如何做好销售工作？
如何做好销售工作？众所周知，社会各行各业都离不开销售，因为要赚钱，首先要会推销自己，让客户愿意接受我们的服务。而且销售是大学学科，需要深入学习。边肖在这里为您准备了如何做好销售工作，希望能对您有所帮助。
如何做好销售1
销售的十步基本流程
销售准备的第一步
销售准备非常重要，也是达成交易的基础。销售不受时间和空限制。个人修养，对产品的理解，心态，个人对企业文化的认同，对客户的理解等。涉及项目太多，这里就不赘述了。
调动你的情绪
良好的情商是销售成功的关键，因为没有人愿意和一个抑郁的人交流。积极的情绪是一种状态，是一种职业素养，是你见到客户马上形成的一种条件反射。营销人员用低落的情绪去会见客户，这是浪费时间，甚至是失败的开始。不管遇到什么挫折，只要见到客户就要立即调整，否则宁愿在家休息也不要见客户。
所以我们在准备拜访客户的时候，一定要把自己的心情调整到巅峰。
什么是巅峰状态？有时候，我们会有这种感觉。今天，我们以极大的热情和信心工作，仿佛一切都超出了我们的掌握。这是巅峰状态，在这种状态下做事成功率很高。但这种状态时好时坏，我们似乎无法控制。其实这种状态只有经过一段时间的训练才能完全控制。比如优秀的运动员，在比赛前能很快把自己调整到巅峰状态。
那么如何才能把自己的情绪调节到巅峰呢？怎样才能控制这种状态？
担心时，要想到最坏的情况
人生的快乐是自己造成的，烦恼也是。你不给自己添麻烦，别人就永远不会给你添麻烦。担心解决不了问题。担心的最大缺点是它会破坏我们集中注意力的能力。所以，有焦虑的时候，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，让自己接受。没关系。
(2)烦恼的时候，要知道安慰自己
人的痛苦和快乐不是由客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态和情绪决定的。如果我们计算我们的幸福，大约90%的事情是好的，只有10%不是那么好。那你为什么不能让自己开心呢？
(3)抑郁的时候，可以放声歌唱
作为一个营销人员，经常会被人拒绝，有些人被拒绝后会很沮丧，这是没有必要的。没有经过回火的钢不是好钢。沮丧的态度会扼杀我们的希望。
建立信任感
(1)共振
如果客户过早谈论产品，或者下属见到上级急于展示自己的才能，就很难建立信任感。说的越多，就越难建立信任感。比如客户上来就问，你的产品好还是对手的产品好？这时候你不能正确回答，说你好。他肯定说你夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，他会说你连同行都不了解，不专业！所以在建立信任的过程中，也是需要技巧的。
掌握得好，和客户的信任感就能很快建立起来。这个时候，你要尽可能从与产品无关的事情入手。为什么？说产品是你的领域是你的专长，消费者的心智处于有备无患的状态。你说的越多，他的防备就越重，就越难建立信任感。这时候就要从他熟知的事情入手，鼓励和表扬他。比如在他家，你可以问他房子1平米多少钱。你是做什么的？
我对你的专业感兴趣。你能告诉我一些关于它的情况吗？有些问题是人们不愿意回答的，有些问题是必须回答的。如果你是卖美容产品的，你可以对一位女士说:“你的皮肤真好，你是怎么保养的？”他一定会回答(因为这是她感兴趣的话题，也是她很自豪的话题)。她回答的时候，一定会引起你的共鸣。他说:“之前用的化妆品都是XX化妆品。”你一定要对面部化妆有所了解，同时要不断的赞美她，引导她多说话。这就是共鸣。
同理心越强，你们就越容易对对方产生信任感。试想一下，如果恰好你和你的委托人穿的是一样的衣服，那么信任感是一眼就能达到的，不需要任何过程就能感觉到你的品味和他的品味是一样的。
人们愿意寻找相同的频率。看这些词:同学，同行，同事，同志，同事。反正两个人只要有共同点，就很容易走到一起，建立信任。方法很简单，就是找到更多的共同点，产生更多的共鸣，你们对彼此的信任就建立起来了。
②节奏
作为一名优秀的营销人员，你越接近消费者的行动节奏和速度，你的信任感就会越好。很多人都在做销售。如何销售它们？其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走。对方节奏快，我们语速也快。另一个人说话很慢。如果你还是快的话，他会因为某种原因感到极度的不舒服，他的信任感永远也不会建立起来。如果对方是一个说话温和的人，你也要说话温和。
同时，我们应该用他们能理解的方式互相交流。有些营销人员满口专业术语，但请不要忘记，客户不是行业专家。
你可以在每天早上醒来的时候听一张好听的励志CD或者一首很有激情的歌。可以大声对自己说“我是最棒的”，给自己一些好的心理暗示。好心情是美好一天的开始。
同时要知道一些调节情绪的具体方法。这里只是几个调节情绪的基本方法。有兴趣的朋友可以看一些这方面的书。
第四步找到顾客的问题
因为信任建立之后，你和对方都会觉得很舒服。这时候就要通过提问来发现客户的问题，也就是他想解决什么问题。
比如你卖一个空调音器，就要知道客户买空调音器是想解决什么问题:是他的旧空调音器坏了，因为它的故障率太高，所以他不想修，他需要换新的；或者客户从过去的老房子搬到现在的新房；或者客户过去没用过空音，现在需要改善居住条件；结婚还是为了孩子...诸如此类。只有找到合适的问题，才能真正为客户着想，帮助客户找到最初的需求。
怎样才能发现客户的问题？只有问了很多问题，才能知道客户想通过这次购买解决什么问题。一个好的营销人员会花80%的时间问问题，只花20%的时间解释产品和回答问题。
第5步提出解决方案并塑造产品价值
其实这个时候，你已经可以决定向客户推销什么样的产品了。你的解决方案会很有针对性，客户会觉得是为他量身定做的。他会和你一起评估解决方案的可行性，放弃对你的防备。
在这个过程中，你要不失时机地塑造你产品的价值，毫不吝惜地把你的品牌背景、企业文化、获奖项目告诉你的客户，让你的专业知识派上用场。这个时候，他很容易就能听出你在说什么。
第六步:分析竞争产品
我们很多营销人员都知道，如果我们不说竞争对手不好，我们就会卖我们的产品。当我们谈到竞争对手时，我们只是说我们不知道。不对！当信任感没有建立起来，客户和你站在对立面，你做竞争分析，他讨厌你；但是，当双方建立了信任感，你为他提出了解决方案，他就渴望倾听一些竞品品牌的不足，他非常期待你做竞品分析，否则，过程就会中断，无法进行下去。
这时候不仅要分析竞品，还要跟他说清楚自己哪里好，对方哪里不好(但一定要客观，不能有恶意)。
这时，分析有两个作用。一方面为他最终购买提供了充足的依据；另一方面，买完货，他必须到处炫耀:“我买的这么好，你怎么买的？”我们要给他提供充分的论据，让他和别人争论，证明他的选择是最明智的。
第七步消除疑虑，帮助顾客下定决心
分析完竞品后，客户无法下定决心立即付款。这时候一定不能成交，否则消费者买了之后会反悔。
把钱留在自己身上一段时间总是比较好。看，买空调。如果你不能忍受炎热，人们不会急着买它。他多盖了一天，以为是自己的。不愿意下决心买，肯定有一定的抵触心理。
你很容易判断他是否进入了这种状态——他说，回去和我爱人商量；我觉得这个价格还是有点高；现在我身上就是没钱……我们看到对方这样，就要一步一步的不停追问，直到找到真正的阻力点。
比如你问“还有什么要考虑的吗？”他说:“我回去和爱人商量一下。”就一直问“你的爱人会关心什么问题？”他会说，我爱人关心的是什么，然后再问，循序渐进。阻力点对了，去除的方法自然就有了。
做一笔好交易，踢门
很多营销人员在他们面前做得很好，但是就是做不成交易。其实这是营销人员的一种心理自我约束。
在收尾阶段，你必须提出紧急的、限制性的问题，这是一个铁定的规则。否则，你的过程将不得不重新开始。
成交阶段是你帮助消费者下定决心的时候，但往往在这个时候，很多人都不敢催促客户成交。其实只要你判断自己进入了这个阶段，就应该马上提出紧急的、成交的问题来督促他成交，否则他会多盖几天他的钱，这几天可能会发生什么变化。
什么是封闭式问题？
比如“你下午3点还是5点有时间？”提问时，您已经为客户定义了一个范围。
大多数学营销的人都学过这样一个案例——卖鸡蛋的馄饨摊。两个馄饨摊位置一样，规模差不多，但是能卖的鸡蛋数量不一样。鸡蛋供应商很困惑。有一天，当他去视察时，他发现两个老板向他们的客户问了不同的问题。其中一个问了一个开放性的问题:“你要鸡蛋吗？”鸡蛋卖得少；另一个老板问了一个封闭的问题，“你要一个鸡蛋还是两个？”他卖更多的鸡蛋。
限制性问题也有好坏之分。以卖衣服为例。你问顾客，“你想今天买还是几天后买？”这种问题虽然也是限制问题，但不是很好的问题。你应该问，“你想要红色的还是黄色的？”这被称为一个紧迫和限制性的问题。及时做出选择是客户最痛苦的时候，因为要付出代价。问完一个问题，就再也不要说话了。用眼神看着他，等待……此时此刻的关键是问完就不要再说了。
第九步:做好售后服务
人们往往认为售后服务就是打电话上门维修。其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买商品或服务后，我们对他们的持续服务。也就是我们在客户使用过程中提供咨询服务，成为他们的顾问，解决他们使用中的问题。这样才能建立起真正稳定的客户。
第10步:请客户转移介绍
人的分享是本能。一旦客户真正认可了产品和服务，客户就愿意分享。
客户通过推荐感到满意。这个时候他可以主动帮你做推荐，他不想做回报，因为这是他很大的心理需要。有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户”，这个机会可能就没了。
你可以直截了当地告诉他，“我们还有很多任务。能给我介绍几个吗？”没关系。不要不好意思。为什么？因为转诊是他最后的要求。我买了一件衣服，第二天有两个同事买了一件一样的，证明我眼光不错，他们是跟着我的品味走的。
推荐是很强大的，就看营销人员怎么利用了。当客户成功推荐后，你的销售行为就完成了，因为你满足了客户的最终需求。
这十个步骤不仅是每个营销人员都要牢牢把握的，其实每个人都应该知道它的重要性，这对工作和生活都会大有裨益。人的一生就是一个推销自己，得到别人认可的过程。但这些都只是方法。在现实生活中，真正赋予我们一切都会繁荣昌盛的是我们的人格魅力，永远是“道德第一，方法第二”。
如何做好销售2
调整销售人员心态的五种方法
方法一:不要太爱面子
早就有人说:中国五千年，多少人被面子害死！项羽自刎乌江，说是无脸见江东父老。如果能被打败，也许能东山再起，但如果是好地方，你知道谁会赢吗？练的越多，面对的越少，尝试的越多。脸在哪里？东山再起后，转败为胜，是什么原因？有的业务员业务做多了，怕丢面子，怕被嘲笑，被看不起；不自信，这样不好。老人说:他丢了脸是怕丢脸，但保全了脸是怕丢脸。味道中等，耐人寻味。
等王子们，你宁愿有种子吗？谈生意找客户，不考虑实力，盈利才是根本。我的产品可以给你带来利润，但是给你一个机会。机不可失，时不再来。你应该对我的到来表示欢迎和高兴。我怎么会为自己感到羞耻呢？好了，人家自信了，生意没法做了！在工作中被客户指责，被领导批评，也不觉得丢脸，被指责，被批评，是自己进步的机会。作恶者为我师，行善者为我贼，古人早有云。
方法二:不要太在意得失
经常谈生意，过于注重结果。最后还是没成。谈生意的时候还得自我推荐。客户还不信任你，为什么还能有生意做？先把过程做好，结果自然好。没有过程，怎么会有好的结果？工作中也是如此。太注重治疗质量，工作却做不好。如果工作做得好，自然一切都会好。人与物的关系也是如此。他们太看重得失，有势利之嫌。
方法三:不要情绪化
不要在工作中掺杂太多感情。感情多了，原则就少了。“没有规则，就没有方圆。”这样工作很难。当你在工作中遇到困难时，你不能退缩。要坚强，要明白困难只是暂时的。风雨过后，往往是彩虹。一旦对工作不满意，就想换工作。一旦不满意，就很难满意。这样，它就变成了候鸟，而不是鹰。生活中不要过于情绪化，时刻保持平和的心态，能够做到“突然面对情况而不震惊，平白无故地补充而不恐惧”。而且人一旦情绪化，所有的能力都发挥不出来，自然会影响工作。
方法四:对生活和人宽容
古人云:君子坦荡荡，小人忧心忡忡。君子胸怀大，心胸宽广，不计较鸡毛蒜皮。太在乎人，就会有太多的烦恼和担忧。生活要求太高，要求太多，人就不会幸福。如果不防备生活，对人宽容，也许世界会更大！
方法五:换个角度思考
在商务谈判中，学会站在客户的立场考虑问题，就能分析客户的心理，知己知彼，百战不殆。在工作中，学会站在老板和公司的立场上考虑问题，可以透彻理解公司的政策，有利于业务发展；在生活中，学会站在朋友的立场上考虑问题，“己所不欲，勿施于人。”交好朋友，有了同理心，头脑就会清晰。
心态调解的重点是要不断学习，提升自己，丰富自己的思想，自然全面的思考问题，看事情更全面，当然也要乐观。这就是优越心态的世界！
