沟通是一种情绪管理
沟通是一种情绪管理，情绪是多变的，在我们的日常生活中其实影响我们情绪的因素有很多，最重要的还是在于我们怎么去控制情绪的发展，以下了解沟通是一种情绪管理。
沟通是一种情绪管理1
石油大王洛克菲勒说：假如人际沟通能力也是和糖、咖啡一样的商品，我愿意付出比任何东西都高昂的价格购买这种能力。
深以为然。
有效地沟通，是和谐人际关系的基本要素。
想做好沟通，就要学会倾听，做好情绪管理，有效解决矛盾。
沟通，是学会倾听
《春秋》有言：私听使耳聋，私虑使心狂。
带着私心去听问题，就会变成聋子，带着私心去思考问题，就会使心狂没有准则。
有效地倾听，是建立和谐人际关系的关键。
雅各在圣经里写道：要“快快地听，慢慢地说”。
当我们与别人建立交流和沟通的时候，首先要学会倾听。
美国主持人林克莱特访问一名小朋友问：“你长大后想要当甚么呀？”
小朋友答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友答：“我会先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
现场观众哄堂大笑，林克莱特继续看着孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，孩子热泪夺眶而出。
于是林克莱特问：“为什么要这么做？”
小孩真挚地回答：“我要去拿燃料，我还要回来！”
《非暴力沟通》中有句话：真正的倾听，是放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地去体会他人。
普通的沟通者只听自己认为重要的信息，而真正厉害的沟通者会全身心地聆听，不放过任何一个细节。
倾听不仅仅是用耳朵来听诉说者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方在谈话过程中，所表达的言语信息和情感传递。
它体现了你的教养，展现了你的素质，也能让你准确快速地了解对方内心的真实想法。
有效的沟通是懂得倾听别人，并给予尊重，别人表达的时候，不随意否定别人，以免产生不必要的误会。
沟通，是情绪管理
人人都会产生情绪，但并非人人都能管理情绪。
不同的情绪，会导致不同的沟通的结果。
有句话说的好：好的情绪，沟通的效果会事半功倍，坏的情绪，沟通的效果是制造麻烦。
电影《搜索》讲述了这样一个故事：
都市白领叶蓝秋，意外查出淋【巴】癌晚期。
当天在公交车上，因沉浸在恐惧中情绪低落，拒绝给车上的老大爷让座，并说了句气话：要坐，坐这儿（她的大腿）。
这一过程，恰好被电视台实习记者用手机拍个正着，此举被恶意放大，一经发布便引起众议，网友集体讨伐叶蓝秋道德沦丧。
她的老板借给她100万，也被误会并冠以“小三”之名。
最终因未让座而引发蝴蝶效应般的网络暴力，让她不堪重负，选择了自杀。
拿破仑说过：能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。
高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通应该从心开始。
夫妻之间做不好情绪管理，会变成吵架甚至动手。
家人之间做不好情绪管理，会心态崩溃产生矛盾。
朋友之间做不好情绪管理，会情感疏离产生隔阂。
情绪不好，心里话会说不出来，真心话也听不进去，表达的内容往往会被扭曲和误解。
管理情绪首先要在情绪来时，对情绪有觉察，然后识别它，再使用技巧去控制它。
与人沟通，百分之七十是情绪，百分之三十是内容。做好情绪管理，可以帮助我们更有效地与人交往。
沟通，是成年人的社交必备技能，管理情绪，是成年人的必修课。
沟通，是解决矛盾
《水浒传》中有句话：风不来，树不动，船不摇，水不浑。
这世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，世事都有前因后果。
如果两个人之间出了问题，一定要及时沟通。
一个不问，一个不说，再熟悉的人，也会渐渐变得陌生，再深的感情，也会渐渐变得疏离。
人和人相处，难免会发生误会，产生矛盾。解决掉矛盾，皆大欢喜；解决不了矛盾，有时会造成无法挽回的结果。
而解决矛盾，最重要的是懂得沟通的重要性。
王小波曾说：一味的勇猛精进，不见得就有造就；相反，在平淡中冷静思索，倒更能解决问题。
狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。
狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”
老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。”
人和人相处，最致命是彼此不沟通，却随意猜测对方所想，致使两个人产生分歧，越走越远，直到无法挽回。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。
卡耐基：如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
沟通既是人际的交流，也是感情的交流，更是消除误会，解决矛盾的有效途径。
▽缺乏沟通的家庭是不幸福的，缺乏沟通的友情是不长久的。
有人说：最理想的关系，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍。
愿每一个人生活中都有这样的亲朋好友，如果没有，愿你做一个这样的人。
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学会积极的情绪管理
1、情绪是健康的主要杀手
在危害人体健康的因素中，5%来自于意外伤害，指突发事件，15%来自于长期过劳、不合理饮食、过度房事和外感。外感，指外环境感染，包括风、寒、暑、湿、燥、火。是自然环境对身体的六种致病源，称为“六淫”。因为它是从外部对身体进行感染的，所以叫外感“六淫”。病因中还有80%来自于情绪、情感，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊，称为七种情志，因为他们是从身体内部对身体进行伤害的，所以叫做“七情”内伤。那么七情到底是怎样内伤身体的呢？
2、情绪对健康的具体影响
当外来刺激过于强烈或持续过久，超过了正常的活动范围，便可形成七情内伤。七情致病常与人的个性有关。人、事、环境是动因，不同个性的人对此动因的反应不同，对内脏的影响也就不同。
喜则气缓----过度喜乐、心气弛缓、心神不安、精神涣散、思想不集中，导致心气虚、心神受伤，归结为喜伤心。（如：乐极生悲）
怒则气上----大怒不止，导致肝气上逆，血随气涌，面红发直，（面红耳赤、怒发冲冠）此时头发蒙、易冲动，归结为怒伤肝。
思则气结----思虑过度，气机郁结，脾胃运化不畅，出现胃胀、腹胀、食欲不振。另外，过度思虑，暗耗精血、血不养心、出现失眠多梦。因此，归结为思伤脾。
忧、悲则气消----如果长期过度忧愁、抑郁或闷闷不乐，肺气闭塞不畅。表现为神疲乏力。如过度悲哀，耗伤肺气、意志消沉、萎靡不振，归结为悲伤肺。
恐则气下----过度受惊吓或恐惧，肾气下却、二便失禁、惊慌失措、说话颠三倒四。归结为恐伤肾。
从以上可以看出，无论是哪种不良情绪，只要持续过久，首先伤到气，于是出现气虚、气陷、气滞、气逆等症状，而气运血走，接下来伤血，出现血虚、血瘀、血热、血寒症状。这时，表现出各种生理功能紊乱状态。如果这种状态发展下去，血养五脏，最终导致脏腑器质性病变。可见，情绪对我们健康有多大的影响呀！那么，如何调节自己的情绪呢？
3、面对现实 学会积极的情绪管理
措施一 为了健康改善性格
性格内向、遇事爱发愁、不自信、凡事爱往坏处想、爱自责、自罪的人容易导致抑郁。争强好胜、事事追求完美的人容易形成强迫。做事优柔寡断、常为一点小事难以做出选择，并担心未来的人容易形成焦虑。高傲自大、无视一切的人容易形成狂躁。常言道：江山易改，秉性难移。改变性格不是件容易的事。
但你想想，情绪与人的性格有关，又直接影响人的健康，所以为了自己的健康，也要调控情绪，要调控情绪，必然要改善性格。虽然改善性格伴随着痛苦的磨砺，但换来的'却是身体的健康。反之，将付出代价更加痛苦。改善性格的唯一途径是多读书、善思考、常自省，把外界正性的经验内化到自己的经验系统中去，促进自我的人格完善，把自己的生命过程视为一个不断变化流动的过程。
措施二 不断矫正自己价值观中的负性成份
张三和李四共同完成一项任务，张三能力强，完成了主要部分。这时，李四就想：他是在逞强、在抢功。为什么李四会这样想呢？就是因为他价值观中有负性成分，驱使他自动产生这种负性想法。而负性想法又会引发负性情绪：嫉妒、生气、郁闷，接下来产生负性行为：找茬争吵、拆台等等。
从这里可以看出：只要价值观中有负性成分存在，就会产生负性自动想法，接着出现负性情绪和行为，最终影响健康。因此，价值观决定了思维方式，思维方式又决定了情绪和行为方式。由此可见，矫正价值观中负性成分是多么重要。
措施三 分清主次，缓解工作压力
都知道：三角形面积一定时，底边越长，高越短。底边相当于每天的工作数量，高相当于工作质量。如果你每天的工作项目越多，质量就很难保证。可是确实工作太多怎么办呢？你可把这些工作按重要程度简单排序，有保有舍。如果遇到难以选择的问题时，可做一下利弊分析，最后做作出决断。
措施四 保持适当距离，缓解人际关系压力
人与人之间多远距离为最好，多远舒服多远好。这句话适用于任何人，包括孩子、爱人、父母、兄弟姐妹。对孩子过分的“爱”就是害，对老人过分的“孝”也是害。怎样把握舒服的距离呢？凭自己的感觉，如在一起双方都感觉舒心愉快就是最好的距离。待人处事要学会屁股坐在理性上，一手握住感性，一手握住悟性。没有感性，生活刻板缺乏质量；没有理性，遇事容易冲动；没有悟性，难以超越自我解决难题。
措施五 别把事儿当“事儿”就能避免焦虑
本来是件平常事，非把它夸大，早早就开始做思想准备，总担心会出现漏洞，就是把事儿当“事儿”了，强化它了。当你越关注某种困难，这种困难越易被强化。你就越对它束手无策。（仇海荣）
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如何做好情绪管理呢？
情绪对于个体来讲，是具有保护意义的，每种情绪都承担了相应的功能，帮助我们理解自己的内在需求。比如当我们感觉愤怒的时候，愤怒情绪是在提醒我们拒绝或者远离伤害性体验；当我们快乐的时候，快乐可以帮助我们与他人建立安全的关系；当我们悲伤的时候，提示我们内心的某些痛苦需要一个安全的释放通道，等等。所以，情绪本身是没有好坏之分的，有破坏性的是我们拒绝情绪所传达的需求，或者对情绪不恰当的管理方式。
在一个人的生命历程中，情绪具有非常大的影响力。比如一个孩子如果从一出生，人格特质中就具有易于满足的特质，ta在与养育者的互动中，可能就会很容易出现满足的状态，而养育者在养育这个孩子的过程就会比较容易获得满足，从而养育者就会有更多的精力投入到与婴儿的互动中来，婴儿就会从这些互动中获得进一步的满足，这个满足可能会吸引照顾者将更多的精力投注到ta的身上。
因此，婴儿与养育者之间就会形成良性互动。婴儿在这样的养育条件下，就有机会积累更多安全的，积极的情绪体验，这些体验也会帮助ta发展对关系的信任，有助于ta成人之后，在社会上具有更好的适应性，发展更好的人际关系，更多调动出自己的潜能，成为一个有能力的人。
而一个孩子如果出生时就具有难养特质，可能就会使养育者在养育过程中变得非常焦虑，这些焦虑同样会被孩子感受到，而当一个孩子感受到父母的焦虑时，ta的内在世界可能就会变得非常恐惧，甚至是混乱。因为作为一个如此柔弱的孩子，ta还不具备代谢这些焦虑的功能，ta需要借助于养育者对这些焦虑的容纳能力来释放掉压力。
容纳是指这样一个过程：孩子的各种焦虑表现出来，父母作为一个容器接收了这些情绪，但是这些情绪在父母的身体里进行了过滤，变得不那么具有伤害性，孩子在父母身上感受到父母可以很坦然的处理这些情绪而不是被情绪控制时，就会感受到安全。
比如当孩子受伤时，孩子会害怕，如果父母很镇静，孩子就会觉得不必怕。而此时如果养育者也处于焦虑状态，则孩子的内在安全体验就会受阻，这种情况的发生甚至会影响到孩子人格的健康发展。
所以，在养育孩子的过程中，父母内部处理情绪压力的能力，是非常重要的功能。孩子就是从这些感受中学到如何应对压力的，孩子成长中感受到的这些内容，也成为ta将来独自面对压力时的模版和资源库。
情绪的表达方式从低级到高级有几个层次。
第一级：躯体表达。
现在大家都知道很多疾病是身心疾病，癌症，高血压，胃溃疡、免疫系统的疾病，等等。为什么明明是身体上的疾病，却说它跟心理沾了边了呢？因为这些疾病背后，是无法表达情绪的压力在做怪。当情绪不能得以表达时，它并不是就此消失了，而是成为各种压力积存在身体里，对身体器官进行攻击，最终以疾病的方式表达出来，心理学上将这种情况叫做躯体化。
第二级：行为表达。
比如一个人气急了拿起杯子来就摔了，这就是用行为在表达情绪。行为表达比身体表达要成熟一些，因为当用行为表达情绪时，当事人是可以感受到情绪的，而用躯体表达时，当事人有时根本无法清晰的感受那些情绪的存在。
常常用行为表达情绪的人，在生活中也会承受各种破坏性的结果，比如人际关系变得很紧张，因为ta无法清晰描述自己的情绪，所以别人也不能很好的理解ta，这会让ta更难以感受和述说自己的情绪，也就难以获得理解和帮助，慢慢的与周围人的关系就会被破坏，周围人也会感觉很受伤。
第三级：语言表达。
这是相对成熟的表达方式。我们能用语言清晰表达出自己的情绪，至少经历了感受情绪，评估关系的安全度，组织语言表达等等内在心理过程，所以，用语言表达出情绪，并不是件容易的事，很多人无法用语言表达，是因为对于关系没有足够的安全感，所以宁愿忍着也不能表达，而忍的结果，要么伤害自己，要么因为暴发而伤害对方。
动力性（精神分析）心理咨询中很重要的工作，就是帮助求助者发展用语言表达的能力，因为一旦能够用语言表达出来，压力释放掉，就不必用行动去表达，也不必伤害到身体了。
第四级：象征性表达。
这是很成熟的一种表达方式，比如大地震中失去家园的孩子，用积木不断搭起一座房子，推倒，再重新搭起来，在这个过程中，孩子在用象征性的方式表达对于家园失去与重建的种种感受。顺便说一句，游戏对于孩子发展健康人格是非常有意义的。
当我们对情绪的功能了解越多后，我们需要让自己发展的是体验情绪，理解情绪的能力，当我们对情绪越熟悉，理解越丰富时，我们对情绪的管理能力才越强。好的情绪管理能力还来自我们内部对自己对他人的态度，我们越有能力爱自己就越有能力爱他人，当我们的人格中有足够多对生命的接纳与尊重时，我们也就有能力选择更好的方式管理自己的情绪。
在社会生活中，一方面我们需学习各种社会规范，帮助我们更好的适应社会，另一方面我们需要发展自己的情绪管理能力，学习更健康的表达方式来发展建设性的人际关系。
可以试着采用一些简单的小窍门：
在人际关系中，听，比说重要，要关注在话语背后的情绪诉求，才能不被字面意思所扰。而且，共情性的听，本身就可以帮助建立良好的人际关系。
在人际关系中，先处理情绪，再处理事情。避免情绪化的处理事情，从而把事情越搞越糟糕。
当情绪即将失控时，先对自己叫停，数上十个数字之后再开口，往往情绪的伤害性就没有那么大了。
试着直接表达，而不是试图尝试自己什么都不用说对方就能明白，这样的期待只能带来对双方的挫败。
最最重要的，成长自己的人格，当一个人的人格越健康时，就越有能力尊重自己尊重他人，做真实的自己。当一个人越真实面对自己时，与他人的关系会越轻松。
