现在很多朋友会选择在抖音平台开店,因为在Tik Tok开店可以通过短视频推广直接引流,在Tik Tok开店门槛也不高,在Tik Tok商家Tik Tok开店的朋友也不少。客服电话多少?
1.Tik Tok商家的客服电话是多少?
Tik Tok客服电话可以打开Tik Tok APP,点击“我”-“设置”-“关于Tik Tok”即可查看。
二、客服应该怎么做?
我们可以看到,售前客服包括响应、订单确认、礼貌告别三个步骤。在这三个环节中,最重要的促使客户下单的是客服回复环节。这个环节是提高转化率的关键。我们按照客户咨询进店到客户离开的逻辑顺序。客服关系到我们店的营业额,所以找客服是我们的重中之重。今天我们就来说说找客服外包时,先了解服务再谈合作的必要性。以下问题一定要先搞清楚!
1.客服费用:包括各种客服的报价、收费标准、售前售后服务费用。以Tik Tok店平台平均流量500为例,预售费率4500元,售后费率10125元,全包费率6750元。
2.服务内容:比如售前客服,售后客服,有利客服...各类客户服务的工作内容。
3.服务时间:客服的工作时间,工作时间是否匹配,如果需要调整时间如何计算费用。.......
4.服务指标:客服外包公司是否会提供服务指标,转化率、响应率、响应时间能提高到什么程度?
5.售后服务:双方合作后,相关服务数据如何跟进,面对各种情况是否会及时调整?......
而且客服外包还有金牌客服一对一服务。这种黄金客服一对一的服务,保证有专属店铺,咨询量没有限制。原则是只要咨询量不超过客服的负荷范围,就不会影响服务质量。一对一客服通常有2年以上的客服经验,比普通客服更强大,能更好的处理客服过程中的问题。
如果小店选择和外包公司合作,办公场地、办公设备、客服宿舍就不需要店主考虑了。而且客服的工资是低底薪加提成结算的,工资和绩效挂钩,既节约了成本,又提高了绩效。
以上是Tik Tok客服的一些电话热线。当你在Tik Tok购物或有任何沟通问题时,你可以拨打这些热线。Tik Tok会有官方客服解决你的问题,你不用担心你的权益受损。