为了不断提升电商用户的购买体验,让优秀的电商创作者脱颖而出,平台不仅完善了商品口碑评分的指标体系,还增加了更详细的诊断说明,帮助人们自查、改进行为、提高评分。那么Tik Tok主播的口碑评分如何呢?在Tik Tok哪里可以查到商品的口碑点?
商品口碑的调整详情如下:
口碑更新前,口碑更新后。
1.调整口碑子指标与商品的构成。
(1)产品体验:评分来源于过去90天分享产品的电商作者的好评数据和质量退货率数据,根据作者基本单项指标在其所在行业的综合排名计算得出。数据越新,对分数的影响越大。
(2)物流服务:评分来自电商作者分享商品在过去90天内产生的物流好评数据和物流到达时间数据,根据作者基本单项指标在其所在行业的综合排名计算得出。数据越新,对分数的影响越大。
(3)服务态度:评分来源于服务好评率、投诉率、纠纷责任率、IM3分钟平均回复时间、仅退款自完成时间、退货退款自完成时间,根据作者基本单项指标在所在行业的综合排名计算得出。数据越新,对分数的影响越大。
2.更新周期
口碑每天中午12: 00会更新数据。
3.增加展示合作商家的经验点。
(1)达人可以通过【合作商家经验值】看到最近90天有货商家的当前经验值数据。
(2)达人可以从商家体验评分、商品体验、物流体验、商家服务四个维度进行诊断。
口口相传拿货有什么用?
1.影响购买转化:明星越多,消费者信任感越强,购买转化越高;
2.影响流量获取:明星越多,流量获取机会越高;
3.活动资质:未来口碑投放可能是平台活动报名资质的组成部分。详情请参考当时的活动规则。
口碑展示在哪里?
平台有权单方进行调整,包括但不限于更名、增删等。
1.作者自己的店铺橱窗;
2.产品详情页面;
3.直播间购物袋清单;
4.用户查看作者的商品窗口;
如何提高带货的口碑?
并且选择销售更多好评率高、退货率低、投诉少的商品,有助于提高商品的口碑。