数据通信。
3。团结。数据开放后，需要统一的商户平台和统一的数据中心。
对于一个品牌来说，你是如何理解和认识魏梦的WOS体系的？很多企业会问我们一个问题:对于组织、运营、架构复杂的企业，是每个BU、每个品牌都建一个微信官方账号、一个品牌运营的小程序，还是品牌整体做一个私域运营的小程序？这是很多品牌的困惑。
魏梦新WOS业务系统可以解决多品牌、多部门、多服务的复杂业务形态需求。我们可以帮助一个集团企业在同一个组织下呈现多个系统。服装、餐饮、零售等多个体系下有不同的小店，都在一个整体组织下。让连锁企业的直营和连锁业态建立在同一个组织架构和体系中。
这样的能力提升可以适应更复杂的组织，更复杂的业务形态，更复杂的业务场景，可以培养组织本身的灵活性和多样性。
就产品的整体能力而言，我们要为企业做的是帮助企业完成从“业务数字化”到“数字商业”的转变，帮助企业完成渠道、用户、门店、导购的数字化。
在这个过程中，我们会思考另一个问题:对于大多数零售企业来说，大多数时候我们只是设置了一个小程序。大多数零售企业第一次这么做的时候，成功概率其实低于20%。许多企业第一次尝试就失败了。很多企业跟我们交流的时候会问:魏梦有没有人可以教他们，送一些人才给他们？
在这个过程中，我们在思考。针对当今企业遇到的人才和经验不足的问题，魏梦提供全链路运营相关服务，为企业在整个私域运营过程中提供更多支持。
对于企业来说，不是有了工具和一个好的操作系统，私域就能成功的。万事开头难。魏梦希望，当零售企业遇到多BU、多部门、多组织的问题时，能够得到帮助推动。所以从经营策略的设计到复盘的全过程，魏梦都可以提供代理运营服务，主要分为两部分:
1。动员会。对于新零售业务来说，启动会是一件非常重要的事情。因为这个过程涉及到权责不同的不同部门，所以我们要和企业一号位一起完成整体启动会，保证项目同频、共利、责明、增效，保证项目在第一阶段就能有效推进。
2。我们做新零售运营，线上线下运营的过程中还会遇到另一个问题:如何将商业场景和线上场景结合起来。在这个过程中，我们会思考在实际操作过程中，如何帮助品牌沉淀自己的方法论。于是我们想到了另一件事:标杆店的创建和活动的爆发。这一过程将涉及制定政策、建立组织、确定机制、确定多维度的运作目标、执行监测和重新安置。这是帮助他们在整个数字化运营过程中，优化升级现有的私域模式，帮助零售企业建立零售团队来帮助他们。
最后简单快速分享一个案例。立邦是我们2019年合作的客户之一。为什么要讲立邦的案例？因为三年前，新零售刚刚起步的时候，没有多少企业认为泛家居行业可以做新零售。魏梦也不认为2019年做新零售会有好结果。
但是客户给了我们很大的信心。客户一遍又一遍地告诉我们，他们在泛家居领域有太多的痛点和需求。我希望魏梦能花更多的时间、精力和资源来支持他们。客户给了我们信心和立邦共创。于是，从开始试点10家店，试运营30家店，到1500家店“云上千店”，完成1亿次GMV交易，帮助他们实现了全球生态流量数据的开放。
其次，在店铺关闭期间，数字工具帮助实现了20%的业绩增长。对于大量进店但没有成交的线下消费者，我们组织了全国范围的直播，为他们进行转播，帮助立邦在疫情期间完成了大量的直播活动，取得了非常好的效果。
所以3年后的今天，在魏梦的整体战略部署下，泛家居板块成为了一个非常重要的赛道。公牛，自然，欧洲，科勒等。都是魏梦的客户。
在与客户共创的过程中，我们也在不断完善行业规划。我们独立开发了家庭领域的零售解决方案。除了家居板块，在零售品类上，我们服务了很多头部品牌，包括服装、美妆、食品等等。
很多客户会说:今天和魏梦的合作一定会成功吗？坦率地说，这是不正确的。魏梦有什么？第一，在整体生态流的整合能力和技术能力上，必须比大多数企业更有优势。第二，我们不能保证100%成功。我们能做的就是增加成功的概率。我们看到了很多品牌，也创造和借鉴了很多品牌。我们今天能做的就是帮助创造一个商业模式，帮助企业根据企业现状做一些事情。
希望会后能和更多的企业就数字零售的转型和未来数字零售的发展探讨更多的可能性。
以上是我的分享。谢谢你。
