如果对在JD.COM商城购买的商品不满意，可以找JD.COM客服办理退款退货流程，但有些买家找不到客服。那么JD.COM店的客服在哪里呢？
1.如果你用电脑购物。然后，如果你想联系客服，你必须先登录你的账户，找到我的订单。将有一个个人中心，你可以点击查看联系客户服务的选项。在这里，您可以选择客服咨询的类型，然后您可以联系JD.COM店的客服人员询问您想要的问题。
2.如果你用的是JD.COM APP手机客户端，也就是你用手机购物，想联系JD.COM商家的客服。首先要做的是登录您的JD.COM帐户，然后也在产品页面。在左下角，你会看到供应商或JIMI的按钮。点击即可与JD.COM店在线客服沟通。
JD是什么？COM的客服主要负责什么？
1.使用Knock-Knock等在线聊天工具热情解答客户问题，引导用户在线愉快交易；代表JD.COM通过短信、电话等方式对逾期用户进行法律通知和提醒。引导逾期用户及时准确还清逾期债务，保证用户良好信用；对逾期用户普及金融知识和法律教育。
2.处理订单，安排发货，帮助客户查询快递订单和跟踪物流信息，在力所能及的范围内积极处理售后问题；按照规定和流程接待买家，提高转化率，处理订单，客户信息整理，发货，宝贝的跟进拜访，退货。定期收集客户反馈，进行客户需求分析和回访，提高二次购买力；解决客户投诉，维权，提高买家满意度，不断提升动态评分。
3.货物送达后，要与客户保持联系，记录相关信息，及时处理。反馈和建议，包括客户的投诉，认真倾听客户的抱怨和不满，并给予合理的答复。JD.COM客服人员需要尽快为客户排忧解难，尽职尽责的为客户服务，最大限度的让客户满意。
JD.COM的每家商店都有专门的客服，通过客服可以解决商品问题。如果客服态度不好或者无法解决，那么可以找JD.COM平台介入。
