在抖音平台我们是可以通过抖音飞鸽平台来与消费者达成有效互通，那么今天我们就一起来看一下，为什么我们作为抖音平台的商家或者是客服工作人员，没有查看会话主题的权限呢?这个时候我们要怎么解决呢?
一、抖音飞鸽没有权限查看会话意图怎么解决
一般来说，如果页面显示没有权限，通常来说就是因为我们使用的是子账号，而母账号并没有给子账号开通这项权限。
因此商家可以按页面提示联系主账号去【商家后台】-【店铺管理】-【子账号管理】中开通【飞鸽客服】-【在线客服设置】权限。
当买家在72小时内重复访问时，当打开会话意图总结时，最后一次会话的意图将显示在聊天窗口上方。
其中在这个页面当中能够展示并透出的标签展示为「买家情绪」和「意图类型」。
第一行展示买家咨询过的「用户问题」，第二行展示客服已经给出的「解决方案」。
如果会议中有相关订单，客户服务可以点击右上角的订单，自动跳到右工作台的相应订单。该功能可以有效地帮助企业获得客户服务功能，有效地提高商店和企业之间的客户服务接待能力，降低客户服务工作的压力。
二、抖音飞鸽商家如何调整会话排序
目前，抖音平台的会话排序有：按“等待时长”排序、按“消息时间”、按“接入时间”排序。通过这种方式，企业和客户服务可以按照他们最喜欢的方式进行对话排名，这个功能可以有效地帮助客户服务根据一个维度固定对话列表，方便客户服务根据商店对话。
选择按等待时间进行排序，可以选择由长到短或由短到长的会话排序。
开通方式：
点击等待时间，选择按等待时间排序；点击右边的箭头等待时间，选择从长到短或从短到长的对话方式。
根据消息时间（包括客服和买家消息，不包括系统消息）发送的时间，来选择我们的会话列表摆列顺序方式。
选择方式：
点击“消息时间”，选择按“消息时间”排序;点击“消息时间”右侧箭头，选择按最近一次消息时间“由近及远”或“由远及近”排序，默认是“由近及远”排序。
选择按“接入时间”排序，可以选择按会话创建时间“由近及远”或“由远及近”排序。
选择方式：
点击“接入时间”，选择按“接入时间”排序;点击“接入时间”右侧箭头，选择按会话创建时间“由近及远”或“由远及近”排序，默认是“由近及远”排序。
以上是关于作为抖音平台的商家或者是客服工作人员，没有查看会话主题的权限呢?这个时候我们该如何解决？这个问题的全部内容回答了。
