在抖音平台我们会发现抖音飞鸽是能够连接消费者与商家之间的一个具提供的，那么今天我们就一起来看一下，在当中如果出现了会话不满意率，那么这项内容会进入商家体验分吗?我们要如何去查看到具体有哪些计算公式?下面我们就一起来看一下。
一、抖音飞鸽不满意率计入商家体验分吗
抖音飞鸽的不满意率计入商家体验分。抖音关于商家体验分考核指标的变更详情，请商家重点关注不满意率指标，并做好客服服务体验，不断提升商家体验分。目前抖音飞鸽将在原有计算会话满意率的口径基础上，从满意和非常满意的会话，进行了更加细致的划分。抖音平台的消费者可自行选择符合条件的情况，来对商家的客服服务做出判断。
二、抖音飞鸽不满意率查看路径及计算公式
抖音飞鸽不满意率计算公式=(买家评价非常不满意+不满意+一般)/买家已经做出评价的数量。在抖音飞鸽中，您可以从多个数据看板上显示不满意度数据：数据栏显示在飞鸽聊天页面上方。2在「数据」-「店铺数据」-「今日实时」/「历史数据」数据看板展示3数据预警功能中，也支持在平台考核值与自定义考核值中设置不满意率指标的预警能力。同时抖音平台也支持在历史会话中筛选不满意会话。其中，大家可以在支持预警指标的情况下增加不满意筛选项目，可以查询不满意的会话。但是历史会话如果命中豁免条件，就会显示无效标签，实际不计入不满意率。以上就是今天小编给大家带来的关于会话不满意率，那么这项内容会进入商家体验分吗?我们要如何去查看到具体有哪些计算公式?这个问题的全部内容回答了，希望上面的内容能够帮助到各位。
