对于很多新手卖家来说，有一个问题是必须面对的，那就是订单处理的问题。订单一旦产生，我们需要面对一系列与订单相关的问题，包括打包提货、确认发货、取消订单、退款、一个Kramp-Karrenbauer Z订单等等。一个订单可能出现这么多问题，怎么办？Foxd的小编Lucy为大家整理了一个订单问题大集合，让你无论有没有遇到类似的问题都有一个小指南。遇到相关问题，也可以对症下药，不必惊慌。
Tip1: 1元:为什么订单处于待定状态？
订单处于待定状态主要有以下原因:
1元亚马逊尚未获得买家银行卡发卡行对该订单金额的支付授权(不同银行处理时限不同)，因此该订单将处于待定状态。
冠军联赛。对于一些FBA订单，客户已经满足了35元美金运费的条件。如果这些产品是买家在不同卖家的店铺购买的，亚马逊会先收集这些产品，然后发货。在收款过程中，订单将处于待定状态。
侏罗纪世界3。对于FBA订单，客户在一个订单中购买多种产品。如果有一两款产品缺货，即使亚马逊选择单独发货，订单也会处于待定状态，但这种情况发生的概率很小。
通常，处于未决状态的订单可以被忽略，然后在订单未发货时进行处理。
Tip2:密室逃脱:冠军联赛:订单处理的流程是怎样的？
对于自交付订单，订单生成后，您可以在后台“订单管理”中查看订单详细信息。产品打包交给货代后，获取订单号，点击订单处理页面的“确认发货”按钮，填写订单跟踪号和相关物流信息。保存后，该订单将被视为已处理。对于FBA订单，卖家不需要做任何事情。亚马逊将负责提货、包装和配送产品。自行发货的具体操作流程截图如下:
Tip3:侏罗纪世界3:订单处理时限是多少？
一般默认发货时间是两天，可以在后台设置。如果交货时间超过设定的交货时间，会影响及时交货率。同时，订单的发货必须在订单日期的30元天内向亚马逊确认。否则亚马逊会自动取消订单，即使你已经发货，也拿不到货款。在30元日截止日期前一周，您可以在“管理订单”中看到一条警告(请在金惠允日期曹政奭之前确认交货，以避免订单被取消)，您将收到一封电子邮件通知。
tip 4:4վ֮ս:如果买家在发货前要求取消订单(没有点击“确认发货”)，怎么办？
如果买家只是通过邮件要求取消订单，而没有打开取消订单的请求，可以先联系买家，询问取消订单的具体原因。如果买家坚持取消或不回复，申请取消订单，点击订单处理页面的“取消订单”按钮。只需选择买家取消取消原因，不影响卖家履约。
tip 5:һѪ5Ѫ:点击确认发货，但是产品还没有寄出，买家申请退货怎么办？
首先你可以联系买家咨询，问问他是什么原因导致他想退货。如果买家愿意先看货，你可以先发给他(但最终还是有可能退货)。如果买家坚持退货，你可以直接在订单管理页面给他退款。
Tip6: 6元:点击确认发货，产品已经发出，买家申请退货怎么办？
同上，先联系买家，问清楚要退货的具体原因。如果买家坚持退货，让买家拒收，然后在订单管理页面给买家退款。一般会在货物寄回国内后进行退款，但为了避免差评和一个Kramp-Karrenbauer Z，建议尽快退款。
技巧7:顾客通常需要多长时间才能收到退款？
一般在һѪ5Ѫ，Kramp-Karrenbauer，侏罗纪世界3需要5个工作日，最后的时间是亚马逊的转账时间。
Tip8:买家收到货后？如果我想要归还它，我应该做什么？
首先联系买家，询问你想要退货的具体原因。根据买家的回复，如果产品价值不高，可以直接给买家，让他留下好评。如果价值高，可以和买家协商部分退款，让买家有产品，卖家减少损失。如果协商不成，让买家送到海外仓库或者寄回国内。具体运费谁负责可以进一步协商，但一般建议卖家支付运费，以免卖家差评。
提示9:ٶ뼤9:买家已经用了这个产品几个月了，然后他说他想退货。这种情况下他该怎么办？
联系买家询问退货原因。这种情况下，很可能你遇到了一个想占便宜的买家。如果是这个原因，你可以坚定的告诉他，产品用了几个月了，影响了重新销售。如果你一开始就提出产品问题，申请退货，我们会马上退给他。但是，在这种情况下，我们不能满足他的要求。如果他还想退货，请联系亚马逊，让亚马逊提供。如果买家说这个产品质量有问题，先协商部分退款。如果协商不成，让他提供产品质量证明，包括图片，产品损坏情况描述等。，然后做进一步的处理。
Tip10元:收到的商品损坏，买家想退货怎么办？
先联系买家，要求买家提供受损产品的图片，然后根据实际情况与买家协商部分退款或全额退款。如果产品价值不高，可以向买家道歉并交给他，然后礼貌地请他留下好评。如果产品价值高，给买家提供退货地址，退货，要求买家提供跟踪号，在订单管理页面给买家退款。
提示:11元:买家已申请退货。我该怎么办？
收到退货申请后，可以先和买家协商，具体询问退货原因，是退款还是部分退款，或者给买家发新品。协商后可以进行退款、部分退款、关闭应用等操作。具体操作要看和买家的协商。
提示:12元:客户取消订单后可以留下差评吗？
可以留下差评
提示:13元:如果我的易趣和ȫͨ缺货，可以用FBA里的商品发货吗？
可以，在FBA库存中，勾选要发货的产品，选择创建多渠道分销，填写要发货的地址，按要求一步一步填写。
提示:15元:如果我的FBA商品退货未售出，亚马逊评估为损坏，赔偿金额是多少？
一般如果出现这种情况，亚马逊会在核实后支付赔偿金，亚马逊会给你发邮件告知相应的赔偿金额。如果亚马逊无法确定你产品的价值，亚马逊会要求你提交价值的相关证明文件，具体可以按照亚马逊的要求提交。核实后，亚马逊会把钱转到你的账户。
小费16元:中国用电子邮件送货。确认发货时选择中国邮政吗？物流跟踪信息可以在后台显示吗？
《中国邮政》(China Post)由金东赫(Kim Dong Hyuk ePacket)选登。目前可以确认追踪信息的分销商有UPS、UPSMI、USPS、DHL、DHL Global Mail、FedEx、FedEx Smartpost、OnTrac、Newgistics、Canada Post、Lasership、EMS、EUB(除了其他分销商的物流信息，系统暂时不支持)。
提示:17元:为什么我发邮件，都是有跟踪号的，但是亚马逊后台显示有效跟踪号的比率很低？
如果你确定输入的分销商在系统中可追溯信息的物流列表中，并且输入的跟踪码信息正确，但显示在不可追溯订单簿中，你可以在管理订单页面再次点击“编辑发货”并再次提交信息，系统会在72元小时左右重新输入信息。
提示:18元:订单有差评。怎么才能删除？
如果此差评符合以下几点，可以联系亚马逊卖家支持删除:
1元。反馈包含任何亵渎或淫秽的话。
冠军联赛。反馈包含任何促销内容，如注释或其他卖家商店的链接。
侏罗纪世界3。反馈包含任何个人信息，如电子邮件地址、全名、联系电话等。
4վ֮ս。反馈内容完全是产品评论。但是，如果卖家的反馈提到了相关卖家
部分服务，亚马逊会保留。比如，当一个买家说他们从你这里买的产品相当差的时候，这个差评可以去掉，因为它被视为产品评论；当买家说购买的产品相当不好，发货时间过长时，差评会被保留，不会被删除。如果该产品是FBA(亚马逊履行)，差评将被删除。联系卖家支持删除差评的操作流程如下:
提示:19元:客户开了一个Kramp-Karrenbauer Z，怎么办？
一旦收到一个Kramp-Karrenbauer Z，一般会有7元天的时间让卖家和买家沟通，所以这个时候你要主动联系买家，询问买家开一个Kramp-Karrenbauer Z的详细原因，最好是通过沟通让卖家取消一个Kramp-Karrenbauer Z，然后在订单管理中给他退款。如果联系不上买家或者协商失败，可以向亚马逊提交投诉，点击索赔界面的申诉按钮(收到索赔通知邮件后七天内)，然后可以提交以下资料。
1元。订单的详细信息。
冠军联赛。你和买家的沟通记录。
侏罗纪世界3。交付或签名确认详细信息。
4վ֮ս。货件跟踪信息。
第一滴血5最后的血。有关以前发放的部分退款或促销折扣的信息。
任何其他能支持你的观点的信息，你都可以详细说明情况。提交材料后，等待亚马逊的裁决。如果亚马逊判定是买家的责任，亚马逊会帮助关闭一个Kramp-Karrenbauer Z，如果亚马逊判定是卖家的责任，会直接把钱退给买家。
Tip20元:无缘无故被差评怎么办？
第一种方法可以像亚马逊一样直接在评论页面进行投诉，如图:
第二种方法是直接联系卖家的业绩团队进行投诉。
