我们在拼多多平台上开网店，最怕的就是差评和投诉，因为会对店铺造成影响。然后在各个平台上，除了店铺客服，还有一般客服。消费者无法处理纠纷后，可以申请一般客服的介入。拼多多的客服对业务有什么影响？
拼多多介入客服肯定会对商家产生影响:
1.淘宝介入就是申请售后服务。如果判断卖家责任，卖家信用评分会提示店铺存在交易纠纷。
2.淘宝在纠纷退款过程中，通过小二的人工干预来确定卖家责任的退款次数(以前只有退款才算成功)。包括退款和售后服务。
3.卖家的责任到底是什么？我们最好不要让小二卷进来。如果商品价值不是很高，我们可以“退而不进”，从而减少小二介入淘宝带来的一系列问题。
4.如果是你和小二的责任，店铺的自然搜索排名肯定会受到影响。如果想把影响降到最低，这个时候最好用直通车，稳住店铺的水平。不要因为自然搜索的下降而影响支付宝的交易量，导致整个店铺的整体质量评分进一步下降。
5.淘宝客服介入对卖家的影响可能涉及相关处罚。淘宝介入后，如果确认卖家不配合售后处理，会进行相应的处罚。累计扣分达到12分，将对店铺进行封停、限制、警告。
受卖家争议退货率影响，卖家店铺默认不显示一维搜索的所有商品，消费者保护押金翻倍，直通车暂停14天。
《品多多》中对商人的控诉及其影响:
1.打开拼多多首页，点击右下角个人中心，打开设置，找出“反馈”选项，然后点进去，选择第三项“服务投诉”，选择投诉原因，就可以添加真实内容和这个订单的数量了。确认信息后，点击“确认投诉”，投诉成功。
2.也可以直接联系拼多多官方客服投诉。投诉时要注意。可以多收集一些聊天记录，订单号，和商家相关的产品图片，这样在申请投诉的时候，审核成功的概率会高一些。一般3 ~ 5个工作日内，会有客服联系相关事宜。
无论是在哪个平台，投诉商家的影响都是很大的。在拼多多投诉商家后，比较轻的是拼多多会扣钱，投诉解决前商家拿不到钱；严重点就是商家的信誉会受损，投诉积累到一定程度后，商家可能面临店铺关门的可能。
