现在我们在Aauto卖东西比较快，在整个卖东西的过程中，买卖双方难免会有一些纠纷。例如，当东西到家时，它们与它们预期的相差甚远。那么Aauto Quicker的退货退款步骤是什么呢？我该怎么办？
1.消费者退回的商品有破损，商家已经检查过了。
如果商品轻微损坏，建议商家与消费者协商折扣率退款；如果不能就退款金额达成一致，申请Aauto快店介入，Aauto快店有权判定折扣率比例。商品损坏严重的，商家有权将商品发给消费者；如果商家不能出示商品损坏的合理证明，Aauto快店有权代位为顾客办理退货和退款。
2.Aauto快一点的小店介入判断商家缺零件。
商家应在24小时内将商品发给消费者，并出示订单号。如果请求超时，货物将在指定时间交付。如果无法配送，Aauto Quicker Store有权以优先赔偿方式向消费者退还缺失零件的金额(小零件和赠品将参照商品宝贝详情中标注的价格进行退款；少的商品会根据消费者购买商品的具体金额进行退款)，由此产生的费用由商家自行承担。
3.Aauto更快小电介入判断商家发货错误问题。
商家应由消费者办理退货结算。如果消费者申请赔偿，Aauto快店有权根据订单信息按时发货，因退货产生的运输费用由商家承担。
4.Aauto快店介入判断商家无故拒绝退货申请或更改服务列表解决方案。Aauto快店有权代位为顾客申请退货和退款，商品由联系消费者的商家取回。
5.Aauto快店介入判断商家在没有书面通知的情况下拒绝接收。
Aauto Quicker门店有权只通过扣除贷款或保证金的方式向消费者退款，商家会联系消费者自行取回货物。
6.Aauto快一点的店介入，判断没有立即退货。
如果物流显示信息已被商家核对或在商家当地滞留超过24小时，Aauto快店有权优先代位退款给顾客。
7.如果因商家违反本规范中的退货服务项目，消费者明确申请赔偿，由此产生的赔偿费用由商家承担。
8.如果商家违反“退货问题管理制度”导致顾客无法退货或商品不适合退货(未包装食品、破损商品等。)，Aauto快一点店适用于只退不退的消费者。
9.如果商家出示的详细退货地址不正确，消费者实际退货后无法发货，Aauto快店将申请消费者退款，商品由商家自主召回，由此造成的损失由商家承担。
