疫情期间，很多商品发货困难，淘宝商家可能会延迟发货，买家一旦发现发货时间超过规定时间就会退款，甚至有人会申请赔偿。那么如何应对淘宝店铺缺货的情况呢？下面我来给大家讲讲。
淘宝店铺缺货如何申请赔偿？
买家拍了照片，买家坚持要发货，但卖家没有在72小时内发货，所以卖家家违反了发货时间承诺。违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定时间交货，需向买方支付货物实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，特定类别货物最低不低于1元(特殊情况除外)。
温馨提示:
1.我建议你关注一下你店里的商品库存。如果商品缺货或缺货，你要及时停止调整货架，以免买家拍下照片后发现没有商品，引发纠纷。
2.买家发起投诉后，在淘宝人工干预并认定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后，如果卖家在淘宝人工干预并得出投诉成立的结论前主动支付违约金，淘宝干预不予扣除。
违反交货时间承诺的处理流程:
1.买方发起投诉后24小时内卖方可根据实际情况主动支付，投诉结束后不扣除任何违约金。(谈判期间卖方24小时)
2.如果卖方自行判断没有责任，可以拒绝处置，进入举证期限。买卖双方将根据证明内容提供证明(证明期限为72小时)。
3.如果在举证期间没有异议，卖方可以根据买方提供的证明进行另一次处置。(预处理时间为24小时)
4.如果前期处置期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方凭证，在4个工作日内给出处置结果。
根据淘宝规则的相关规定，如果淘宝卖家缺货，作为淘宝买家，可以申请退款。当退款到期时，他们可以直接选择“卖家缺货”，让买家获得缺货补偿。
如果你还没下单，店铺缺货，就不能申请赔偿。但是如果你下了订单，但是商家告诉你没货，不能按时发货，这个时候你可以申请赔偿。具体方法是找到淘宝小二，告诉它你的诉求。
