5月13日，快手电商在北京召开2022年引力大会，主题为新市场电商信任铸就新红利。会上，快手电商总结了过去一年的阶段性成就，发布了2022年的最新战略。
与2021年底快手提出的新市场业务一致，快手电商将自己定位为新市场电商。快手高级副总裁、快手电商业务负责人晓谷在会上表示，新市场电商是以直播间为超级节点，信任驱动的体验式电商。
基于这一定位，在消费者层面，快手电子商务提出了真人、真货、真价的价值主张。在业务战略层面，快手电商升级为四个大搞，大搞信任电商、大搞品牌、大搞品牌、大搞服务商，提出2022年将支持500多个流量超过230亿的快速品牌标杆，让1亿老铁购买体验价格比的好东西。
快手高级副总裁、快手商业化负责人马宏斌也出席了会议。马宏斌表示，快手是一个新的市场社区，快手电子商务是一个新的市场业务，而商业化是新的市场电子商务的支持。基于这一定位，磁引擎以人为核心，提供电子商务运营的全链接解决方案，帮助电子商务运营商实现快手的连接、扩展圈、运营、洞察四大价值，释放产品销售势能。
信任电商:以直播间为超级节点，以信任驱动的体验电商。
了解新市场电商、直播间、信任与体验是三大关键词。
晓谷说，在快手电子商务生态系统中，商家与用户接触最重要的场景是直播室。直播室也是商家与粉丝双向交流和互动的最重要位置，因此直播室是一个超级节点。同时，快手电子商务直播室的内在驱动力是商家与粉丝之间的双向信任。信任作为快手电子商务交易的基石，将帮助用户获得更好的消费体验。
基于这一定位，2022年，快手电商提出了真人、真货、真价的价值主张，将战略升级为信任电商、品牌、服务牌、服务提供商。其中，信任电子商务是快手电子商务的基本逻辑。品牌和品牌是具体的业务方向，服务提供商
快手对信任电商的最新定义是通过提高体验-价格比，实现消费者体验和满意度的转变。
体验-价格比和传统的性价比有什么区别？晓谷表示，传统意义上的性能仅指商品本身，体验不仅包括商品本身的性能，还包括服务所以快手电提倡信任电，一方面是降低商品价格，另一方面希望商家能提供更深层次的增值服务，是体验，让消费者获得更低的价格和更好的服务，实现更好的体验-价格比。
具体来说，快手电商强调的体验-价格比包括三个层次，即底层基础治理、中层消费者权益和顶层体验升级。
在基本治理层面，《2021年快手电子商务信任建设年度报告》显示，2021年，快手拦截疑似假冒伪劣商品超过6244万次，禁止非法主播，21万商户，直播报告率同比下降8.96%，拦截约50万历史非法用户申请开设新店，平均每天有45万老铁在直播室参与平台电子商务治理。
在消费者权益方面，2021年快手电商推出信任购买，包括一系列权益保障，如假一赔九、退款不退、七天无理由退货、退货补充运费(运费保险)、官方保真、二手手机180天保修等。2021年，信任购买涵盖50万亿订单。
在体验升级方面，快速品牌莱润是一个典型的案例。创始人小虫通过在直播室分享皮肤护理等干货知识，为消费者带来更好的体验。30天回购率40%，90天回购率76%。
通过大规模信任电子商务，消费者获得了信任购买的权益，看到好的回头客指数更愿意回购；企业实现了新客户的高转型，老客户的高回购。该平台可以为这些信任企业提供更多的免费流量倾斜和更好的商业价格和环境。晓谷指出，信任电子商务将实现双赢的局面。
品牌:用230亿+红利流支持500多个标杆。
作为本次引力大会提出的最新战略，快速品牌是在快速电子商务之前大产业带的基础上升级的。快速品牌是一批在快速电子商务生态系统中成长起来的重视粉丝服务的新力量企业。基于自己的品牌，坚持真人、真货、真价的经营理念，在直播室为粉丝提供高体验价格比的产品和服务。
快手特别强调，快品牌具有以下三个核心特点:一是直播间与商品并重，不仅是主播自有品牌，也是主播直播间本身的品牌；二是高体验-价格比；三是强私域，强回购。
2022年，快手电商计划以230多亿流量支持500多个标杆快品牌。据了解，快品牌专项计划包括流量红利、政策红利、专属特权等。，从冷启动、营销、广告、金牌交易者、商家定制标签等方面给予全面优惠待遇。
目前，很多快速品牌已经在快手电商实现了快速增长。2021年12月入驻快手的主播叶欣推出了快品牌YeXin。月GMV从最初的200万增加到今年的1000万+，客户单价超过700元。在今年4月30日的新尚人超级日活动中，叶欣的粉丝购买率高达76.71%，直播间在用户关注页面的每1000次曝光可以带来3200元的交易量。
大品牌：快手年GMV61个品牌超过1亿，沉淀私域实现长效经营。
与专注于快手生态的大快品牌相比，大品牌更适合传统品牌。快手电子商务KA品牌运营负责人张一鹏表示，传统品牌在快手管理中最重要的是探索新的消费者群体，沉淀私人流量，我们都希望实现产品销售的长期管理。
自2021年7月快手电商提出大品牌战略以来，在各种优惠政策的支持下，品牌迅速增长。官方数据显示，2021年Q4与Q1相比，快手电商品牌自播GMV增长了8倍以上。2022年Q1与2021年Q1相比，快手电商服装、家电数码、美容护理、食品茶酒四大品牌自播同比增长分别超过25倍、5倍、8倍和5倍。2021年，61个品牌GMV超过1亿，133个品牌GMV超过5000万。
在STEPS品牌商户管理方法论的基础上，张一鹏提出了新的运营方法，品牌商户可以通过新-爆-日销-清仓的螺旋上升，通过大型活动不断突出销售上限，从而沉淀粉丝，提升日常销售水平。
以快手TOP品牌商业模式为例。当品牌粉丝少于10万时，ROI不断优化，GMV尽可能提升；当粉丝达到10-100万时，ROI基本达到预期，GMV无限增长；当粉丝达到100-500万时，ROI稳步提升，GMV保持稳定；粉丝累计超过500万后，ROI趋于稳定，实现长期运营，GMV通过各种活动不断提升。随着品牌粉丝数量的增加，品牌14天的回购率将继续增长。
大型服务商：为商家提供标准化、确定性的增长路径。
2022年，快手电商将继续坚持大服务商。快手电商服务商生态区域运营负责人李指出，服务商的使命是以专业、系统、精细的服务，为企业提供规范、确定的增长转型路径。
此前，快手电子商务提出了服务提供商的五种能力模式，要求服务提供商在流量营销、主播孵化、服务绩效、供应链和直播运营方面具有突出的能力。经过一年的探索，以交易系统和交易者为核心的新型服务提供商基础设施进一步形成。
现在，快手电子商务向服务提供商开放现场直播和短视频冷启动、精细运营、行业投资冷启动、快速品牌孵化和即将到来的616促销，要求服务提供商帮助老企业实现转型，帮助新品牌和传统品牌完成冷启动。
自从大服务商战略提出以来，快手电商已经提升了16%的服务商五项能力，而2022年，Q1服务商的服务品牌数量同比增长29倍，首次突破50万的商家数量同比增长38%，首次突破500万的商家数量同比增长51%。李强调，快手电商仍然对服务商实行严准入、强赛马的机制。
最后，微商网小编强调，快手电商的愿景始终是通过打造信任电商，重构10亿用户的消费决策。
