“我们从2月份开始就做好了充分的备战，通过与消费者沟通的大力推广，在不确定的市场环境下逆势增长。是天猫给我们带来了稳定的信心。”林氏木业副总裁李成泽介绍，天猫618收官的那一刻，林氏木业成交额定格在11.1亿元，连续一年蝉联天猫家装家具榜TOP1、全网住宅家具品类行业TOP1。
林氏木业天猫618总成交额达11.1亿元
从2007年创立的那一刻起，互联网思维就深深植入了林氏木业的基因。历经15年，这个从淘宝2000元起家的家具品牌，逐渐完成了从提供者到创造者的身份转变。
“从天猫618开始举办的那一年，林氏木业每年都参与其中。我们有足够的推广经验，但也提前做了充分的准备，就是为了从容应对推广过程中可能出现的各种情况。”李成泽说，“原材料涨价，加上疫情导致的消费减少，给我们备货618造成了一定压力。”
面对增长的不确定性，林氏木业从今年2月开始备战天猫618。尤其是TOP TALK商务沟通会之后，伴随着淘宝天猫从交易到消费的发展趋势，更加强调“内容”和“服务能力”，提升消费者体验。
线下也推动了店铺直播与线下的结合，从整个消费环节提升用户体验。
李成泽说，只有跟着天猫的脚步走，才能踩到发展的红利。“在过去的两年里，我们在每一个公寓、每一个房子里都做了3D样板间，用技术提升网购的感受，给消费者更身临其境的购物体验。整体效果还不错。”此外，林氏木业还邀请签约设计师走进直播间，向消费者展示空的设计理念，包括布置总裁直播，与消费者互动，引导消费者线上进行交易和留存资金，线下门店承接，从而推动新零售业务的增长。
林氏木业线下店同款在天猫618有售
此外，在产品力上，林与天猫联合聚焦家装行业热点品类，在618前布局消费者喜欢的潮流爆款产品。比如今年林推出的小衣架、智能挂钩、智能床等。满足年轻人个性化空房间的需求。以小单人沙发、单人书桌等为基础。后疫情时代年轻人需要在家工作，天猫618成为今年的店铺爆款。
提升性能发货效率，为消费者提供大件家具“一送一”服务，也是今年天猫618林氏木业寻找确定性的重点。
“在杭州、南京、上海等地区，我们会将货物接入云仓系统，大件货物会提前放入菜鸟的仓库，由菜鸟完成配送，从而提高履约能力。”李成泽说，“目前我们可以在2466个城市提供上门安装服务。”
据了解，林线下门店的同款商品已经在天猫同步销售，线上线下同款商品、同款价格、同款活动、同款权益、同款服务。这种创新机制既保证了品牌经销商的权益，也在消费者心中建立了充分的信任感。
今年618天猫家装行业榜单显示，林家不仅是家装家具TOP1，还是新家居零售TOP1。“第一波尾款开始3分41秒，林氏木业天猫旗舰店成交额过亿；最后付款34分43秒开始，成交额超过去年第一天。”李成泽表示，“从林氏木业的崛起和转型可以看出，天猫不仅是大多数电商品牌的营销平台，更是一个可以充分展示品牌力、产品力、服务力与传统品牌公平竞争的竞技场。随着天猫的发展，淘品牌的模式创新也激发了巨大的动能。”
