在消费升级的大背景下，消费者的诉求日益多元化、精细化，这对供给侧是巨大的挑战，变革迫在眉睫。面对消费升级，深耕零售35年的国美不变，始终站在用户的角度思考问题，用实际行动把用户的问题放在心里，积极满足用户需求，提升用户体验，维护用户利益。
活动时间为12月22日至1月4日。除了“提前圣诞狂欢夜”、“生日现场优惠”、“元旦35周年庆典狂欢”等福利活动外，还有多种爆款产品，将以优质的产品、最好的服务、优惠的价格回馈用户。值得一提的是，活动中的“总裁精选，必选精品”、60天保价、老客户电话回访/上门拜访等服务升级，也引起了社会各界的高度关注，成为35周年消费市场的新焦点。
总统选中的爆品都是好货
在零售业的竞争过程中，高品质的产品和差异化的服务是抢占领先地位的关键。深入洞察消费趋势，国美“总裁精选必选精品”活动标准非常严格，从高品质、高服务、高佣金、高利润四个维度进行。其中，优质产品主要是新产品和畅销产品，以及YEATION的新技术和高端产品；高服务承诺一年内只换不修，24小时内送达，24小时内接听客户投诉，当天/次日送达，一送一装等。国美还与商品制造商签署备忘录，共同为消费者提供更好的商品选择。
在总裁精选爆款产品推荐中，苏泊尔电压力锅真价低至319元，让你轻松变身小厨子，日常做饭不一样；伊莱克斯大一变频空调全网低价1899元，国美真选价仅1699元，可快速制暖制冷，冬夏好用；创维超高清电视机将每一个细节带入生活，帮助您开辟一种新的看电视方式...而且有很多大牌的货真价实的产品，千万不要错过。
全方位提升服务回馈新老客户
在今年的“双11”和“双12”，很多消费者以“全网最低价”下单，但后来发现不仅没有享受到低价，而且没有办法退款。这种现象近年来并不少见。为了给消费者提供实实在在的价格保障，国美承诺60天内全网最低价。如果在此期间有更低的价格，国美将采取差价补偿措施，确保价格到底。这不仅是国美对用户的服务承诺，也是行业标准的又一次升级。
不仅如此，为提振消费，国美还推出了“老客户回访”活动，对5年以上购物超过1万次的老客户进行筛选，通过电话回访、上门拜访等方式，给予客户家电清洗5折优惠券。优惠券时间为12月22日至12月30日，而清洁时间为12月22日至1月30日。清洗时间覆盖春节，让老用户不浪费一分钱。
在消费升级的大背景下，传统的、纯粹的价格因素正逐渐被边缘化。在供给端，丰富的产品使消费从物质匮乏时代的“卖方市场”转变为“买方市场”。通过35周年庆典，国美一直在打标杆服务、高品质的“差异化牌”，只为让用户“真正满意”，成为用户的“真朋友”。
