在拼多多平台，如果大家出售的是一些水果，绿植等服务的话，那么这个时候大家可以提供一个服务叫做坏果包赔，那么今天小编主要给大家讲解一下拼多多坏果包培到底是什么呢?商家要如何开通这一项服务?这个服务具体有什么规则?消费者申请理赔的时候需要提供哪些凭证?如何申请理赔呢?下面我们就一起来了解一下相关的问题。
一、拼多多坏果包赔是什么?
坏了包赔服务指商家承诺，消费者在拼多多平台购买带有“坏了包赔”服务标识的商品后，若收到的商品存在违反服务承诺的情形，消费者在服务有效期内可以以特定原因发起维权申请。
在《拼多多售后服务规则》规定的时效内有效响应消费者发起的维权申请，商家需要在规定时间内根据实际情况为消费者提供售后处理服务。
二、拼多多坏果包赔怎么开通?
目前坏果包赔服务只支持食品保健类，绿植鲜花类和生鲜水果类。
在发布商品的时候就可以看到在商品发布页有坏了包赔这样一个服务选项，大家只要勾选，就已经参与到服务当中去了。
只要勾选了，就证明大家已经承诺可以对于消费者做出坏了包赔这样的保障了。
三、拼多多坏果包赔服务规则是什么?
拼多多坏果包赔服务内容具体规则如下：
消费者在拼多多购买带有“坏果包赔”服务标识的生鲜类商品后，商家承诺消费者在指定时间内商品出现明显损伤、变质、腐烂等影响食用情形时，消费者通过“烂果、坏果”原因发起维权申请的，则在48小时内有效响应消费者发起的维权申请，且若消费者提供有效凭证的，为其提供退款处理的服务。
(1)在《拼多多售后服务规则》规定的时效内有效响应消费者发起的维权申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应);
(2)若消费者提供有效凭证的，商家在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供售后处理服务。
1、 服务有效期，自订单对应的物流单号在快递公司系统内记录的签收时间起计算，具体期限如下：
(1) 水果生鲜食品等易腐烂商品的服务有效期为24小时(含)内;
(2) 非水果生鲜食品等不易腐烂商品的服务有效期为最短7天(含)内;
(3) 拼多多有权根据服务承诺内容对实际适用的服务有效期进行调整，具体以服务助手内的说明为准。
2、本服务条款第1.1条所称特定原因包括以下原因：
(1) 商品变质、腐败、发霉、有异物等;
(2) 签收的商品少件、破损或存在污渍;
(3) 包装破损、胀气或存在污渍等;
(4) 商品枯萎、死亡等;
(5) 商品损坏(包括签收后损坏)无法使用;
(6) 商品存在的其他质量问题。
四、拼多多坏果包赔如何申请?
以坏果包赔这样一项服务内容进行申请的话，那么大家需要再发起退款的时候，以产品腐烂。变质等影响食用或使用的情节来进行退款理由的申请。
消费者首先需要确保自己所购买的产品是支持坏果包赔这项服务的。
其次一定要在收到产品的24小时之内进行申请，否则就超出了服务有效期。
消费者需要提供一些服务凭证来确保我们确实是在收到货物之后，产品出现了问题，才能够进行后续流程的申请。
五、拼多多坏果包赔申请理赔要什么凭证?
消费者在申请的过程中，需要提交的凭证证明如下：
1、消费者需提供未经修改，没有删减，没有编辑痕迹的有效凭证，包括图片凭证和快递凭证。
2、展示商品存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的细节实拍图，以及所收到的商品整体实拍图。
3、快递公司出具的可证明消费者收到商品时商品已存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的书面凭证。
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以上就是今天小编给大家带来的关于拼多多坏果包赔是什么?怎么开通?有什么规则?如何申请?理赔凭证要什么?这五个问题的全部内容回答了，希望上面的内容能够帮助到各位。
