拼多多商家也很在意店铺的售后服务，但是难免会出现一些售后问题，比如48小时没有物流信息。那么拼多多48小时没有物流信息怎么办？原因是什么？
如果没有在约定时间(48小时)内发货，或者超时后没有提货记录，则判定为延期发货。延迟发货的，将被处以无门槛的3元现金券。
如果想避免这种情况，不妨在设置提醒时间和间隔提醒时间后，将待发货订单和已发货但客户未签字的订单直接同步到物流异常工具中。
这样，如果出现物流异常情况，可以通过物流异常工具随时提醒商家，保证订单物流异常后，拼多多的商家能够及时快速处理问题。通过此类工具的功能，可以大大减少商家因为物流异常而受到违法处罚的情况。
原因是什么？
1.吸收时间。包裹配送超时是一个严重的物流异常，因为拼多多要求订单送达后24小时内必须更新包裹配送信息。如果包裹投递超时意味着已经超过24小时，可能会被判定为虚假投递，要赔偿，影响店铺的客流量。
2.物流更新超时。表示运输过程中48小时内没有更新物流信息，会导致物流异常。如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍，那么店铺将被二级限制，商品将被降级。如果加班订单很少，也不用太担心，但是有些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价，对拼多多店报的活动产生重大影响。
3.签名超时。是指快递公司已经安排投递包裹，但24小时内无法送到买家手中的情况。原因有很多，包裹到的太晚，天气，快递公司放假，地址不对等等。
