很多朋友应该都买过天猫双11的产品。消费后,他们最关心的是配送时间。那么天猫双11需要多久才能发货呢?我们先来简单了解一下今天天猫双11的发货时间。
1.对于消费者在2021年11月01日00:00:00至2021年11月03日23:59:59期间支付的订单,商家需要在48小时内发货,并确保物流单号有代收记录,且必须在24小时内显示代收后的物流更新记录。
2.消费者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月14日23:59:59之间支付的订单,商家需要在2021年11月17日23:59:59之前发货,并确保物流单号有收款记录。物流更新记录必须在收集后72小时内保存。
3.消费者在2021年11月15日00:00:00至2021年11月18日23:59:59期间支付的订单,商家需要在72小时内发货,并确保物流单号有代收记录,代收后48小时内必须保留物流更新记录。
4.继国际商户和非国际商户(虚拟品类等除外。)完成发货,就要保证消费者可以在物流公司的系统中查询到订单的物流状态,比如取件、中转、发货、签收等。,否则按延期交货处理。定制、预售等特殊情况需要商家和消费者另行约定发货时间。具体以天猫物流时效管理规范/天猫国际服务条款规则中的规定为准。
5.预售商品的交付时间参照现货商品的“交付要求”,具体品类的交付时间另行规定。
天猫商家发货时间特殊要求:
1.定制商品的发货时间以商家商品详情页上的描述为准。
2.天猫预售商品(详见“延迟发货规则及实施细则”)以工具显示的发货时间为准;天猫国际预售商品发货时间以预售商品页面发布时间为准。
3.家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘门帘及配件、靠垫/椅垫/沙发垫。预售工具已设定交付时间的,以工具展示时间为准,其他特殊情况由双方协商决定。
4.家具建材【指卫浴陶瓷(浴室柜、马桶、淋浴房、面盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材、灯具、安防】。预售工具已设定发货时间的,以工具展示时间为准,其他产品自消费者付款之日起20日内发货。
有些特殊商品类别有特殊规定,不一定要按照发货规则发货。买家需要看清发货时间和规则。如果延迟发货,他们可以向天猫卖家索赔。