近几年跨境电商行业的强势爆发，吸引了很多关注。然而，在市场快速增长的背后，产品质量控制、供应链松散、配套服务不到位等诸多隐忧也日益显现。
跨境电商面临的挑战中，第一个就是商品的质量控制。然而，迅速发展的代理商和进口商使得产品质量的控制变得更加复杂。其次，来自海外供应链整合的挑战。以母婴用品市场为例:大部分母婴用品对保质期比较敏感。如果从交付到交付的周期过长，显然会影响使用体验。再次，部分海外跨境电商进入中国市场后，将面临本土化的考验。例如，他们无法提供从支付到物流的一套与本地化兼容的客户服务。
荷兰之家:海外跨境电商本土化的尝试
奶粉是荷兰最受中国消费者欢迎的跨境产品之一。据中国海关统计，2016年，中国婴幼儿配方奶粉进口数量大幅增长，全年进口量达到22.13万吨。其中，荷兰以35.7%的进口量排名第一。
利用进口跨境电商平台购买进口婴幼儿配方奶粉，已经成为越来越多中国消费者的选择。以荷兰知名奶粉品牌牛栏奶粉为例。除了使用天猫国际、京东全球购等国内传统大型电商平台，许多中国客户也开始使用海外跨境电商平台进行采购，如亚马逊和荷兰的本土跨境电商品牌Holland House。
荷兰家居成立于2005年，是荷兰领先的电子商务平台，也是全球最早致力于销售荷兰产品的网上商城之一。在荷兰得到高度认可。自2009年进入中国市场以来，荷兰之家势头不减，如今已在众多活跃在中国的海外跨境电商中赢得了自己的一席之地。
“进入中国市场对我们来说既是机遇也是挑战。”水晶说。她很早就意识到，中国的电商行业有自己特殊的生态，海外电商要想加入竞争，必须高度重视本地化。
除了招募熟悉中国的项目团队，荷兰之家还对各种在线平台进行了本地化。比如做一个中文版的网站，开一个微店，增加支付宝等支付方式。物流方面，荷兰之家也开始了与国内物流公司(如顺丰)的合作。此外，荷兰之家目前在深圳拥有专业的客服团队，为客户提供从下单到物流的电子邮件、电话咨询、在线问答等服务。
联手电商厂商，整合奶粉供应链，保证高品质。
日前，荷兰家居与婴幼儿配方奶粉巨头纽迪希亚(Nutricia)宣布正式建立官方合作关系，使纽迪希亚的产品“官方供应”成为可能。纽迪希亚的产品包括牛栏奶粉、Bambix米粉和Olvarit果蔬泥，深受中国年轻父母的追捧。到目前为止，荷兰之家是唯一一家与纽迪希亚达成协议，直接向中国市场供应荷兰纽迪希亚产品的荷兰电商。
这种合作大大缩短了产品从交付到交货的时间周期。客户可以在8元、6元的Kramp-Karrenbauer，在发货后的工作日内收到荷兰厂家直供的婴幼儿奶粉，这也最大程度的保证了中国宝宝可以享受到保质期内的奶粉。目前你已经可以直接在nutricia的官网上找到荷兰家电商业平台的入口。
荷兰之家创始人Crystal女士表示:“虽然前几年荷兰之家的平台上已经卖出了无数牛棚奶粉，但这次官方合作仍然意义重大。有助于提升奶粉消费者对产品质量的认可度，让优质产品到达更多消费者手中。"
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