前台工作年度总结
很多企业需要员工写前台年度工作总结，但是很多人不知道怎么写才正确。做好总结很重要，但是总结的时候一定要找到重点。我们来看看前台的年度总结。
前台工作年度总结1
回想起来，作为公司的接待人员，在公司领导的关心和指导下，在同事的支持和帮助下，我很好的完成了自己的工作和领导交给的任务。各方面都有提升，但也有不足。我需要在以后不断的学习和积累工作经验，通过自己的努力来弥补自己的不足。现在，这项新工作的工作总结如下:
一、前台日常接待
1.客人接待，询问身份后可以及时礼貌的介绍。对于没有提前预约的客人，妥善接待后请尽快致电相关部门，接待要面带微笑，耐心细致，温馨提示等。
2.负责前台电话的接听和转接，认真接听每一个电话，掌握各部门的分机号码，认真记录重要事项并传达给相关人员，确保不漏不拖；
3.能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门之间的工作沟通；
4.前台的卫生工作。前台是展示公司形象和服务的起点。创造良好的前台环境，既要注意自身形象，又要保持良好的环境卫生，让来访者感受到愉悦的感觉。
二。行政和其他临时工作
1.我学习了公司的各种规章制度；掌握公司每个产品的功效，为电话推广打下基础；
2.协助行政打电话督促加入玛咖协会和社团的人提交资料，收集资料后制作电子清单；
3.签收快件，及时交接，不在的物品留在前台；
4.做电话推广，每周向销售部汇报感兴趣或意向客户名单。截至12月底，意向客户有13家。在前台这一个月的经历中，虽然各项工作都做得很认真，但有时候也有一些不足，比如不够细心，有时候解决问题也有欠缺。15年来，我会不断提升自己的形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量和效率，有责任感。新计划如下:
(1)努力提高服务质量，办事快速、高效、不出错。服务态度好，有接待客人的经验，给客人留下好印象。接电话的时候要不断提高自己的语言能力。巧妙问答嘉宾。努力满足每一位顾客。
(2)加强礼仪知识的学习。比如业余时间学习礼仪知识和公关。了解与人交往必须遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、化妆、服装搭配、回答客户问题的技巧等。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容。有了这些知识储备，一方面可以及时准确的回答客户的问题，准确的转接电话。另一方面可以在力所能及的范围内简单回答客户的问题，同时可以抓住适当的机会宣传公司。
希望在新的一年里，通过自己的学习，努力提高自己的工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变自己的工作方法，脚踏实地的工作，以便将来做得更好，同时也做好。
良好的后勤服务，让领导和同事免除后顾之忧。最后，感谢领导给我提供这份工作，让我有机会和大家一起提高，共同进步。感谢所有同事在过去的一个月里对我工作的热情帮助和关心。虽然我在经验和能力上还有很多不足，但是我相信勤奋可以弥补我的不足。只要我们彼此有更多的了解和沟通，并不懈努力，我相信靳诺的明天会更好！
前厅工作年度总结2
即将到来。2021年是充实、忙碌、快乐的一年。岁末年初，回顾过去，展望未来！最近X个月以来，在公司的指导下，在部门领导的关心和帮助下，在同事们的友好合作下，我们的工作和学习都取得了很大的进步。
一、提升服务质量，规范前台服务
是前台展示公司形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是他们对公司的第一印象，非常重要。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务是从前台迎客开始的。好的开始是成功的一半。我们已经意识到它的重要性，所以我们必须做好我们的工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，认真回答问题，做好记录。同时根据信息涉及的部门或负责人进行调度、传递和报告。当客户来访时，我们会时刻注意保持良好的服务态度和热情的接待。在合适的环境中巧妙回答客户提出的问题。保持微笑，耐心细致，热情及时等。在业余时间，我们将学习更多的电话技巧和服务礼仪。不断给自己充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计，我从2021年来到我们公司至今，填写钢铝基础价格x次以上，接待访客x次以上，点饮用水x次以上，制作员工考勤表x次，转接电话x次，更新通讯录x次，快递收发x次，盘点采购库存x次， 收发传真x次，打印文件x次，清理x次，周末转接电话x次，登记指纹x次。
二、做好仓库管理，按时查库，货物分类
严格按照公司的制度，做到每一项进出都有登记。及时检查物品的完好情况，对丢失或损坏的物品及时向相关部门报告，以便采购或维修。据统计，自2021年10月以来，各部门所有物品入库2次以上，所有入库物品均配有相应的出库记录。
第三，要以大局为重，不计较个人得失
无论是工作时间还是休假时间，公司都有临时指派，我们都服从安排，积极配合，不找理由推脱。
作为xx的一员，我们将为公司贡献自己的力量。积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并详细了解公司的基本情况和业务内容。为了以后更好的工作，我们会继续打基础。
虽然前台的工作有时候很琐碎，但每一件事，无论大小，都需要认真去做。所以我们会用心去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给的机会；通过这几天的工作，我也清楚的看到自己还有很多不足。在以后的日子里，我们会加强学习，努力做得更好！
四。来年的工作计划
2021年已经过去了，未来还会很长。没有人能预测接下来的2021年会如何发展。我一直觉得我要做的就是努力，坚持下去。看似容易的事情做起来并不容易。我会学习别人的长处，总结自己的不足，也会学习别人的长处，用自己的方式表达出来。这是我对未来做人的看法。曾经有一个朋友对我说“不断的努力和坚持是一种真正的等待，到来的可能是一个属于自己的机会”。耶！我相信这句话，等待，等待的背后需要不断的努力，始终相信，只要你努力了，不用你自己去宣扬，自然会有人说，自然会有人认可。
明年的工作计划如下:
1、加强岗位技能学习，进一步提高岗位强化能力。
2.树立终身学习的理念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3.在工作中积极主动，团结同事，结合不同的工作环境、个人脾气、性格做好一线配合，使各种人际关系更加和谐。
4.在工程部的工作中，尽量熟悉工程特点、施工工艺和方法的学习，提高自己的专业水平，为明年的工程部工作贡献自己的力量。
去修远的路很长，我会忽上忽下。在未来的一年里，我将强化自我管理意识，勇于开拓创新，加强理论和设计的学习，不断提高自己的专业技术水平。也会有很多困难。我相信，在领导的关心和培养下，在同事的帮助下，在自己的努力下，我会不断提高自己的工作技能和个人文化素质，为企业的建设做出应有的贡献。
年度前厅工作总结3
时间总是转瞬即逝。在xx公司工作一年了，收获了很多感触。上任以来，我努力适应工作环境和前台新岗位，认真履行工作职责，圆满完成各项工作任务。过去一年的研究和工作总结如下:
一、在实践中学习，努力适应工作
这是我毕业后的第二份工作。作为一个新人，刚入职的时候，对公司的运作模式和工作流程并不熟悉。感谢领导和同事的耐心指导和帮助，我在短时间内熟悉了前台的工作内容和公司各部门的职能。也让我很快完成了从学生到工作人员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口。一年的工作让我对这句话有了新的理解和体会。前台不是花瓶。一言一行都代表着公司。对公司的客人要礼貌问候，亲切接听和转接电话，认真处理办公楼的日常事务，谦逊真诚对待同事...一点一滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二。学习公司的企业文化，提升自己
加入xx这个大集体，真正体会到了“勤奋、专业、自信、活力、创新”这十个字的精髓。我觉得也是激励我们每一个员工前进的动力。我从领导和同事的奉献中感受到了这种文化。在这么好的工作氛围下，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的工作。这一直是未来工作的目标和方向。
三。扩展你的知识面，不断提升自己
一年的工作也让我有了危机感。仅仅依靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的。我觉得我应该在以后的工作中不断的给自己充电，拓宽自己的知识面，减少空错误。初入职场，难免会有一些错误需要领导纠正；但是，前事不忘，后事之师，这些经历也让我变得成熟了，对各种问题考虑得更全面了，这样才能避免类似的错误发生。
在这一段时间的工作中，我学到了很多，也感受到了很多。看到公司的飞速发展，我深感自豪。在今后的工作中，我会努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断总结经验，以谦虚的态度和饱满的热情做好自己的本职工作，发挥自己的潜力，为公司的建设和发展贡献力量！
