抖音平台，抖音小店，商家需要通过飞鸽来完成我们的客服基础功能，今天我们就一起来看一下，在飞鸽当中出现的会话不满意率到底是什么呢?商家又要如何去查一看这一项数据呢?下面我们就一起来看一下。
一、抖音飞鸽不满意率是什么
抖音在线飞鸽不满意率指数及并入体验评估说明，IM不满意率也将计入商户体验分数，具体体验分数构成和规则均可。飞鸽会根据原计算会话满意率的口径，将分子从满意、满意的会话数量变为不满意、非常不满意、一般数量；抖音不满意率的计算公式如下：买家评评价非常不满意+不满意+一般会话数)/买家评价会话数。关于抖音业务体验评估指标的细节，请关注不满意度指标，并做好客户服务体验，不断提高业务体验评分。
二、哪里可以查看抖音飞鸽不满意率。
在飞鸽聊天页面上方数据栏显示，抖音飞鸽不满意率支持客服和商家；数据看板还显示了数据-店铺数据-今日实时/历史数据；还支持对不满会话进行历史会话筛选；支持预警指不满意度筛选项目的预警指标，可以查询不满意的对话。在数据预警功能中，还支持在平台评估值和定制评估值中设置不满意率指标的预警能力；如果历史会话命中免责条件，将显示无效标签，实际不计入不满意率。在各种指标的数据和排名中，存在于店铺之中的一线客服可以看到。为避免影响自身业绩，一线客服可根据自身指标的实时排名情况进行针对性提升。以上是小编今天带给大家的关于飞鸽的对话不满率是多少？企业应该如何检查这些数据？所有这些问题都得到了回答。
