我们在天猫上购物,会看到一些品牌有品牌兑换卡,可以兑换一些商品或者积分。商家设立后,可以起到促进消费者粘性,维护品牌形象的作用。下面详细介绍一下天猫品牌兑换卡。
1.天猫品牌兑换卡是什么?
品牌兑换卡是由授权品牌/商家发行的虚拟电子兑换卡。通过品牌兑换卡,品牌将拥有一个全新的营销工具来刷新消费者会员,通过锁定消费者未来的长期消费,帮助品牌提升消费者粘性和品牌形象,提升产品销量和降低成本,为品牌销售增长带来新的动力。
功能:类似于线下购买的美颜卡,在有效期内可以免费护肤几次。本次培训中提到的品牌兑换卡是网上使用的第二张卡。
交易流程:
买卡:商家将副卡作为普通商品以商品发布的形式在网上发布。用户看到副卡商品后,用普通交易流程下单购买。支付完成后,购卡完成,绑定淘宝账号后才能使用。一次只能购买一个品牌点,可以多次下单。
卡:找到支持卡的商品,正常下单购买。
退卡:绑定后不能退卡。
带卡退货:正常退货退款,有效期内会多次补卡,过期不再补卡。
二、天猫品牌兑换卡发放流程
品牌兑换卡业务在“服务类”-“购物提货券”-“多个品牌兑换卡”类别下。此描述仅指多个品牌兑换卡应用。
只接受指定品牌旗舰店入驻/申请该品类。如有商家需要入驻/申请该品类,请联系对接行业2号进行沟通和申请。
注意:
①专卖店、旗舰店、加盟店暂停受理申请。
②申请商家开通混合业务(商家以日常业务为主,品牌兑换卡业务为附属业务)的天猫店铺,不接受只经营卡券业务的商家的申请。
③如果新商户入驻时想申请该品类,请联系对接行业2号统一注册。行业2号提交的名单通过审核后,商家中心打开申请入口后,商家就可以申请该品类了。申请完成后,请选择相应的行业二级类别入驻。品类结算后,即可发布品牌兑换卡产品。
3.品牌兑换卡使用数据,商家在哪里可以查到?
你可以通过以下链接查询:http://mk.ju.taobao.com/play/cardUtil#/
温馨提示:
1)发行品牌兑换卡。对于支持核销的商品,建议商家执行包邮政策,以最佳购物体验锁定消费者;
2).商户发布后台有两种卡凭证名称设置:
A.宝贝名称:是商家发布卡券后在宝贝详情页和搜索界面显示的名称,字数限制以平台常用宝贝规则为准;
B.卡券名称:限10个字,主要在卡券包装、优惠信息、单页中揭示。
注意:宝贝发布后,商家可以在后台修改宝贝名称,但不能修改卡券名称。请小心!
3)有效期:商家可以在发布后台设置最短有效期为30天,最长有效期为365天。建议是180天/365天;凭证设置发布后,有效期不可修改。
有效期是相对有效期,即当用户购买支付成功,购卡订单变为完成,品牌兑换卡自动激活并开始计算有效期,有效期精确到秒。
4).商家发布后台卡券产品后,会自动标注。名称:品牌兑换卡。
5)商品圈出,圈出物品上限:圈出物品最少1件,圈出物品最多20件。圈出的商品维度是商品ID。注意:支持添加,不支持删除!
您还必须在详细信息页面中突出显示可支持核销的产品,并添加产品链接。
6).搭售服务(重要)
环货是不能提供收费服务的,比如买面膜,送美甲服务上门(体现在服务子单上,不考虑价格)。
7)卡片产品发布后,如果需要改变售价,需要重新发布新的卡片产品,不支持对原卡片产品进行调整。
8).单店发行的卡类产品SKU数量限制在100个以内(发布的历史也算)。
9).品牌兑换卡产品圈产品多个SKU显示同价,不建议将有价格梯度的产品圈入卡内。