在抖音平台，抖音飞鸽是商家常用的客服工具，那么其中飞鸽当中也会出现很多的数据内容，今天我们就一起来看一下，人效指标到底指的是什么意思呢?如果我们需要查看客户排名，客户排名会在哪里显示呢?
一、抖音飞鸽人效指标是什么
抖音飞鸽新的人力指标是CPD和CPH。客户服务总监可以合理分配客户服务人力根据商店的CPD和计划。同时CPH衡量我们店铺当中的客服能力与接待压力，让客服的工作更有效率。而CPH是指每小时工作超过60分钟的商店或客户服务，可以接话量，测量每小时接待的压力。CPD查看方式：客服可以在店铺数据中找到历史数据，这时候可以点击咨询接待中查看，店铺CPD代表店铺每日接待压力，店铺CPD越大，店铺当天接待压力越大。一般来说，飞鸽工作台可以登录抖音平台商家。在不同日期的店铺CPD中，只有2022年3月9日开始的数据支持。每天都能看到店铺CPD的具体数值，而店铺CPD越大，店铺当天的接待压力就越大。点击店内CPH具体值，可查看店内CPH，店内CPH代表店内当天工作时间平均每小时会话量，店内CPH越大，店内接待压力越大。
二、抖音飞鸽客服排名显示位置在哪里。
根据查看主体的不同，在抖音平台上，飞鸽客服的排名显示位置不同，具体情况如下：1.展示位置的客服主管。客户服务总监可以直接从数据-客户服务数据-今天监控-绩效排名查看排名，以方便客户服务总监检查整个商店的所有客户服务指标。1.店铺客服展示位置。在一线客户服务接待聊天窗口上方，今天增加了新的接待人员数量，3分钟的回复率（对话），满意率，今天的接待会议数量排名四个指标，其中门店1代表了目前排名第一的客户服务指标。点击后，可查看详细的排名情况，显示该客服在当前门店的排名。客户服务可以选择独立点击，然后调整整个门店排名或分组排名。切换后，所有指标将显示小组或整个门店的排名。为避免影响自身业绩，一线客服可根据自身指标的实时排名情况进行针对性提升。如果主管不希望一线客服看到每个客服的具体排名，可以在不显示业绩排名的情况下，需要在设置中-客服设置-可以看到业绩排名，这时主管可以选择否。选择关闭这个内容之后，店铺当中的客服就不能查看其他客服人员的具体情况了，但是还仍然能够看到自己位于店铺内部的排名。以上就是小编今天带给大家的关于人力效率指标到底是什么意思？如果我们需要查看客户的排名，客户的排名将在哪里显示？这个问题的所有内容都已经得到了回答。
