鞋子尤其是品牌鞋在淘宝上买是真的。消费者自然希望能够像在实体店购买一样得到三包服务，但是首先大家要知道淘宝鞋的三包服务类别是什么。
鞋类三包服务规范中约定的三包服务类别如下:
1.凡符合下列情形之一的，属于淘宝《鞋类三包服务规范》的受理范围:
1.穿线、脱胶、变形、盐渍、脱皮、塌芯、钉头(尖)凸出/不平；
2.开裂:包括但不限于裂浆、裂面、裂边、裂底(外底或内底)、裂跟；
3.断裂:包括但不限于底部断裂、根部断裂或根部表面脱落、横截面、钩芯断裂(包括柔软或松散的钩芯)和网面断裂；
4.断背带:凉鞋背带、拖鞋背带、人字拖部分断；紧要关头拉出人字拖；
5.染色:对鞋内脚进行染色(对整个脚进行染色/对脚的2个以上部位进行染色)；颜色交叉染色(特殊商品除外)；6.功能鞋缺乏功能；7.鞋子里面破了；8.鞋子里的皮毛一块块脱落；
二、经淘宝或买家所在地消费者协会认定或有法定资质的质检部门检测鉴定的质量问题。
“鞋类产品三包”有效期:鞋类50元以上100元以下(含50元)“三包”有效期为30天；鞋类在100元(含100元)
quot；三包”有效期为90天；鞋类在300元(含300元)“三包”有效期为120天。
不属于淘宝《鞋类三包服务规范》规定的三包服务范畴:
1.购买者通过修补和切割无法保持原样；
2.由于买方的不当穿着和保养，或人为损坏，造成货物损坏；
3.超过本规范规定的“三包”服务期限；
4.如果销售者在销售时标注有质量缺陷的“次品”、“残次品”或“不合格品”，销售者可以根据购买者的意愿，有偿提供修理服务。
