在经营拼多多店铺的过程中，我们或多或少需要了解拼多多是如何计算退款率的。那么拼多多退款率太高怎么办？下面我来给大家讲讲。
只要买家选择与商品质量相关的退款原因(如质量问题、商品与描述不符等。)，质量问题发起的退款将视为质量退款单和质量退款率；但更新计数方式后，现在只计算“商家发货前24小时以上”或“物流状态为已签收”的质量退款单。
*注意:物流状态为已签收，是指订单物流页面显示的是已签收状态，而不是买家确认收货。
太高了怎么办？
1.主动服务。新产品退货时，可以主动沟通处理，解决合理需求。退回的运费补少量的钱。整个过程要快，要快。可以在包装上附上小卡片，告知退货方式，让对方知道处理的态度。
2.避免沟通不畅的问题。如果对客户的要求有疑问，可以主动联系了解情况，通过友好沟通做出合理的判断和处理。
缩短处理时间，一般2天，尽快处理退款单，避免等到被拒，带来更糟糕的购买和验货。在拒绝之前，要先和客户沟通，了解真实需求后再操作，否则也会申请介入。
3.勇于承担责任。作为店家，必须对店铺的服务负责，明白自己要承担的责任，明确了责任就主动去履行，不能推诿。
4.打开退包功能。开通服务并支付服务费后，在确认商品前申请退货。退货完成后，用户将获得运费补贴。可以有效减少运费引起的纠纷，降低服务人力成本。
5.小助手，高效处理售后！不能批量花钱，但也可以定规矩。以后再遇到类似的订单，可以直接自动处理，不用人工！
6.其他待遇看备注。如果没有填单号或者填错了，要主动联系，尽量不要在单里回复太多。所以，你要灵活处理客户的要求。
客户点击回复消息的体验远比平台给出的要好。遇到紧急情况，先平复情绪，告知会尽快解决，在最佳时间内快速解决紧急订单。这是减少退款或纠纷的最佳时机。
7.注意投诉和非正常退出的原因。发货和添加订单号前，先了解情况。如有异常，应通知你，以免被投诉。遇到不合规、未按要求履行承诺等异常原因，要主动解决。应告知你会尽力赔偿，以便你修改退款理由，避免干预。
