抖音飞鸽平台能够给商家提供机器人来降低店铺客服务工作的压力，那么今天我们就一起来看一下抖音飞科机器人要如何去自主学习问题答案呢，我们在使用的过程当中会发现抖音飞鸽会有机器人跟他服务，那么这个服务要如何开通呢?下面我们就一起来看一下。
一、抖音飞鸽机器人如何学习问题答案
抖音客服机器人会自动学习一些相关的更新信息，自动绑定商品或订单节点信息，根据日常人工回复内容，对客户关于商品的问题进行更详细有效的解答。与此同时，抖音平台更新后，机器人会学习人工话术，所以会有语气词或表情符号等。作为一个抖音平台，商家可以简单地修改对话，使其既有解决问题的能力，又不生硬机械。抖音机器人自主学习的功能，一般是每周都会更新的，商家最好每个礼拜都进入到相关页面进行查看。如果你的商店没有人力每天手动优化机器人，你可以点击自动采用回复打开界面的右上角，当机器人挖掘新答案根据你的商店客户服务会话内容，你可以自动采用生效；还需要注意的是，一些安全性较低的场景机器人不会自动采用答案，仍然需要商家手动采用。大家可以耐心等待，如果商家的飞鸽机器人没有看到可以自主学习的界面。一般来说，这种情况发生的主要原因是，机器人主动学习将根据商店的手动客户服务会话内容进行聚类。如果您的界面没有内容，则会议可能没有有效的聚类信息，您可以在几天内进入界面查看。
二、如何开通抖音飞鸽机器人跟单服务。
飞鸽机器人跟单服务，能够帮助商家自动进行消费者订单追踪功能。这项服务可以很好地避免一些可以简单解决的售后问题，这些问题可以在消费者接受产品后简单用或咨询客服。飞鸽商家可以点击跳转到飞鸽智能跟单模块，选择使用说明；抖音商家进入飞鸽工作台，在客服管理卡片的当中选择进入，这里可以看到机器人配置功能。子账号并没有自主学习机器人的初始权限，需要主账号给子账号分配这个权限才能使用。这个功能取决于打开飞鸽机器人，水果店只想用跟单发送使用说明，只能打开机器人，不能打开接待模式；以上是小编今天带大家带来的关于机器人和他一起服务的信息，那么如何打开这项服务呢？所有这些问题都得到了回答。
