淘宝“最硬核”卖家:东北“钢铁侠”,16年只做一件产品

核心提示高晓东至今仍对一则视频记忆犹新。那是10年前的一个夏日,天津老友给他发来在河北北戴河踏浪的视频,画面中,老友在沙滩上小跑起来,他的身后跟着一只同样在小跑的小狗。

狗,猫,宠物

高晓东仍然记得一个视频。

那是10年前的一个夏日,一个天津的老朋友给他发了一个在河北北戴河冲浪的视频。画面中,老朋友在沙滩上小跑,身后跟着一只也在小跑的小狗。老朋友把相机对准小狗,对高晓东说:看,大小正好。

原来,这只小狗因为后肢瘫痪,无法行走。戴上高晓东产的宠物轮椅后,它才有了和主人在海边玩耍的一幕。

钢材、轮毂、木板、弹力带等元素由高晓东组装,为残疾宠物重新行走提供便利。在过去的16年里,数万辆宠物轮椅从高晓东发出,因此许多媒体称他为东北的“铁人”。

高晓东今年47岁。他和妻子雇了六七个车间工人生产,开了个淘宝店做销售。面对即将到来的双12,夫妻俩提前修整了新工作室,储备了不同风格的产品。

在泳装之都辽宁葫芦岛,高晓东以差异化著称:每年售出六七千辆宠物轮椅,其中一半出口国外。

在与高晓东交谈了一个多小时后,“世界网商”发现,这个东北男人身上闪耀着乐观、幽默和亲和力。他没想到,做了这么多年的生意,宠物经济会有现在的爆发式增长,让他能在其中获得红利。但另一方面,他的商业之路,在今天的关注下,似乎是理所当然的。

关于“东北铁人”的故事,我们从四个细节展开:一个电话,一段视频,一句感谢,一张截图。

“我老婆打电话给我”

2005年的一天,高晓东的妻子打电话给他说,“这只小狗好像被一辆汽车轧死了。我们为什么不把它带回家好好喂它一顿呢?怎么才能修好呢?”

当时,高晓东在家乡做电脑耗材生意。由于家里有弟弟妹妹需要上学,他的母亲和妻子也会卖烧饼补贴家用。因为卖食物总会引来流浪宠物,也就是那一天,一只白色的小狗拖着不会走路的后腿走向摊位。

这只小白狗的到来改变了高晓东一家的商业轨迹。

在帮小狗消毒和清洗伤口后,高晓东想到了一个具有挑战性的主意。几年前,他在北京工作的时候,拜访了一位首钢的老师傅,他给家里一只同样腿残疾的小狗做了一个专属轮椅。高晓东的焊接技术一般。他拆掉了旱冰鞋上的轮子,找了一些不用的铁架子和木板,最后给小白狗做了一个三个轮子的小轮椅。

一天,高晓东和一个生意伙伴聊天,他说“现在南方也有宠物骨灰盒了。”高晓东灵机一动,问道:“那里有宠物轮椅吗?”他马上上网搜索资料,只找到几张国外相关产品的图片。这个发现开启了他探索的欲望。他开始迭代装备小白狗,把一个作品放到论坛上。很快他就接到了重庆的第一笔订单。

回过头来,高晓东依稀记得小白狗在轮椅上生活了大约两年。“那时候很多人都在嘲笑我,说不养好狗,就得养。”

嘲笑高晓东的邻居们没有想到,几年后,在泳装之都葫芦岛会涌现出一家小巧而珍贵的淘宝店铺——遛狗宠物爱心机构。

天津的一位顾客

2007年的一个冬夜,高晓东扛着铁架子拼命奔跑,身后一辆车慢慢“追”上来。终于,车停了下来,车上的人下来后,两人相视一笑。

和高晓东在一起的是他的一个天津客户,飞豹。准确的说,那一刻他们有了某种生死之交。鲍飞收养了一只身体残疾的流浪猫,他的家人抱怨很多。他找到了高晓东,希望能帮他的猫做一个轮椅。他只是开车来到这里,而高晓东在了解了飞豹救助小动物和帮助失学儿童的经历后,决定免除轮椅费,留下他吃饭。上面“紧急”的一幕,发生在两人相约知己,相谈甚欢的时候,谁想飞豹上车取东西,车没拉手刹,差点撞到边上的铁架子上。

在网络尚未发达的年代,许多宠物主人选择像飞豹一样来高晓东定制。更让他印象深刻的是一位身患癌症的女士。因为孩子在国外,她怕瘫痪的狗无人照顾,决定为她定制一个轮椅。“至少如果她能站起来,别人愿意养,活着的希望就大一些。”

鲍飞也向高晓东介绍了一些客户。其中一位北京客户,在得知对方是当地流浪动物救助中心的志愿者时,高晓东表示对方只能支付运费。“但是他收到轮椅没多久,就给了我500块钱。也许人与人之间的善意是相互的。”

几年后的一个夏日,高晓东收到了飞豹的视频,它正在北戴河的海边和一只坐在轮椅上的小狗嬉戏。看着哥哥脸上的笑容,高晓东不禁感到心里一阵酸楚。不过,他马上把目光定在轮椅上,然后回答说:“你看,沙滩上的两轮还不稳。过来,我再给你一个轮子。”

在过去的16年里,高晓东已经发行了数万辆宠物轮椅。他的客户既有工作繁忙的白领,也有靠小动物排解寂寞的中老年人。对于参与动物救助产生的需求,他往往选择卖一半送一半。

外国感谢

“谢谢,这只羊是我们家的‘功臣’。”看着顾客的话语,高晓东一时有点困惑。

几年前,一个在中国学习的奥地利男孩找到高晓东,希望为他的羊定制一个轮椅。这是第一次为羊订购轮椅,因为它必须被送到国外,高晓东想拒绝。但当对方解释“我妹妹的孩子是吃这种羊的奶长大的,这对我们很重要”时,他决定试试,并回答说:“那我无论如何也要给你弄一个,然后想办法邮寄给你。”

按照尺寸做好之后,高晓东联系了上海的一个朋友帮忙邮寄。“物流大约需要20天才能到达。收到后他说大小合适,就是胶带用久了有点磨破了。”

高晓东没有统计过店里不同宠物的轮椅需求比例,但猫、狗、兔子是最多的。为了让宠物用得更舒服,他这几年花了几十万元买了两台车床,自学设计图纸,打磨焊接。现在的产品是第四代,主要是三种款式,每种八款。他还申请了三项国家专利。

“第一个月卖了两三台,然后一个月发展到二三十台。现在一个月卖500台左右,一年差不多六七千台,一半出口。”关于国外客户,高晓东曾在采访中表示,迪拜的一个土豪直接给他买了机票,邀请他飞到国外给自己的老虎做轮椅。

有趣的是,高晓东现在占了其出口业务的一半,基本上不是由自己管理的。“有些年轻人开了网店,他们从我这里拿货,卖到国外。”

“做个小公司”

高晓东是个老兵,在他的朋友圈子里,他毫不犹豫地暴露了自己的身份。

因为退伍军人的相关政策,现在在辽宁农业职业技术学院学畜牧专业。在今年2月的一个状态中,他展示了一张自己被推荐为优秀毕业生的截图,配文:不是炫耀,而是我已不再年轻,依然在学习和努力!

“我是干这行的,需要多了解小动物的常见病。”谈过之后,高晓东说他想成为中国最好的宠物轮椅公司。

目前,中国宠物经济产业规模已达4000亿。与一些渴望扩张的粉丝不同,高晓东的想法就像是市场洪流中的逆行者。

从公司的规模来看,葫芦岛遛狗宠物用品有限公司确实是个小公司:一共七八个人。除了工人,老婆负责淘宝开店,接单,客服。他负责后续的生产和发货,一年能赚几十万。高晓东笑称他们是夫妻老婆店,“就像牛郎织女一样。”

它的规模确实很小,但说到专业性,高晓东认为他是这一行中的佼佼者。“很多人也模仿我们的产品,但我绝对是最专业的。”

对“小而美”定位的另一种解释是“人到中年,事业和家庭要保持平衡。”

年轻的时候,高晓东是个狂热的粉丝。为了支持球队的利益,他和其他球迷赤膊上阵。这一幕甚至被电视摄像机记录了下来。如今,这个东北男人更冷静了,他还保持着许多爱好,比如骑自行车,钓鱼和收藏。他还通过制作宠物轮椅上电视,这让他的妈妈高兴了很久。

高晓东原本想把生意做大。他本来准备让儿子报电子商务专业,但是成绩有点差,孩子兴趣不大。最后儿子学了船舶电气工程技术,参军了。

“我跟他说,如果你能在部队长期工作,那是最好的。不行就回来。你的专业也符合我小厂做的。”事实上,儿子参军后,高晓东的朋友圈总是发布一家三代军人的消息。他清楚地记得,他曾对儿子说:“你应该保护其他学生的进步,为他们保卫国家。"