拼多多平台对于商家的监管和规则要求还是比较严格的，对于新店来说，如果回复率过低会受到一定的影响，那么新店的回复率太低，要怎么解决呢?回复率要控制在多少数据才能够达标呢?下面我们就一起来了解一下相关的知识。
拼多多客服回复率是在店铺咨询人数超过100的时候，才进行计算的，在每天的8点到23点中，有效回复的消费者总人数。有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100%。
这个时候计算的是而会受到处罚的指标是50%。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元，且无法报名活动。
比如：
新品推荐活动，要求报名参加活动前，客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于55%。
九块九特卖专区，报名参加活动前，客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%。
爱逛街频道，报名参加活动前，客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%。
所以我们能看到，如果店铺的回复率过低，是会直接影响到店铺参与活动的，在这个时候大家想要解决，可以通过设置一些自动回复的方式。
如果店铺条件允许的话，大家也可以设置早晚班的客服，来减少客服回复的工作量。
在这个时候，大家只要能够达到有效的回复就可以来解决自己店铺的回复率低这样的问题了。
如果实在是不行的话，大家也可以让自己的亲朋好友多和自己的店铺客服聊易聊天，这样有助于我们。把客服回复率刷回去。
客服回复率这个数据是每天都要进行刷新的，大家还是要多多关注一下这方面的数据。那么以上就是今天小编给大家带来的内容分享了。
