登康创始人罗能才，在母婴行业工作了近30年，坚信无论市场如何变化，品质和服务依然是商业的本质。2020年7月6日，在登康与高培联合举办的“高培珍爱草饲奶粉上市发布会云南站”上，罗能才通过自己多年的母婴经验，指出了行业发展中存在的问题，并给出了自己的思考。
高培珍艾草饲料奶粉
罗能才表示，其实在2月份，登康也受到了疫情的很大影响，整体销量呈下降趋势。值得注意的是，奶粉、纸尿裤等母婴品类有所增长，其他都在下降，尤其是服装品类。直到4月份销量才开始增加，6月份再创新高。
目前登康的业务区域主要在西南地区。罗能才透露，邓康预计明年下半年新开18家门店。“现在大家都在关店，但我还是对这个目标充满信心。我们将门店分为四种类型:大店、商城店、社区店、医院店。服务半径1.5公里，最多两到三公里。”
对于像Denkang这样的行业老手来说，今天的消费市场促使他们不断变化。但无论市场如何变化，质量和服务仍然是商业的本质。在谈到社交电商、直播电商等线上对线下影响的感受时，他表示，电商的影响不是今年疫情开始，而是很早就袭来了。罗能才认为，服务不是简单的“亲，包邮”。实体店的服务是线上无法比拟的，实体店都在努力把服务做到最大化。
高培珍艾草饲料奶粉
“我们今天要开的店一定不仅仅是卖产品。其实我们一直在给我们店打电话说我们卖产品也卖体验和服务，所以我们在两个方向发展:服务和体验。就是你不单纯的卖货，不单纯的搞价格。除了卖产品，服务和体验才是我们母婴实体店的发展方向。”
所以，登康要一直研究客户，实事求是能做的就是服务消费者，让消费者满意，这一直是登康不断前进的动力。“看看现在90后的妈妈，60、70后的妈妈在哪里？那时候所有费用都是给孩子的。现在我们妈妈一个月需要五六万。如果没有看到妈妈们的需求，说明我们还不了解市场，还在和别人打价格战。所以我在想，还有多少客户的需求没有得到满足？"
罗能才透露，对于登康来说，价格战相对较少，目前正在不断向服务部分集中。以前我们的体验服务有泳池、胎刷掌纹、按摩、节育、摄影。现在我们增加了月子中心和月子餐。我觉得未来在需求端会有更多的需求，服务肯定会是重要的发展。
高培珍艾草饲料奶粉
罗能才坦言，单纯靠商品差价赚钱的时代已经过去，子曰中心、游泳馆等服务项目将是未来母婴店的另一大利润来源。如何以用户为中心，提升零售效率和消费者服务体验，是所有母婴从业者需要持续改进的漫长道路。
始终坚持高端的产品和服务是Dencom最鲜明的特色。而产品的质量是登康一直引以为豪的。当天，云南新上市的高培珍爱草饲料奶粉在云南市场首批试销45天，已售出5000罐。在罗能才看来，产品能卖得好，还是需要产品力。
高培珍艾草饲料奶粉
高培珍爱草饲料奶粉由全球知名乳品企业新西兰恒天然集团生产，并获得新西兰AQ草饲料奶源认证。我们在选择奶粉时，会考虑是否有大品牌、工厂、机构为其背书。这种草饲会有更高的可信度，更有保证的产品质量。同时会综合考虑它的奶源和产地，最终决定我们的选择。新西兰是世界黄金奶源地，大家都知道。
草饲奶粉讲的是有机多过有机。高培珍爱草饲奶粉每头牛平均享有15000平米的天然牧场，这和地饲鸡比笼养鸡好是一个道理。大家都知道地面饲养的鸡比较好。其实这个草食概念就是概念，草食牛会更好。然而，仅仅做出一个好的产品是不够的。关键是怎么让它落地，怎么把消费者教育和营销结合起来。
高培珍艾草饲料奶粉
的确，随着人们生活水平的提高，消费者越来越重视食品安全，尤其是婴幼儿食品。饲草奶粉天然、稀有、安全的理念正好满足了这些消费者的需求。随着新消费市场的不断助推，草饲奶粉未来的发展空间非常大。
罗能才认为，即使在疫情环境下，高端消费者对高品质产品和服务的需求也不会改变。草饲奶粉要用通俗易懂的方式传达给消费者。如果消费者和店员能亲自去高培珍爱1871牧场体验草饲牧场的环境，草饲奶粉的品质必将得到越来越多高端消费者的认可。
高培珍艾草饲料奶粉
谈及此次合作，罗能才在上市会上的发言中也表示:“随着母婴行业的发展升级，新一代的宝宝妈妈更加注重食品安全、奶粉质量等。我相信，草饲奶粉无疑是一个增长迅速，潜力巨大的品类。高珍爱草饲料奶粉自全球发布以来，以其高品质获得了业界的高度关注。我非常有信心和自豪能与高培合作，我非常期待高培珍爱草饲料奶粉在登康取得更好的销售成绩。
