年终个人总结
作为窗口服务单位的管理者，要思考、规划、实施、实践，不断提高文明服务的水平和内涵。以下是边肖整理的窗口服务年终个人总结。希望对你有帮助。
窗口年终个人汇总1
20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我忠于职守，努力工作，圆满完成各项任务。以下是今年工作的简要总结:
第一，是服务至上，热情工作。
窗口是xxx(机构名称)工作的最前沿，是为人民服务的第一线，是真正具体为人民服务的重要岗位。对于前来办事的群众，我总是礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真正有宾至如归的感觉。即使遇到困难或者误会，我也会一直谦恭有礼，站在对方的立场和角度，小声解决问题。
第二，认真严格检查。
每天都有很多人来我负责的岗位办理xx、xx等业务。对于每一个店员来说，这种手续都是至关重要的，甚至可以说是他安身立命的重要财产。因此，他不应该被忽视或粗心大意。20xx年一整年，我认真负责的完成了xx件xx业务，xx件xx业务办理完毕，无一差错，深受好评。
第三，努力工作，加班加点。
窗口工作是直接为人民服务的工作，这就决定了这类工作的性质，相对来说是弹性的而不是固定的，所以加班的次数相当多。有的时候，当办事人员处理时间比较长，手续比较复杂的时候，要耐心的给他解释，最后妥善处理。如遇加班，也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己即使八小时也要100%做好本职工作。
第四，充分发挥余热，乐于奉献。
除了本职工作，我还积极参加单位组织的各种文体活动。作为xx和XX的单位工会，组织并参加了xxx的活动，为单位文体事业的发展贡献了自己的一份力量。同时也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。
第五，积极学习，提高进步。
学习永无止境，尤其是在当今这个知识爆炸、信息呈指数级增长的时代。只有不断的学习，才能让自己在千变万化的时代里游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习深造。周末参加了xxx培训和xxx学习，报考了xxx，成绩优秀。通过学习，不仅大大提高了自己的专业能力和工作效率，也提高了自己的能力和素质。
承担更大更复杂的工作挑战，夯实基础。
玉兔走，吉祥猴春来。在新的一年里，我将继往开来，脚踏实地，以更加饱满的热情和更加进取的精神，取得更好的成绩。
窗口年终个人汇总2
时间过得真快！转眼20xx年过去了，花相似，人不同。回顾去年，总体来说，工作三点一线，按部就班，生活平静有序。为了更好地发扬成绩，克服缺点，进一步开阔视野，创新思维，努力工作，特作如下总结:
一、把握政治思想品德
平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履行职责，统筹兼顾，妥善处理工作学习矛盾，积极参加单位局机关集体会议和党的教育各类文体活动，保证出勤率和参与率100%，平时积极学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时政新闻，保持政治坚定和思想道德纯洁 坚决不参加危害社会治安的违法活动和组织，不断提高理论水平和明辨是非的能力，廉洁自律。
二。掌握岗位职责
我常年在行政服务中心窗口工作。在此期间，我遵守中心的各项规定，按时上班，按手印，狠抓行政服务态度，提高服务质量，营造优质高效的服务环境，树立良好的服务形象，坚持规范化、标准化、便民化服务，尽量简化服务程序，缩短审批时间，热情、方便、快捷地为前来办理的群众办理道路挖掘修复行政审批，不给建设局窗口抹黑。在完成窗口任务的同时，也积极完成单位下达的任务和指标，周六回单位加班。我平时坚持巡逻路灯、检查井等市政公共设施，保持其完好安全。
为践行社会服务承诺，创建文明单位和优质服务窗口，我努力提高自己的专业知识和科技水平，积极及时处理领导交办的任务和人民群众的热点难点问题，配合工程需要和市政抢修的应急需要，主动放弃休息时间和节假日，随叫随到，充分发挥市政基础设施的功能，创造良好的环境。
新征程即将开始，新任务催人奋进。在新的一年里，我将与时俱进，开拓创新，努力工作，为姜堰这座具有特殊意义的城市做出积极的努力和应有的贡献。
窗口年终个人汇总3
一年来，在市行政服务中心党组、市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事的默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”的原则，牢记“便民、规范、诚信、高效”的服务宗旨，以饱满的热情和高度的敬业精神为广大行政相对人服务。在工作纪律、服务态度、工作效率等方面取得了一定的成绩。，为建设和谐卫生之窗做出了积极贡献。摘要如下:
一、成就和做法
(一)积极推进行政审批制度改革
为贯彻落实省委、省政府关于深化行政审批制度改革的精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于实施行政审批“三个集中”改革的通知》(鄂政办[20**]24号)等规范性文件要求，市委、市政府紧扣统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革。首先，行政许可是通过一个窗口对外开放的。今年，我们将过去多头管理、分散办理的行政许可审批事项全部统一进驻黄冈行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审查、统一送达”，给行政相对人带来了最大限度的便利；其次，要完善各项规章制度。结合工作实际，卫生行政许可的规章制度如首问责任、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等。，规范和监督承包商的工作行为，有效保证了“合法许可、规范许可、公平许可”；另一个是实行“紧急处理”制度。方便单位和个人办理工商营业执照和税务登记，特别是为投资项目、重大项目、特殊项目等申请卫生许可证的当事人提供便利。，实行“紧急处理”制度。在不违反相关法律法规的情况下，指定专人优先办理，开辟绿色通道，得到了行政相对人的充分好评。
(2)不断加强政治业务学习
第一，积极参加各种政治活动。认真学习邓小平理论、“三个代表”、科学发展观等重要思想，进一步提高个人政治素质，在政治上与党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制各种不正之风；第二，认真学习法律法规知识。认真学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律法规，为做好窗口服务打好法律基础；三是注重工作水平的培养。从事窗口工作时间不长，很多业务工作不熟悉。因此，我重点学习了行政管理、行政审批、办公自动化等相关知识。，而且我的依法办事能力有了很大的提高，法律意识和法制观念也进一步提高。
(3)努力提高行政服务效率
1、实行限时办结制度。认真贯彻《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺，对审批权限内的项目，按照快批快办的原则，对申请人提交的事项进行现场审查检查，确认材料齐全后依法受理，并即时在黄冈市行政许可审批平台进行登记。今年办理的各类审批和服务事项在承诺时限内办结，办结率达到100%。
2.热情服务便民利民。认真落实市委、市政府关于进一步优化政务和社会环境的有关决定，在行政审批过程中牢固树立执政为民的意识，以中央窗口为平台，拓展卫生局行政审批和服务职能，作为联系单位和群众的情感纽带，全心全意提供优质服务，优质高效完成每一项审批工作。同时，坚持人性化服务，全力以赴解决前来办事群众的咨询和办理事项，有条件的就地解决，有效提高了窗口工作效率，实现了全年窗口零投诉。
3.严格办理验收、竣工、试用和检验。按照卫生部“八项禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十项禁令”，依据《行政许可法》等法律法规赋予的权限，依法办理行政审批事项，树立了“公正用权、廉洁行政”的政府形象。
4.严于律己，遵纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，使gfd端庄、热情、大方待人，忠于职守，坚守岗位，绝不随便走动、闲聊。在过去的一年里，我从未受到个人事务的影响。虽然我的工作很辛苦也很无聊，但是当我看到我的客户满意地离开时，我由衷地感到高兴。
二。问题和计划
虽然取得了一些成绩，但与全市经济社会发展、人民群众健康需求、树立和落实科学发展观的要求、各级领导的期望相比，仍有一定差距。主要表现在以下几个方面:
1.缺乏大胆的尝试。作为中心的窗口单位，在平时的工作过程中对如何进一步优化服务功能缺乏大胆的探索和新的尝试。
2.窗口之间的通信不足。与中心其他窗口同志联系沟通不够，没有达到相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。
在今后的工作中，我们将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情加倍努力，推动卫生行政审批工作再上新台阶。
