感谢您参加“全球飞跃”会议。
这一次，我们把大会的主题定为“全世界”。我们为什么要讨论这个话题？这是新造的词吗？
如果稍微留意一下业内的词汇变化就会发现，从去年下半年到现在，“全球”这个词在被提及的次数和讨论的深度上，已经和“私有领域”相差无几了。尤其是在平台和一些大公司的财报中，这个词不断被提及。
那么，宇宙是什么？整个世界会带来什么？这就是我今天想和大家聊的话题。
这个看似横空的名词，其实并不是媒体和平台发明的。有意思的是，“全球”和“私域”一样，是无数品牌企业在实际操作中自然选择提炼出来的一个词。
从这个角度来看，“全球化”其实代表了很多变化和趋势。
01
从私域看全球火灾爆炸的原因
一些大的调查会看到一些变化。比如2022年，进行年度行业调查。
在2022年底的几个月里，完成了对2100多家企业的问卷调查。这个调查其实很累，因为不是打勾，一路选就行了。而是填写空，这需要很多品牌逐一详细填写答案。所以得到这个结果我们真的很惊讶也很开心。所以，你可以看到很多完全不同的答案。
尤其是在梳理这些品牌企业的回复时，可以发现私域发生了很大的变化。主要集中在以下三个方面:
第一，企业对私有领域的关注度飙升，无论是财务投入还是人力投入，企业对私有领域的关注度都在增加。
比如2022年有37%的企业成立了私营部门，相比2021年底的21%，增幅非常大。
超过50%的企业拥有6名以上的私营企业员工。配备一定数量的员工，意味着企业对整个私有领域的投资，可见企业对私有领域的重视程度。
第二，私域所有增速跑赢市场、同行和其他渠道。
从2022年的调查可以看出，私域给企业带来了明显的收入增量，一端带来的变化非常大。
月营收100万-1000万的比例从16%跃升到20%，是运营企业比较成功的区域。月收入10万元以下的企业比例也上升到了33%。新公司或者中小企业刚进入私域的时候，贡献收益肯定不高。
这两个比例的变化，意味着头部企业的私域收入在提升，更多的企业在大规模走向私域。
过去几周，我还在和平台密切沟通的时候，看到了一个现象，可以结合这个调查用一句话来形容，那就是“跑赢大盘”:
私域收入增速远超其他渠道。才是真正跑赢大盘的操作模式。
所以我们回头看很多上市公司的财报，会注意到，比如在Luckin coffee，他们的私域用户的个人贡献是逐年增加的。一方面私域用户在持续增长，另一方面个人用户的平均贡献收入也在增长，这是一件非常积极的事情。
第三，人才差距进一步拉大。
在调查中，我们可以看到，私营部门覆盖全国市场的程度超出预期，不仅在一线城市(目前私营部门最活跃的前五大城市:上海、广北、杭州)，在二三线城市甚至下沉城市也是如此，因为很多城市都在招聘私营部门运营人员，很多城市去年首次招聘私营部门人员。
当时，在2021年底，我们预测2022年将有大约110万私营部门经营者。2023年民间人才缺口将继续放大，预计今年至少缺150万人。而且，这应该是指能带领团队的私域运营部总监、总监的职位。
在这样的情况下，如果我们看看今天讨论的行业发展，会发现大家都站在十字路口:
一条线上，更多的新公司在拓展自己的私有领域布局。所以他们会问过去几年一直在问的基本问题。
另一方面，更先进的团队已经领先于市场。经过数据融合、渠道融合、部门融合(组织架构优化)，他们开始推导一件事，那就是新的跳跃点会在哪里？
此时，时间又回到了2022年下半年。当时健视和很多品牌在紧密复盘、进行行业调研的时候，发现他们开始主动、自发、密集的提及“全世界”。
可以说全域是私域运营的新飞跃。也是行业的自然选择。
不是说私域不要做，而是说私域是一种必须和基础，做到了一定程度，必然会跳起来做全域。所以今天更像是一个高级话题的大讨论。
通过私域正在经历的变化来了解整个世界，可以更好的理解私域和整个世界是如何结合的，也可以更好的感知整个世界带来的变化和成长玩法。
02
比赛和挑战赛将同时开始
一切都会改变其他事情。从私有域跳到全局域意味着什么？
1。激烈竞争的第一枪打响了。一些平台开始有意识地激烈抢占用户的运营阵地。
就在我去上海准备这个发布会的路上，我收到了另一个平台的邀请，说请帮我做一个调查，和我们谈谈为什么现在品牌都在说全世界，我们接下来应该怎么做来帮助品牌。
同一天，另一个大平台也在上海召集服务商开会，推出工具帮助企业，以更快的速度把其他平台的用户留在自己的平台。
其实平台很清楚一件事:为了争夺用户运营的阵地，我们要把用户运营的主阵地留在自己的地方，用品牌深度运营他们的用户。
这件事的成功与否将决定很多平台未来的增长速度，落后的平台可能面临放弃企业市场的风险。
2。私域覆盖最大的十个行业中，全球讨论最多的三个行业分别是电子商务、快消品和服装配饰。
这三个行业的企业和品牌，大部分都是私域的标杆案例，也是最早将运营重心放在全球的行业。
估计他们走在前面，2-3年后，会有更多的公司无条件开始全球化运营。
3。目前，私有领域服务提供商和工具团队也面临着困惑或变革。
一开始看到这个调查结果的时候，我们有点疑惑:超过50%的品牌没有选择SCRM+自研+“不满改变意向”，其中32%的品牌没有选择任何私域SCRM。在选择私域SCRM服务商的品牌中，有14%的品牌明显“不满意”和“想改变”，7%的品牌坚持自研私域系统。
在今天的私有领域，市场一直领先于服务商所能满足的服务，市场需求一直远远领先于大家所能提供的服务。
很多企业做私域会有明显的成长痕迹。他们上来做私域的时候有工具是可以的，但是工具上来的时候会更加关注系统。接下来是全球运营中肯定会存在的SCRM系统或CDP系统。
当私域跳转到全域，就会偏离原有的系统和工具，消费者数据管理系统就变得非常重要。
起初，我们认为服务提供商不够努力。当我们看到全球趋势时，我们会发现客户的需求真的升级了太多，每个人都希望服务提供商能快点。这使得现有的服务提供商不得不加快速度来适应和匹配跳跃后的市场需求。
自适应服务提供商将受益于集中化趋势，因为私有域服务提供商的集中已经开始。我们在调查中看到的是:
十大服务商吸引55%的品牌。排名第一的服务提供商吸引了超过22.7%的品牌。
[S2/]03
全球增长远快于预期
在提到私域的变化趋势，企业为全域铺设了怎样的道路之后，必须再次提到的是全域给企业带来了怎样的红利。
在过去的研究中，我们看到当一个用户进入私有域池时，他的客单价比非会员高30%，数据比公共域好很多。
但是当用户操作进入全局状态时，用户值会跳得更厉害，会翻6倍。远远超出私有领域的用户价值的存在，使得整个领域成为大多数企业关注的焦点。
第一次听到平台说这个数据的时候，我们也有点惊讶。这个数据解释了为什么私有域必然会跳到全域，为什么是跳到全域。
还有一个必须正视的问题:
有的企业私域池很大，互动率、回复率、参与率和微信官方账号相差无几，企业只能继续深入精细化运营。
这就不可避免地涉及到对超级用户的操作，或者说分级操作。
如果能在不同场景、不同路径、不同平台实时识别同一个用户，并能精准识别、精准提供给相应的优质服务，就能实现所谓的全球化运营，实现6倍的增长。
所以在全世界讨论的时候，企业提到的问题会很快转移到一个方向，就是如何做精细化运营，如何做组织优化。
那么，我们什么时候需要讨论全球布局呢？
有这样一组分水岭数字，可以直观的表达出全球布局的讨论机会。
如果私企月流量超过50万，企业在人力、资源、预算上的整体投入会大规模增加。
当私域水的比例能达到10%并超过10%时，关于全域的讨论就会大规模增加。
这个时候需要工具和系统吗？是的，它是，也不是。
不会，原因是刚才的调查显示，工具和系统总是跟不上行业的需求，所以有一定的滞后性。但是方法论确实可以先细化，随时可以细化。
品牌最稀缺、最迫切的是更细致、更适用的方法论。即使这个方法论在后续的时间里作为一个系统和工具来实现，至少可以先帮助运营。
现在，在最后一页。
最后一页，我们反而临时去掉了一些案例，因为从去年到现在，我们一直在尝试邀请几个爆款团队，都是被“全球+私域”的游戏爆款的。包括今天特别邀请的《羊生了一只羊》团队。
没错，不同平台的结合，这样的全球化玩法，都在促进爆款的出现。这是一个非常大的奖金窗口。全球运营带来了一个新的奖金窗口。
只是我也有些遗憾，因为几个案子不适合当时的时机，所以没能参加。我们希望在未来继续邀请他们与您面对面分享和交流。
而他们的玩法，各种组合，也就是我们刚才说的方法论，其实已经出现了。这些内容在过去的很多文章中都有详细的梳理，今天的时间无法支撑详细的展开。你可以搜一下，看看真正的公众号。
回到今天的通信，各大平台都在抢占用户平台的主阵地，服务商和工具商也在加紧应对整个区域带来的挑战。企业走上了组织优化、精细化运营的道路。未来，整个世界可能会成为大多数公司不得不学习和跟进的环节和玩法，针对当前或未来企业发展的需要，各种玩法和组合都值得我们深入思考和借鉴。
谢谢大家。后续会继续整理和分享更多这样的案例、游戏和趋势。
再次感谢你的到来。期待随时交流讨论。
