由于物流的不可控性，拼多多商家经常都会遇到用户的投诉，用户对订单的物流进行了投诉，一般情况下对商家来说是没有多大影响的，不会被平台扣钱，如果是虚假发货，那么会被罚订单实付一部分金额给顾客。拼多多用户投诉物流，商家应该尽快与快递公司那边沟通，并且需要积极与买家协商沟通。
拼多多店铺的订单物流异常率达到0.8%以上，拼多多店铺是会受到平台的处罚，如果店铺异常订单数和卖家店铺异常率同时达到了警戒线或者超过处罚线，那么店铺就有可能会被二级限制和全店商品降权的处罚，处罚可能将会持续一天等到指标改善就会恢复正常。
如果是因为快递公司的问题导致的买家投诉，一般情况下对店铺的影响不大，但是如果投诉太多，是有可能会影响到拼多多店铺的口碑和服务评价指标，从而影响到拼多多门店的权重和排名。如果遇到买家对物流的投诉，建议要安抚好买家的情绪，然后积极与物流公司沟通，如果仍无法解决可以向平台客服反映。
拼多多商家如果想要避免被用户物流投诉，首先一定要选择可靠的物流公司合作，并提前与物流公司沟通物流状态，其次是要及时更新物流信息，减少因物流异常引起的用户投诉。
