自12元进入中国市场以来，亚马逊的市场份额越来越小。亚马逊表示，它正在等待中国消费者成熟，等待中国电子商务市场变得理性。这家不以盈利为目的的公司，想建立一个可以独立，不受他人控制的商业帝国，从而牢牢把握未来。
与在国际市场上的强势发展不同，自12元进入中国市场以来，亚马逊的市场份额越来越小。从2008年的15.4%下降到现在的1元不到%，2015年2.1元的份额为%。
中国是世界上最大的电子商务市场。去年，市场规模达到3780亿美元，天猫和JD.com分别占56.6%和24.7%。
其实在前期的竞争中，亚马逊是有一定优势的，产品品类齐全，价格合理，尤其是口碑比国内电商要好。
但中国消费者似乎越来越忽视它的存在。
唯一值得关注的是，亚马逊几乎是全球互联网公司在中国唯一的“幸存者”。中国的互联网公司一直在壮大之后，大部分国际公司都退出了，只有亚马逊还在坚守。
因为亚马逊早年投资的庞大物流系统还在，他们把大部分投资放在了消费者几乎看不到的地方，比如仓储物流系统的铺设。其规模在中国仅次于JD.com，是亚马逊在美国以外最大的运营网络。
这与亚马逊的全球战略是一致的。
2014年，亚马逊中国首次推出黑色星期五海外购物节，当被问及如何提高市场份额时，亚马逊高管回答“等等”，等待中国消费者成熟，等待中国电商市场趋于理性。
亚马逊能等到这一天吗？
思想和行动独立
和亚马逊的全球战略一样，在中国电商高速增长的十年间，亚马逊没有参与各种战争，甚至从来没有打广告。相反，它继续其总部的战略，并投资于基础设施。
贝佐斯说，“我们不应该害怕我们的竞争对手，而应该害怕我们的客户，因为客户有钱，而竞争对手永远不会给我们钱。”
关注客户，鄙视竞争对手，不屑跟随，不被左右，不急于盈利，追求长远发展，是亚马逊一直坚持的原则。
然而，在硝烟弥漫的中国电商市场，另类的亚马逊逐渐被边缘化。
事实上，低调的亚马逊在中国的发展从未停止。
2014年，亚马逊海外购物店上线，推出跨境电商，这是亚马逊第一家本地化的全球店。同时将国外的黑色星期五购物狂欢引入中国，试图打造一个亚马逊独有的与“双十一”抗衡的节日。
2015年，亚马逊海外购体验升级，统一账户，统一购物车，人民币支付。
2016年，亚马逊中国推出亚马逊全球历史上首个Prime会员服务，提供跨境订单全年无限制免费配送。
与亚马逊上海自贸区建立合作关系，开通德国、西班牙、美国、法国、英国、意大利六大海外亚马逊站点，汇集8元起上千种国际商品开展中国直邮业务，开创了“一网买遍六国”的全新模式。
这是亚马逊第一家覆盖多个站点的全球商店，将中国市场融入全球体系，逐步逼近美国亚马逊。
亚马逊新搭建的跨境沟通平台将把中国消费者引向美国Amazon.com，用中文展示商品信息，用人民币标注商品价格。
2016年黑五前，在北京三里屯，一个巨大的亚马逊快递盒——亚马逊海外购首家线下“体验馆”亮相。
从不打广告的亚马逊，开始在网络广告、线下活动、户外展示、微信等社交媒体上打广告。
一直在探索中国市场定位的亚马逊似乎找到了自己独特的定位，其全球资源优势也让国内其他竞争对手短时间内难以复制。
再加上中美的跨太平洋航运牌照，几十架波音飞机，几十个仓储中心，发挥了在中国市场十几年打下的基础设施优势。
经历了国内电商的浮躁期，亚马逊能否实现逆袭？
“用户体验”至关重要。
“用户体验”作为企业理念的第一原则，是在1997年写给亚马逊股东的信中提出的，此后一直没有改变。
虽然所有面向大众消费市场的企业都以“顾客至上”为口号，但真正能做到的屈指可数，更多的企业把更多的精力放在了竞争对手身上。
“我们不是靠卖东西赚钱，而是帮助消费者做出更好的购买决策”，这是亚马逊创始人贝佐斯的信条。
在Amazon.com上，你可以看到无数极致的用户体验，各种评论，各种推荐，一键购买等等。亚马逊通过强大的技术能力，为消费者提供便捷的服务。
在整个交易过程中，亚马逊都在尽量简化交易流程，提升客户体验。只要顾客对产品和服务不满意，亚马逊接受无条件退款。亚马逊对买家的高容忍度也意味着对卖家的高标准，但这样的标准也让顾客更信任亚马逊，更忠诚的顾客给卖家带来更多订单。
如此良性循环，用户粘性越来越大。
“这不是我的工作。”亚马逊的管理层绝不会允许这样的说法。每两年，包括贝佐斯本人在内的每一名员工都要作为客户服务代表度过“逃离房间:冠军联赛”的日子。在招聘时，亚马逊要求领导把客户放在第一位。
亚马逊的客户体验官，拥有一票否决权，在推出任何页面产品时，都会在项目完成后进行全流程检查，如果发现不合理可以停止项目。
这一切都是以消费者为中心的。
为未来烧钱
2016年底，亚马逊在美国西雅图第7街开设了第一家实体超市AmazonGo。这家名为“直接出去”的超市既没有收银台，也没有结账手续。顾客进门后，打开手机上的AmazonGo软件，从货架上拿走自己想要的商品。当你走出门外，商品会自动识别，结算完成，手机会显示详细清单。
亚马逊知道实体商业对用户最大的满足在哪里，就是线下实体的体验，这是电商最大的短板。
在杀死许多实体书店后，亚马逊自己开设了4վ֮ս实体书店，并利用其在线销售数据选择适合实体销售的书籍。但亚马逊的实体书店更像是一个旅游景点，你必须排队才能进去。武汉的日日夜夜书店里，拍照的人比买书的人还多。
从技术角度来说，亚马逊的实体店并不难实现，但是巨大的成本投入得不偿失，投入产出比难以想象。
有人认为实体店的价值主要是广告效用；也有人认为实体店是电商业务的触角，吸引更多消费者成为Prime会员，从而促进网络零售业务。
不过，贝佐斯宣布，AmazonGo计划在未来一年内以10元开店2000家，还将开设400元的实体书店。
也许不是不可能，因为亚马逊做了很多看似难以一一实现的事情。因为亚马逊从来不做不计成本的事情。
有分析认为，亚马逊有资本也有能力颠覆传统零售观念，从零开始重新定义零售业的游戏规则，这可能会导致零售业又一波大淘汰的开始。
其实亚马逊的很多创新都是不可思议的。
亚马逊已经在美国10元的20个配送中心部署了Kiva机器人。据说，这些机器人将帮助一线员工根据提示快速处理仓库中的货物和订单。
亚马逊在/Kim Hye Yoon/K0/曹政奭设计了一个仓库，无人机会飞到仓库去取包裹，然后飞回地面给客户送货。
2016年底，贝索斯发布了一段使用无人机送货的视频。
对于单架无人机无法运输的大型包裹，亚马逊会集结多架无人机合作完成运输任务。
无人机可以在卡车上降落、充电和维修，并等待新的指令。除了货车，这种停靠点也可以建在现有的电线、电线杆或者路灯上。
亚马逊还设想了一个地下隧道网络，它不受交通堵塞的影响，使用传送带、轨道或天然气管道来运输货物。地下交通网络将连接机场和库存中心，甚至直接通往客户家中。
甚至有传言称，贝佐斯的私人太空公司将于2017年在泰泰/金惠允/K0/曹政奭向人类发送一份测试，希望有一天人类移民火星。
亚马逊一直强调自己是一家科技公司。亚马逊在RD的投资占12元营收的%，而且还在稳步上升。苹果同期在RD的投资为25.6亿美元，占6元营收的%。无论是绝对值还是比例，亚马逊在RD的投资都远高于苹果。
对于财大气粗的亚马逊来说，一贯的风格就是投资，投资，再投资，所有的投资都是投资未来。
亏损的电子商务帝国
亚马逊从来不怕亏损。在常年亏损中，亚马逊已经占据了北美电商业务的半壁江山。
2015年7元，亚马逊市值首次超过沃尔玛。18元月后，亚马逊的市值几乎是沃尔玛的两倍。亚马逊市值现已达到4000亿美元，超过美国前八大传统实体零售商市值之和；当然比阿里巴巴和京东的总和多很多。
但亚马逊也是科技公司中最“善于赔钱”的公司之一。2016年，亚马逊净利润约为230亿元人民币。这个数字还不到沃尔玛的1元/һѪ5Ѫ，只相当于苹果同期平均半个月的利润，但已经远远超过亚马逊往年的最好记录一倍以上。
然而，这并不影响消费者和投资者的信心。
原因是亚马逊从网络零售业务中带来了巨大的现金流，并在物流基础设施和新业务上投入巨资，投资零售业的未来事业。
在连年亏损的情况下，亚马逊建成了全球最大、最完整的基于互联网的商品流通网络体系。
与亚马逊阿里巴巴的模式不同，亚马逊建立了一套完整的采购、订货、物流体系，投入了大量的财力、物力，将各个环节都控制在自己手中。阿里只是搭建一个平台，其他的都是别人做的。虽然目前来看，两种模式都在吸收对方的长处。但至少在美国投资者眼中，亚马逊更值得信赖。
随着AWS(亚马逊云服务)和Prime(亚马逊会员系统)的成熟，前者的亏损局面得到了改善。这些基于大量商家和用户的附加服务，为亚马逊开辟了广阔的盈利渠道。
亚马逊依靠电子商务奠定了基础。它不仅拥有电商零售业务聚集的大量用户，还拥有在此基础上形成的、由众多商家组成的生态系统。亚马逊已经不能称之为电子商务公司了。
这家不以盈利为目的的公司，想建立一个可以独立，不受他人控制的商业帝国，从而牢牢把握未来。
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