当你加入Tik Tok，你必须了解Tik Tok的官方政策和管理规则。现在Tik Tok增加了电子商务的功能，还可以带货直播。相比较而言，管理会更严格。Tik Tok的服务请求规则是什么？
Tik Tok的服务请求规则是什么？
首先，商家处理处方规则。
1.处理时间周期
1)平台客服09:00-21:00发送服务订单。
2)如治疗时间晚于21: 00，治疗时间顺延至次日09: 00。
比如商家20: 00收到服务请求，平台要求12小时的处理时限，那么第二天9: 00之后，也就是第二天20:00之前，商家还有11个小时可以处理。
2.治疗老化
1)一般问题:内容宣传、价格相关、订单操作、商品相关、发货物流、售后服务、换货、商家服务、快递等问题。将在24小时内处理。
2)紧急问题:风险商品、高风险投诉等问题2小时内处理。
3)与商家的约定:根据与平台客服的沟通场景，平台客服会明确响应时限，2小时内处理完毕。
4)以上处方仅供参考，以具体后台显示处方为准。
第二，如何处理服务请求
1.处理入口
【PC版摇店后台】-【售后】-【服务请求】。
2.数据监控
增加服务请求数据监控，显示服务订单的相关数据。
3.字段描述
1)[全部]
显示所有服务订单。
2)[待处理]
商家新创建或处理客服后被平台拒绝，需要商家处理的服务订单。
操作超时倒计时-显示服务订单的剩余处理时间。如果商家未能在规定时间内操作，将按照平台的规定进行处理。
增加列表用户提醒的显示。建议商家考虑提醒和剩余处理时间，优先处理相关服务请求。
3)[用户确认]
商家回复用户问题已解决后，进入用户确认状态。
用户确认中的服务单需要等待用户评估并确认处理结果。如果用户的评价是满意的，问题就解决了，服务订单就关闭了。如果用户评价不满意或者48小时内没有回复，平台会根据实际情况进行处理。
以上是Tik Tok服务请求规则。大家要注意处理处方的规则，必须在相关有效期内处理。这对于在Tik Tok带货开店的商家还是相当重要的，一定要重视。
