Tik Tok店客服主要回答买家的一些问题。在与买家的沟通中，态度很重要。Tik Tok店客服不能说一些违法的话，那么Tik Tok店客服禁止说什么呢？
1.文字不同于语言，在表达情感时处于弱势地位。所以和客户沟通一定要注意自己的语气，千万不要让对方觉得我们冷淡。要知道顾客就是上帝。现在，大家都在市场上争夺服务。一旦客户觉得自己的客服态度不好，就会马上离开。所以客服一定要态度积极热情诚恳。在交流中，我们可以用一些图片来表达自己的情绪，让图片帮助我们表达态度。
2.客户在浏览产品详情的时候，难免会有不了解的地方。当面对客户的这些问题时，无论这些问题在你看来多么幼稚可笑，都不要向他们表达。因为术业有专攻，客户不清楚是对的。一定要尊重买家的想法，一定不能用质疑的语气和言语与买家沟通。这会让你彻底失去这个客户。不仅是这家，这位客户以后可能不会再来了。
3.顾客不愿意等待。耐心的客户可能会等一两分钟，而不耐烦的客户可能只有几十秒。等待是一段很长的时间，等待代表了对客户的不重视和不尊重。等待会降低订单成功率，浪费客户资源。如果真的有事离开电脑，也可以设置自动回复，为订单争取一些时间。
4.争论是Tik Tok店客服工作中最忌讳的。很多时候，因为看不到双方的表情，会误解话的意思。一旦出现纠纷，首先这个生意就不做了。其次，即使我们赢得了客户所说的，对我们也没有任何好处，还会影响店铺的形象。一旦遇到心情不好的客户，要时刻牢记客服的职业道德和工作内容，摆正心态，做好本职工作。
Tik Tok店客服一定要避免和买家发生冲突，不讲道理的消费者要耐心解答。如果态度不好，很有可能会被投诉，导致Tik Tok店的评分降低。
