在压力陡增的复杂多变的市场形势下，海尔智家一季度营收和利润逆势增长，毛利率仅逆势增长。这一方面与其长期的海外品牌创建、高端品牌创建和智慧家庭战略有关；另一方面，一个不容忽视的事实正在刷新人们的认知，那就是持续的数字化运营带来了年复一年的成本降低和效率提升。
与此同时，截至今年5月，中怡康最新数据显示，第19周海尔智家市场份额达到29.2%，排名2.6，刷新行业纪录。1-19周，海尔智家累计市场份额同比增长2.5%至27.2%，稳居行业第一。
这张成绩单诞生在一个大家都知道的艰难背景下。2020年以来，全球制造业受到原材料价格上涨、物流成本上升和需求低迷的挤压，整体供需形势没有明显改变。这种持续的压力非常罕见。家电行业最重要的材料之一LME铜价(伦敦金属交易所)已突破每吨1万美元，创下近10年来新高；中美海运费比疫情前飙升了近十倍，目前仍处于15000美元的水平...大量企业陷入增收不增利或营销萎缩的窘境。
在制造业供需两端明显的困难和清晰可闻的压力下，海尔智家呈现出稳扎稳打、从容不迫、愿景清晰的战略路径。那么，他的自信从何而来？
核心是其全方位数字化运营的战略张力。
在“全业务数字化、全业务数字化”管理的驱动下，海尔智能家居全新的全产业、全链条数字化平台架构，突破了当代企业运营发展面临的诸多迷雾，解锁了企业发展实践面临的一些现实困难，开创并形成了创新性更强的运营模式。其全行业数字化运营转型的基础越来越扎实。
其实在整个制造业领域，一直都有互联网和物联网转型的呼声，但真正实现转型的人却很少。海尔智家的转型一直有着清晰的路径和坚实的步伐。尽管整个过程看起来简单明了，并不引人注目，但今天出现的是显而易见的最终结果。
将所有业务数字化。
在海尔智家总裁李看来，“一个企业不进行数字化重构，就无法更好地服务用户，与用户建立直接联系，这是一个必然的过程。”
换句话说，在制造业大局的大背景下，只有数字化路径才能解决企业效率、制造能力、RD能力、品牌能力、市场能力、用户能力等相关问题。基于追求效率和能力的数字化平台是解码企业整体阻力的必然公式“是企业生存的关键”，李这样认为。
没有一棵树能从地上长起来。从2012年到2014年，海尔智家陆续实现了用户和客户的数字化管理。到2018年，时任海尔智家中国总经理的李积极推动员工加入该平台。2020年，海尔智家创新打造智家体验云平台，通过客户、用户、产品、服务、营销、物流六大平台的数字化，形成更高层次、更赋能的数字化平台，让线上线下商家实现全新重构和迭代升级。
换句话说，在大多数企业突然发现疫情和国际国内市场环境发生了根本性转折，企业延伸发展的横轴与深化改革的纵轴交织，面临诸多内忧外患，数字化迫在眉睫的今天，海尔智家作为数字化企业进行了探索和实践。
数字化最大的贡献就是从用户到用户的全过程透明化。它从根本上缩短了成本与利润、资源与资源、企业与用户之间的距离，让整个供应链一下子活跃起来，效率得以快速提升。
数字重建是一个工具平台，但光有这些还不够。在李看来，“没有根本性的颠覆，就没有数字化”，“数字化转型就是要彻底颠覆和重构企业内部的流程”。海尔智家在全面实施“人单合一”战略的基础上，充分利用数字化路径推动运营结构的调整，实现了目标、组织、机制、流程四大再造，激发每一个员工、每一个用户的潜能。
整体来看，海尔智家“全业务数字化”战略的推进，形成了数字化驱动的持续优化趋势。“数字化将在企业的各个方面得到展现。具体来说，首先是员工、用户、客户等人群的数字化；第二是物流、服务、营销等能力的数字化；三是商品数字化，即从供应链RD、计划、制造到交付给用户的过程数字化。”李的描述，标志着海尔智家供应链的全生命周期——采购、生产、RD、市场，甚至链条上所有参与的合作伙伴都参与到了优化中，所有能优化的环节都在尽力优化。
管理费用和营销率是企业运营效率是否提高的两个优先标志。海尔智家的数字化运营正好改变了这两个数据。季报显示，海尔智家2022Q1销售费用率较同期优化0.4个百分点，管理费用率较同期优化0.3个百分点。这也是海尔智家连续第三年实现降本增效。
全数字业务。
“数字加法”让海尔智家升级了基础管理架构。而“全数字化业务”让海尔智家实现了数字化效率的“溢出”。这是基于庞大数字平台的新产业生态建设，海尔智家也在不断向数字时代的新物种、新业态迈进。也就是说，海尔智家通过数字化商业化，实现了在智能家电和物联网家电方面的业务转型，同时也实现了商业模式的转型。前者提升了海尔智家的制造价值，后者催生了海尔智家发展的新路径。
显然，李对“全数字化商业”也有自己独特的理解。“现在是用户的时代，企业成败的关键是我们和用户的距离。”物联网时代是数字生态的时代，也是数字产业的时代。海尔智家的场景品牌三翼鸟的诞生，是响应物联网时代数字化冲动而形成的新物种，即有效数字积累带来的新商业生态。既是海尔智家数字化平台自然增长的结果，也是海尔智家打造“最佳用户体验”的新模式。李华只是通俗地解释了“数字商业化”的过程——“以前，比如我卖厨电、油烟机、灶具、冰箱，你要选择。我的东西是最好的，但是今天你要的不是厨房电器，你要的是厨房。”也就是说，在数字化时代，海尔智能家居的数字化智能家居体验既进化了行业需求，也进化了用户需求。这是种三翼鸟背后的逻辑。
至于最初在2020年创立的全球第一个场景品牌三翼鸟，只是基于数字商业的新业态——智能家居，也就是海尔智家所说的新场景生态赛道。近日，三翼鸟发布了全屋智慧全场景“1+3+5+N”解决方案，为用户提供一站式定制智能家居体验。人们可以看到，海尔智能家居在“数字商业”的道路上越走越远，成效越来越明显——三翼鸟的高单价(平均客单价达到22万元)和高效率(店面)
战略是一个企业的本质和核心，正确的战略加上科学的实施，是企业发展的韧性。人们看到了海尔智家逆势上扬的姿态，更应该看到它迎着风浪的力量。如今，许多企业都对未来的业绩感到无限焦虑。在刚刚过去的2021年业绩说明会上，李表现得信心满满:“公司2022年的业绩考核指标是归母净利润增速超过两位数。”显然，这个数字远远高于业界的预期，在复杂多变的市场形势下大声提出这个目标肯定是有信心的。
从拥抱企业数字化到转型数字化企业，从数字化重构到自我颠覆再到创新数字化驱动实现商业业态的蝶变，从领先的智慧家庭到独创的三翼鸟，海尔智家在数字化时代不断升级用户体验、盈利模式和市场份额。
董岩知道衣服是保暖的。对于所有企业来说，这应该是一个恰当的启示。
