得物身份证被占用，用户可以更换一个新的身份证进行认证，如果还有原来的账号也可以对原来的账号进行换绑手机号操作。为了保障用户的安全，平台是不支持解除身份证的。如果有其他的疑问，也可以直接拨打4008919888电话咨询。
平台提示身份证被占用怎么办?
首先按照平台的规则，为了保障账号的安全，目前同一身份证信息仅支持绑定一个账号。这种时候用户可以找自己身边的亲戚朋友帮助自己完成实名认证，不过如果仅是在平台上面下单购物平台并不强制用户进行实名认证，如果是想要使用平台上面的金融服务或者是挂售商品，那么就需要实名认证了。
另外用户如果还有原来的手机账号，也可以对原来的账号进行换绑手机号码操作：
1、用户需要先打开手机上面的得物软件，然后点击我的选项进入到我的页面。
2、然后点击页面右上角的设置按钮，进入到设置页面，然后点击账号安全。
3、进入到账号安全页面之后，直接找到绑定手机，然后选择更换号码，然后进行验证就可以完成更改了。
