如果商家知道并应该知道发生/可能发生以下场景,应立即主动联系平台,以书面形式合理解释以下情况,并提交相关认证材料,平台将根据情况进行处理。那么抖音小店超时发货会怎么样?处理严格吗?下面就由大销创业网小编为你们讲讲吧!
1、抖音小店超时发货
如果我们的店铺有订单,但没有在承诺的发货时间内发货,在平台内上传真实有效的物流单号。
假如我们设置了7天发货,但7天都没有发货,就会被判定发货超时。
2、抖音小店超时发货处罚
违规积分:超时一次,积分A0.1分,每日上限A2分,每周累计不超过A6分。
商品封禁:单笔订单发货超时累计大于2次,则对应商品将会被封禁。
店铺停业/清退处理:如果同一个订单被判罚了多次后,还 没有发货,也没有给用户退款,店铺可能会被关闭或清退。
影响店铺评级:发货时间也是店铺评级的重要指标,发货超时的记录会影响评级分值,影响商家在平台的各项权益。
另外,若订单150天内没有发货,也没有退款,平台会关闭该订单,并将下单金额返还给用户。
当然,一般来说,几天不发货用户可能就会催了,或者直接申请退款。
若您在抖音上虚假发货并非有意操作,可提出投诉。本公司经营抖音小卖部也曾遇到虚假发货的预警,及时投诉并规范出货,投诉成功,不会影响店铺。