在抖音平台，抖音飞鸽客服机器人自主学习功能，那么这个功能到底好用噢?商家又要如何去使用?如何优化呢?下面我们就一起来看一下。
一、抖音飞鸽机器人自主学习功能好用吗
当然如果您的店铺开启了自动采纳功能，系统会为您自动采纳学习结果。该功能还是非常优秀的，无需专业训练师投入大量完整时间对知识库进行优化，降低机器人配置成本。对于商家来说人工客服可以随时根据买家咨询问题。同时，商家也有权优化回复或采用智能学习的推荐答案，以便商家可以直接采用智能辅助推荐的内容，以便下次商家遇到类似问题。抖音平台商家可点击【查看详情】跳转到【机器人设置】-【知识库】-编辑窗口查看或修改相应的知识点答案。如果当前会话没有学习到的内容时，会展示您的店铺当前学习到新答案的知识点内容，可以点击【采纳推荐答案】、【编辑答案】和【查看详情】进行查看和操作。同时，对于商家来说，如果商店没有人力每天手动优化机器人，你可以点击自动采用回复打开界面右上角。当机器人根据您的店铺客服会话内容挖掘到了新的答案，即可自动采纳生效。
二、抖音飞鸽机器人商家如何编辑答案
如果抖音平台商家想要打开机器人自动调优功能，需要进入到飞鸽客服的客服管理服务当中，开启机器人设置，从这里进入到机器人基础设置当中，开通机器人的只能辅助模式就可以开启了。保证开启机器人实时调优功能&客服账号完成功能授权的情况下，进入机器人设置中心，点击【高级设置】-【机器人实时调优】(开启)抖音平台商家可以在【机器人实时调优】-【实时应答】中编辑答案。【PC版抖店后台】-【飞鸽客服】-【聊天】-【智能助手】-【机器人实时调优】-【实时应答】。点击【编辑回复】后可以快速修改该知识点的答案，点击【查看详情】后会跳转到【机器人设置】-【知识库】-对应知识点答案的编辑窗中。这个功能能够保证在人工客服接待买家咨询时，可以实时对应答答案进行编辑。推荐答案/编辑答案流程如下:在飞鸽客服当中找刀机器人实时调优，同时进入到回复优化页面开启智能助手。点击【采纳推荐答案】后推荐答案会覆盖默认答案(若默认答案存在多轮回复，默认覆盖第一次回复内容)。点击【编辑答案】后可以快速修改该知识点的答案;点击【查看详情】后会跳转到【机器人设置】-【知识库】-对应知识点答案的编辑窗中。在人工客服接待买家咨询时，可以采纳算法挖掘的智能答案。以上就是今天小编给大家带来的关于抖音飞鸽客服机器人自主学习功能，那么这个功能到底好用噢?商家又要如何去使用?如何优化呢?这个问题的全部内容回答了。
