随着互联网的普及和电子商务的发展，网上购物越来越流行。前沿城市被天猫JD.COM瓜分，而拼多多，更快，有着广泛的群众基础。今年，在Tik Tok购物已经成为一片蓝海。总之，作为消费者，网上消费渠道已经大大拓宽，但也有一些挥之不去的疑问。为什么同样的产品，不同商家的价格差别这么大？为什么我买的包和我朋友买的看起来不一样？为什么我好像买了拆的物品？今天，我来解决你的问题！你一定什么都知道。
1。天猫旗舰店会买到假货吗？
批量卖假货的可能性很小，尤其是直营的大品牌。经常看到有消费者在论坛爆料“我在天猫旗舰店花了几千元买到假货！”，并贴出你怀疑的证据。但是！仔细看，消费者的怀疑往往是基于自己的主观判断。比如这次买的化妆品气味和肤感比之前免税店买的差很多，或者产品包装的差异，比如瓶标不同。这些都不能称之为实质性证据。
旗舰店和官网买到假货的可能性很小。第一，一旦有影响力的品牌方被发现买了假货，企业信誉受损的风险远大于卖假货的利润。在媒体不断发展的今天，消费者的话语权越来越强。一旦造假被石击，企业面临的不仅是行政处罚，还有声誉永久恶化的风险。真的没必要！
消费者观察到的差异更多的是生产线上的原始变化。虽然是现代化精确控制的流水线作业，但是不同批次的产品难免会有一些细微的差异。至于包装差异，比较常见，取决于当时的品牌设计。
如果怀疑买到了假货，如何投诉更有效？可以参考以下步骤:①参考第三条查看企业资质。网店是品牌自己经营的吗？还是专业的TP运营？这就决定了你投诉的方向！②对于品牌自己经营的旗舰店来说，可能是内部仓库、物流等环节的质量控制出了问题(部分仓库混卖)。抓住这一点，抱怨旺旺。如果是代理操作模式，直接在旺旺反馈可能会直接把枪交给敌人。我该找谁？找品牌官网！品牌和运营公司的合同中会有严格的条款。一旦发现售假行为，运营公司将面临巨额赔偿。品牌非常愿意接到此类案件的投诉！③还有一种途径是向政府机关投诉，比如市场监督管理局、工商局等。缺点是必须提供有力的证据，过程漫长。
2。淘宝里也有。为什么同一个产品不同商家的价格差别这么大？
量大从优，你看到的卖家可能只是另一个大买家。一般来说，你可以把某个品牌当做最终供应商，很多人从他那里购买。你一次从官方店买一件，单价100元。有的人一次买10万块，单价可能是40元。于是他转身在平台上开了一家店铺，以80元的价格卖给你这样的消费者。你和他都赚了钱。同一产品价格差异大，其实是品牌营销渠道体系管理的问题。渠道价格控制严格的品牌，不会允许同一个平台上的价格差太大。
3。为什么我在XX旗舰店买的物品包装上写着AA公司？
消费者眼中的品牌
先接触一个概念:生成运算。也就是TP淘宝代运营。类似的还有由Tik Tok运营的DP。运营服务可以这样理解:主要是指公司与化妆品等产品的品牌方签订销售协议，以买断的方式从品牌方或其国内总代理处购买产品，在电商平台开设品牌官方旗舰店，以网络零售的形式将产品销售给终端消费者。在这个过程中，公司提供品牌门店建设与运营、产品采购与库存管理、整合营销策划、精准推广与投放、订单执行、仓储物流、客户服务等一系列服务。
实际操作员
总的来说就是让专业的人做专业的事。是商品的品牌提供的，但是后续的服务都是这类公司提供的，有的公司会在包装上印logo做宣传。所以你购买的商品快递包装上可能有两个公司的名字，一个是真正的品牌方，一个是运营公司。
4。我是原价买的拆的货？
有可能！其实消费者退的东西都可以归为有缺陷，商家可以转卖。不同的公司对次品的定义不同。有些货还在运输途中，原来的买家不要了，就拦截召回。这可以称之为次品。有顾客买了西装，把正品退了，留下了样品。退回的正品也可以称为残次品。更有甚者，开了半个月就退货了，是典型的残次品。什么样的次品可以上架转售？其实还是要看商家自己的定义。对于品控和客户体验比较严格的商家，所有退货商品都不会原价转售，但不排除部分商家标准较低。对于手机等电子产品，只要使用时间短，损耗并不明显，所以会有人发现自己买了一部注册手机。
5。也是从淘宝APP上买的。淘宝店和天猫店有什么区别？
淘宝是C店，是个人开的。天猫是企业开的店。如果担心售后问题，建议从天猫购买。平台对企业的监管和处罚力度要比淘宝强很多，企业的操作也更加规范合规。
6。官方客服一直在说。是机器人还是真人？
一个真实的人。目前客服团队都是专业公司运营。他们对何时回复客户，如何回复客户，以及如何回答任何问题都有严格的演讲训练和统一的操作流程检查。你之所以觉得对方是机器人，是因为他们在按照既定的说话技巧回复你。
7。国外品牌，我去海外旗舰店买更靠谱吗？
不一定，没什么区别。原因和3一样。【/s2/】你看到的同一个品牌，既有国内旗舰店，也有海外旗舰店，但背后的品牌可能只是授权给了不同的运营公司，甚至同一个运营公司开了两家店，货甚至是从同一个仓库发出的。
如果你对网购有什么疑问，可以在评论区留言，你可以把一切都告诉我。
