对于抖音平台小店商家来说，我们一定要注意客服的重要性，今天我们就一起来了解一下抖音平台的客服机器人要如何开通呢?机器人到底是否回自主学习呢?下面我们就来看一下。
一、抖音飞鸽机器人怎么开通
抖音平台飞鸽机器人开通入口：飞鸽-「机器人」-「配置诊断」-「机器人主动学习」。
在这里，商家选择的机器人学习到的回复内容会以列表形式展示在「配置诊断」-「机器人主动学习」中。
二、抖音飞鸽机器人会自动学习吗
商家仅需要对学习到的内容进行审核及采纳即可。
部分商家首次进入此模块可能没有生成需要采纳的内容，可以点击开启「自动采纳回复」，或定期上线查看此功能模块。
机器人主动学习会根据店铺的人工客服会话内容进行聚类，如果您的界面没有内容，可能是会话没有聚类的有效的信息，可以过几日再进入界面查看。
若您的店铺没有人力对机器人进行每日手动优化，可以点击开启界面右上角的「自动采纳回复」。
当机器人根据您的店铺客服会话内容挖掘到了新的答案，即可自动采纳生效;
同时，商家在使用该部分功能的时候要注意一下两点内容：
1、部分安全性较低的场景机器人不会自动采纳答案，仍需商家手动采纳。
2、机器人主动学习功能每周会自动更新一次，建议商家可以每周定期进入页面进行审核。
以上就是今天小编给大家带来的关于这五个问题的全部内容回答了，希望上面的内容能够帮助到各位。
