很多朋友们都会觉得自己的抖音小店当中消费者过多的时候，会对我们店铺的运营造成一定的影响，那么今天我们接起来看一下我们如何开通客服机器人呢?商家要如何去编辑机器人的作用回答呢?下面我们一起来了解。
一、抖音飞鸽机器人如何开通
需要商家进入【PC版抖店后台】才能保证开启机器人&智能辅助。商家应进入【飞鸽客服】-【客服管理】-【机器人设置】-【基础设置】。在新打开的网页当中直接点击开启机器人的只能辅助接待模式即可。同时，商家需要在【机器人设置】-【高级设置】-【机器人实时调优】开启该功能后，确保机器人实时调优功能&客服账户完成功能授权。需要进入【PC版抖店后台】-【飞鸽客服】-【聊天】-【智能助手】-【机器人实时调优】-【实时回答】编辑回答。
二、如何使用和编辑抖音飞鸽机器人的答案。
抖音商家可以点击编辑回复，快速修改知识点的答案；点击查看详细信息，跳转到机器人设置-知识库-相应知识点答案的编辑窗口。针对于商家使用人工客服接待消费者发过来的会话信息时，商家可以根据实际情况进行实时的答案编辑。采用推荐答案/编辑答案，算法挖掘智能答案可用于人工客服接待买家咨询。同时，抖音商家可以打开机器人独立学习功能，商家可以进入飞鸽-机器人-配置诊断-机器人主动学习。在配置诊断-机器人主动学习中，将以列表的形式显示机器人独立学习的回复内容。企业只需要审查和采用所学内容。同时，我们需要注意的是，如果我们使用机器人独立学习功能，一些企业可能不会生成第一次进入这个模块所需的内容。您可以单击自动采用回复，或定期在线查看该功能模块。在这个功能下，抖音平台商家选择使用的机器人会默认学习答案&关联订单状态答案。当然，如果商店打开了自动采用的功能，系统将自动为您采用学习成果。您可以点击查看详细信息，跳转到编辑窗口查看或修改相应的知识点答案。如果您在目前的对话中没有学到内容，您将展示您的商店目前学习新答案的知识点，您可以点击采纳推荐答案、编辑答案和查看细节查看和操作。以上是小编今天带给大家的关于如何打开客户服务机器人的信息？企业应该如何回答编辑机器人的作用？所有这些问题都得到了回答。
