很多朋友们会发现抖音平台，抖音飞鸽的功能还是非常重要的，那么今天我们就一起来看一下抖音飞鸽当中的会话意图总结到底什么意思?我们在使用客服功能的时候，我们的会话列表具体有哪些不同的排列方式呢?下面我们就一起来看一下。
一、抖音飞鸽会话意图总结是什么
抖音飞鸽的会话意图总结，主要是对于店铺内72小时的消费者传来的会话信息。抖音平台商家可以快速了解重复走访的买家上次咨询的内容，通过对话意向总结客服，再也不用回顾之前的聊天记录了。客服可以通过点击右上角的准确或不准确按钮来反馈飞鸽，从显示的内容和买家上次实际咨询的差异来判断准确性。通过会话意图，可以大大节省客服的工作时间，有效客服接待效率。在对话意图总结之后，当买家在72小时内重复访问时，最后一次对话的意图将显示在聊天窗口的上方：标签显示买家情绪和意图类型，如催促交货进度，第一行显示买家咨询的用户问题，第二行显示客户服务给出的解决方案。通常情况下，会话意图总结是在系统默认情况下打开的，客服可以在在线客服设置-会话意图设置中打开或关闭会话意图总结。如果页面显示无权限，可以在【在线客服设置】中按页面提示开通【商户后台】—【店铺管理】—【子账户管理】中联系主账户。
二、如何排序抖音飞鸽会话。
一般来说，抖音平台的会话当前会话】。根据等待时间长度对对话列表进行排名，可以帮助客服快速定位等待时间最长的对话，帮助客服在3分钟内回复所有对话，有效提高3分钟的回复率。目前，抖音平台的会话功能已经同步更新，在当前的会话列表中增加了另外两种排序方式：1按消息时间2.按接入时间排序。客服可以通过不同的排序方式，根据会话清单中的一个维度固定会话清单，买家在会话清单中的位置不会经常改变，这样客服就可以根据店铺行会话处理。以上是小编今天带给你的对话意图，总结了抖动的声音。当我们使用客户服务功能时，我们的对话列表有什么不同的安排？所有这些问题都得到了回答。我希望这些内容能在一定程度上帮助你更好地了解抖音商店的客户服务工作。
