淘宝店铺必须在规定时间内发货，但有时候难免会遇到特殊情况，比如缺货或者物流问题。淘宝店铺发货超时会有影响吗？
如果买方投诉成立，卖方应向买方支付商品实际成交金额的5%(5元≤金额≤30元，部分品类最低1元)作为违约金。买家发起投诉后，在投诉成立前，卖家人工干预淘宝并决定主动支付违约金的，卖家主动支付违约金第三次及第三次倍数扣3分；如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝，并在投诉成立前主动支付违约金，除违约金外，每次扣3分。
淘宝的发货规则是什么？
1.淘宝延迟发货包括淘宝卖家未在宝贝描述中注明发货时间，实际未能在买家付款后72小时内完成发货，并表示无法在买家付款后72小时内完成发货。淘宝卖家延迟发货的，每次扣三分，同时要赔偿买家商品实际交易额的5%，但最高赔偿金额不超过30元。
2.买家在申请退款时可以选择的理由是“缺货”或者“虚假发货”。如果淘宝卖家点击同意退款成功，淘宝会通知支付宝扣除淘宝卖家保证金，并向买家支付宝账户支付赔偿金。买家可以在自己的支付宝账户里查询淘宝卖家的赔偿情况。
3.如果淘宝卖家违反了淘宝的发货规则，支持买家退货退款，但是买家已经使用了商品或者点击了“确认收货”。如果买家以卖家违反发货规范为由主张退货，应与卖家协商，否则淘宝不予支持。除非淘宝卖家的不当行为诱导买家确认收货。
4.淘宝卖家如果想设置承诺的发货小时或天数，可以去淘宝卖家中心，在运费模板中设置。最低的通常在4小时内，最慢的在45天内。只要在规定时间内发货，一般没有问题。
淘宝卖家需要按照淘宝发货规则操作。他们不能延期交货或者不交货，否则不仅仅是扣分的问题。在严重的情况下，他们可能需要关闭商店。
