服务之星推荐的范文汇总
综上所述，在日常生活中，我们经常会遇到需要向他人表达关心或问候的词语。其实表达也是个技术活，好听的话也会增加别人对你的好感。下面总结一下护士服务之星的推荐范文。
服务之星推荐模式论文摘要1
一、政治和意识形态方面
坚持以病人为中心、以质量为中心的护理服务理念，适应新的护理模式，以服务病人、贡献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二。增强法律意识
认真学习《护士法》及其法律法规，使我认识到现代护理质量观是全方位的，是让患者满意的全过程，是对医疗护理服务更高更新的需求。这就需要我丰富法律知识，增强安全防护意识，让护士知法用法，依法减少医疗事故的发生。
三。工作和学习
我在外科学了两个多月了。我觉得要想把之前学过的理论知识和临床实际工作结合起来，一方面在日常工作中要严格要求自己，多请教老师，另一方面在业余时间努力学习，了解要领。
两个月主要从事综合外科，这两科是临床工作的重点。外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理，所以外科的节奏比内科快，工作比内科更忙更琐碎。刚去做手术的时候，不太适应，但也不怕。对于以前没做过的，为了做好工作，服从领导安排，不怕麻烦，我请教了老师，向同事学习，摸索出了自己的做法。不一会儿，我就熟悉了另一个部门的工作，明白了每个班的职责。
明确工作程序和方向，提高工作能力，在具体工作中形成清晰的工作思路，能够顺利开展工作，熟练顺利地完成工作。
本着“把工作做得更好”的目标，我照顾每一个病人，把每一个病人都当成自己的朋友和亲人，时刻想着别人的疾苦。做好医疗文书的书写工作。医学文书的写作需要认真负责，态度端正，思路清晰。
认真书写一般护理记录、危重护理记录和抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基础知识、基本技能)；严格(认真的态度，严格的要求，严格的方法)。
希望所有患者都能早日康复。我会用自己有限的时间不遗余力地鼓励他们，耐心地帮助他们了解疾病，树立战胜疾病的信心，默默祈祷他们早日康复。在工作中，我会严格遵守医院和科室的规章制度。
严格执行查房制度和护理操作规程，落实制度，减少差错和事故的发生，严格执行无菌操作，确保患者安全。贯彻“以病人为中心，以质量为中心”的服务理念，礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每一个岗位，努力提高护理病历质量等。，并认真总结、分析，找出工作中的隐患，防患于未然。
优秀先进个体护士总结
一、定期检查评估，提高护理质量。
质量管理是医院永恒的主题，定期检查是提高护理质量的保证。为提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，重新规划了各科室的护理台帐，重新制定了切实可行的检查考核细则。
在每月重点检查和每季度一般检查的基础上，进行随机抽查和互查，共检查近X次，合格率达95%以上。在基础管理和质量控制中，各科室护士长能充分发挥质量控制领导小组成员的作用。根据护理部的工作安排，每月有计划，每周有安排，每天有重点，月底有总结。
在基础护理质量管理中，应严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对检查中存在不足的原因进行详细分析，通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识和质量意识。制定可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。
二、加强思想教育，营造“务实高效、团结奋进”的工作氛围。
在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室学习，强化员工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量和最终质量的统筹管理。能严格要求自己，以自己过硬的工作作风和顽强的工作精神，努力做好病房管理和后勤保障服务工作，以爱心和强烈的责任感为临床一线提供全方位的优质护理服务。结果是肯定的。
我们充分感受到护士的热情服务，面对患者的恐慌，她们用微笑，提供一流的护理服务，为其解忧；面对病人的各种状况，他们用耐心去感化，他们抢救危重病人的淡定态度让我们感动，也让我们欣慰。
三、以病人为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通。
为满足医疗服务需求，营造高水平的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，促进医院持续稳定发展，我院坚持以患者为中心，在尊重、理解、关爱患者的基础上，为患者提供热情周到的人性化服务，尊重患者的人格尊严，重视患者的人格和心理需求，最大限度地满足患者的生理和心理需求，通过方便、快捷、热情、周到为患者提供优质服务。
倡导人性化服务，提高人性化服务理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人、服务病人、顺应时代发展和现代生活需求为切入点，不断完善服务措施。
首先，责任护士要热情接待患者，送至床边，主动介绍病房环境、作息时间、规章制度、主治医师等。对患者或其家属，及时发放护患联系卡，了解患者入院后的心理状态和需求。其次，讲解特殊用药种类和饮食，以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、置管注意事项和拔管时间，安慰和鼓励患者，尽一切努力解决其后顾之忧。
服务之星推荐范文综述2
20年来，护理部在医院领导的支持下，以建设“二级甲等医院”为契机，深化“以病人为中心”的服务理念，围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力工作。20年来的护理工作总结如下:
一、全力推进以病人为中心的“创建优质护理服务示范工程”
活动根据《卫生部“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划及实施方案》和第20次全国卫生工作会议精神，护理部制定了《金堂县第三人民医院20年_优质护理服务示范项目实施方案》，并组织实施。
二。修订各种系统和标准
根据《卫生部二级综合医院评审标准》，以“创建二级甲等医院”为契机，继续完善和修订部分规章制度、操作规程、岗位职责、常规疾病护理等。制定了膳食手册、临床护理技术并发症防治标准、非手术患者健康教育记录单。认真执行《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，使护士工作有章可循。
三。全面提升专业素质优化护理服务
1.加强年轻护士的培养。
加强了“三基”和专业技能训练，采用情景模拟训练法。情景模拟训练是一种模拟演练教学方法，具有模拟性、互动性、创新性、针对性和趣味性等特点。强调了护士的参与意识，强化了护士的角色情感和责任感，极大地促进了护士创新能力和实践能力的培养。
护理部每月组织n0和部分n1护理人员进行“三基”考核，考核范围为《基础护理》第五版每月两章。组织全院护理人员于7月和12月进行了理论和护理技能操作两次培训和考试，参考率100%，合格率100%。10月，医务处、护理部对全院医务人员进行心肺复苏培训考核，参考率100%，合格率100%。
2.加强护士的在职教育。
护理部组织安排了12次全院范围的业务学习，主要内容包括“三基”知识、护理常规、护士规章制度、护理人文素质教育、压疮评估与报告、不良事件原因分析。同时学习国内外一些新的发展和技术，丰富了学习内容，受到护理人员的欢迎。
3.提高专科护理水平。
全年有59人外出参加短期培训班，3名专科护士到上级医院深造；校外学习者返回医院后，向护理部口头或书面汇报学习情况，并根据情况安排全院学习。共有59人参加了继续教育。
4.强化护士长的管理意识。
2000年，共有37名护理管理人员被派出接受培训。培训内容主要包括护理质量管理、优质护理服务持续质量改进、基层医院营养支持、手术室护理质量持续改进、基层医院核心能力提升、护士长管理、爱婴医院创建、母乳喂养推广、危重新生儿转运与护理管理、心血管护理培训、糖尿病患者风险管理、2000年卫计委优质护理服务评分规则解读、护理质量。同时要求将所学知识结合医院实际情况进行全院培训。
5.建立护理质量检查与评估制度。
护理部每月不定期到科室督导检查评估；每月组织全院护士长的交叉考核，促进了护士长与科室之间的学习和交流，取长补短，有效地促进了全院护理质量的统一和提高。组织护理查房12次，护士长会议12次，护士业务学习和会议13次，护士夜查房72次，护理质量检查12次，检查结果与奖惩挂钩。
第四，以“以病人为中心”为中心，深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益。
(一)护理部如何在护理服务中体现“人性化”
进行了深入调查，护理部派专人参加临床部每月召开的座谈会，听取患者意见，特别是曾去其他医院就医的患者意见。每月向病房发放住院会诊单和电话回访单，获取患者对护理服务需求的信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施。
并且具体细节是标准化的。20_ 2000年护理部查房36次，满意率分别为97%和3%。医生护士满意度调查一次，满意率99.6%。护士对护理工作的满意度调查一次，满意率为98.1%。护士工资满意率分别为96%和4%。
(2)其次，开展服务理念教育。
强化一个转变，即服务理念的转变，倡导主动换位思考，从患者的衣食住行、治疗等方面提供舒适安全的关怀。如为护理人员购买冬季护士鞋；楼道里新加了扶手，没有床档的旧床换成了新的，保证了病人的安全。为非手术病人制作健康教育实施记录单。
使患者及其家属了解疾病的相关知识和正确的预防措施；妇产科新增新生儿游泳项目，孕妇学校重新装修，每周三上午举办母婴保健讲座；各临床科室的责任护士都是患者的贴心人，每天利用空的业余时间，与患者亲切交谈，传授疾病康复知识，为他们送去亲人的安慰。
另一个例子是气压计。早上问候时，护士及时告知患者天气冷暖，提醒其增减衣物；该部门为出院患者发放爱心联系卡，延伸家庭服务。是护士的亲切、体贴的话语、周到的服务让患者感受到家的温暖，不是亲人比亲人好。许多患者在意见表上留下了由衷的赞美。2000年收到4面锦旗，住院病人满意率分别为97%和3%。
(3)开展延伸电报服务，护理部对各科室出院患者进行抽查电话回访。
20年间，共电话采访325人，大部分患者反映医护人员的服务态度和医疗技术良好。护理人员主动服务意识强，关心病人，对工作负责；以10分计算，总满意率为9或2分。
五、7月17日、11月27日，迎接成都市卫生局组织的“医疗质量与服务”检查
专家组充分肯定了我院护理工作取得的成绩，同时也指出了许多不足。针对专家提出的问题，分析原因，进行有效整改。10月20日，我们遇到了成都市卫生局对我院“爱婴医院”的验收评估，顺利通过。5月12日，在医院领导的支持下，护理部召开了“5·12”国际护士节暨表彰会，对20年第一季度优秀科室、优秀护士长、优秀护士、优秀带教老师、从事护理工作30年以上的护士、优质护理服务之星进行了表彰。
六。建立绩效考核措施，严格执行各项制度
1、责任护士履行职责。按照护士岗位管理，护士应服从医院业务发展的安排，作为绩效考核的依据。
2.优质护理服务绩效考核办法应坚持客观、公正、公开的原则，分配应向一线护士倾斜，以调动护士的积极性。
3.建立护理人员绩效考核登记，年终根据责任护士出勤率、护理病人数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室选择等情况对积极主动、贡献大的护士进行奖励和补偿。
4.护士根据考核标准进行绩效考核。
5.护理部根据优质护理服务质量控制标准对科室进行考核，考核结果作为护士长绩效考核之一。
七。护理部每月组织一次优质护理服务示范病房的专项检查。
在每月质量分析会上通报，反映护理工作自查、分析、整改的详细记录和效果评价，加强护理质量的持续改进。
八。缺点:
1.护士的护理服务意识有待加强，一些基础护理还不到位。
2.个别低年资护士的整体内涵素质有待提高。
3.主管护士对自己的职责执行不力；对优质护理服务的目标和内涵理解不全面；应加强优质护理服务的宣传教育。
服务之星推荐模式论文摘要3
我科创建“优质护理服务示范病房”已有一段时间了。在医生的积极配合下，在护士长的大力支持下，在护理部的监督指导下，我科发生了翻天覆地的变化。
首先，从日程上。
打破原有的调度模式，实行人性化调度。
1.排班周期为一个月，护士可以知道自己一个月的排班情况，有效控制自己的时间。
2.每天安排4个值班班，减少值班班管理的病人数量，提高护理质量。
3.增加求助课，主要处理补液和夜间医嘱。这样可以增加值班班和P班为病人服务的时间。
二、从护理工具上。
1.介绍一种新的治疗载体，它优于旧的载体。可以暂停补液；护理记录可以写在治疗车上，让护士在床边轻松完成护理记录，实现实时记录。有很多层，可以合理放置日常护理用具。
2.新增一台血压计，这样每个值班班的治疗车上都有一套完整的护理工具。
3.增加等级护理告示牌，让每个患者都能清楚地知道自己在等级护理中应享有的权利。
4.建立一个交流花园。
5.为护士提供静脉曲张袜，有效保护她们的健康。
三。简化护理文件。
我率先取消了保护函；实施表格化护理记录；简化护理记录。
第四，生活照顾到位。
过去，护理医嘱是由高级护士签发的。现在，责任护士对分管病人的自理能力和状况进行评估，根据护理水平和病人的个性进行生活护理。这样可以提高护士的自主性，使每个病人都能得到安全有效的护理服务。但是也要求护士有高度的责任感和爱心。
五、建立博客。
每个护士下班后都会看科室博客。有时候抱怨，有时候写写工作经历，看博客就能知道优质护理的新动向。班护士也会互相交流工作经验，总结出最佳工作流程，让别人少走弯路。我们的宗旨是为所有患者提供高质量的护理服务。
六。及时总结和评估。
4月27日，优质护理服务在我科实施两周。护理部领导黄洪友、内科护士长邝慧冰来到我科，深入了解试点工作中护士面临的工作状况和困难，并与我科护士长何冬梅及全体护士进行了总结讨论。会后会有护士提出的困难。护士长做了新一轮的岗位调整，比如增加帮扶班。遇到问题，报告问题，分析问题，解决问题的良性循环，让每一个护士都更加积极地参与到护理改革的热潮中来。
经过以上改革，患者满意度有了明显提高。优质护理服务仍在进行中，我们将继续摸索进步。希望以我们的责任感和激情，为护理改革添上美丽的一笔。
