大小豪(Daydx.com)12月19日消息:今日，天猫发布关于线下“30天退货服务规范”的公示(以下简称公告)。
公告称，为持续规范天猫的服务体验，天猫计划对30天服务规范及规范对应的服务进行下线。对于下线前已经支付的交易，仍然需要继续执行相应的服务。该规则于2022年12月19日发布，将于2022年12月26日生效。
根据《30天退款服务规范》，“30天退款服务”是指消费者在天猫上购买带有“30天退款服务”标识的商品后，商家承诺在收到商品后30天内申请退款(自收到物流后第二天零时起计算，720小时后30天，以物流官方收货信息为准，下同)
应用条件:
1)消费者自收到商品之日起30日内商品主体出现质量问题(不含人为损坏，商品主体指主机和非配件，鉴定结果以服务者鉴定为准)并申请退款；
2)申请退款且退货原因为“质量问题30天无忧退款”；
3)申请“30天放心退货”服务的商品应与订单信息一致。
