快手小店售后服务在哪里

核心提示快手小店商家经常担心因为不及时处理售后,导致小店考核差,现在平台为了解决商家的后顾之忧,在售后工作台上线逾期提醒功能。商家可以在后台及时了解待处理售后数据,合理安排人力和处理的优先级。【功能入口】:登录快手小店电脑端后台,在“售后管理”-“售后工作台”中即可查看。【功能介绍】:1、售后待办:(1)24小时逾期近六个月,售后状态为待卖家处理、待平台判定、待卖家收货,待商家处理时间小于24小时的退款单量。注:此处有数据展示时请商家高度关注,如果处理不及时系统将自动审核通过,可能导致商家钱货两失。(2)退款待处

Aauto Quicker的店铺经常会因为没有及时处理售后而担心自己店铺的评价差。现在,为了解决店铺的后顾之忧,平台在售后工作台上推出了逾期提醒功能。商家可以在后台及时了解待处理的售后数据,合理安排人力和处理优先级。

快手小店售后逾期提醒入口在哪?功能介绍.png

【功能入口】:

登录Aauto更快店的电脑后台,在“售后管理”-“售后工作台”即可查看。

【功能介绍】:

1.售后积压:

(1)逾期24小时

半年内,售后状态为等待卖家处理、平台判断、卖家收到、商家处理不足24小时的退款单据金额。

注意:请密切注意这里显示的数据。如果不及时处理,系统会自动审批,可能会造成钱货两败俱伤。

(2)待处理退款(未发货)

近六个月内,售后状态为卖方正在处理、售后类型为仅退款、订单状态为未发货的退款单据金额。

(3)待处理退款(已交付)

过去六个月内,售后状态为卖方正在处理、售后类型为仅退款、订单状态为已发货的退款单据金额。

(4)退货待处理。

过去六个月内,售后状态为待卖方处理,售后类型为退货退款的退款单据金额。

(5)由卖方接收。

在过去的六个月里,售后状态就是卖家要收到的退款单据的数量。

(6)应提交的凭证

这半年的售后状态就是平台要定的退款单据量。

2.退款单的顺序:

退款单中增加了三种排序方式,即申请时间正序、申请时间逆序、近逾期排序。商家可以根据自己的业务需求对售后订单进行排序,进行业务处理。

注意:建议按接近逾期排序,优先考虑逾期退款单,避免系统自动确认买家申请,造成金钱和货物的损失。退款不同意,返回给买家,成功退款,关闭退款,没有“近逾期排序”选项。

(1)申请时间顺序

按买家申请退款时间排序。申请时间越早,首先显示。

(2)应用时间的逆序

按买家申请退款时间排序,新的申请时间最先显示。

(3)接近逾期分拣

从买家申请时间开始,系统自动审核的时间越近,越优先显示。

有了这个功能,Aauto更快的商家可以更好的管理售后订单!