为了提高买家的购物体验，拼多多的卖家为店内商品设置了运费险服务。只要商品涨价，就可以补偿买家。但有买家反应，拼多多运费险被拒赔。那么我们该怎么办呢？
1.联系拼多多门店客服了解情况，协商解决方案。
2.联系拼多多人工客服，说明情况解决问题。
3.拨打12315等投诉渠道说明情况，进行投诉。
拼多多的运费险规则有哪些？
1.买家必须在收到货物之日起7 天内(从物流收货后第二天0点开始计算，168小时后7天)将货物退还给商家。买方要求的退款金额不得高于实际付款金额。如果因为个人原因拒收水产肉类/新鲜果蔬/熟食等食品，商家有理由拒绝退款给买家。如果买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退货需求，商家有权不予处理。
2.如果买家根据卖家或系统提供的退货地址，在收货之日起7天内无理由退货，且卖家在收到退货之日起3 天内(72小时后3天)无异议，拼多多有权在其介入后向买家退款。
3.如买家要求换货，商家应在收到退货商品后3 天内安排换货(从物流签收后第二天0点开始计算，72小时为3天)，逾期不发出换货，拼多多有权介入。如果签证被无故拒签，运费由买方承担。
4.合理拒绝案例包括但不限于以下几种:卖方未发货前，买方已申请退款取消订单，后未经买方同意，买方强行拒绝发货；买方验货时发现货物有破损或不符，然后拒签。
5.运费超过运费的，超出部分如果是买家自身原因，由买家承担，如果是商家自身原因，由商家承担。如果商家不收货，记得提前和买家沟通。如果没有提前说，那是商家自己的责任。所以你可以在询问回邮地址的时候向用户说明拒收的情况，这样就不会有纠纷了。
如果买家在服务期间索赔，拼多多的卖家需要按照规则向买家进行赔偿。如果不在服务期内，那么买家就不能申请赔偿。
