自品牌创立以来,全友在服务体系建设中,始终将用户体验放在重要位置。2008年,全友在行业内首推服务品牌“幸福服务365”,为用户带来了良好的服务体验。此后,全友根据行业的变化趋势和用户需求的变化,不断优化服务品质,持续推出“服务进千家万户”、“幸福随伴”、“全屋之美”等多种服务创新活动。2022年3月,全友第十二届“全屋美”活动在全国各大门店如期举行。全国3000多家专卖店积极行动起来,结合全屋美容服务和客户关怀活动,为客户提供热情周到的服务。
国庆节期间,全国人民都在享受他们的假期。近年来,疫情肆虐。是祖国母亲坚决坚持动态清零政策,让国庆能和家人团聚观看天安门广场升国旗的直播。正是无数肩负社会责任岗位的工作人员默默为人民奉献,才让我们安心生活在祖国的每一个角落。国庆前夕,全友家居全国各地的专卖店也想为他们做点什么。
退休不褪色,向老兵致敬
黄爷爷,今年80岁,是湖北云阳全友家居店的老顾客。他曾经是边防炮兵部队的一名战士,但每次见到他,他都充满了活力。黄爷爷说,他习惯和老伴住在一起,不和孩子住在一起,完全可以自理。知道专卖店黄爷爷肯定不会主动提出维护家具,今天上午湖北云阳专卖店联系黄爷爷,说我们来看你,一起维护你的家具。
店里的工作人员准时来到了黄爷爷家,工作人员认真的检查和维修家具。黄爷爷和店里的工作人员像老朋友一样互相聊天,给工作人员讲他入伍的故事。
1961年12月加入某边防炮兵部队,当时在辽宁当雷达兵。他给我们科普,作为一名雷达兵,常年要在驻地的山野里跑来跑去。也是三年自然灾害,军队的纪律不允许私自接触当地村民。条件很艰苦,但这种经历很可贵,磨练了一个人的意志,培养了自己吃苦耐劳的精神。
说到参军的故事,黄爷爷总是那么严肃,滔滔不绝。谈话室的工作人员已经对黄爷爷的所有家具进行了维修保养,并为黄爷爷送去了鲜花。黄爷爷笑着说:“没想到这个年纪还能收到花。谢谢你的好意。”
赞最美的逆行
赵护士是无数医务工作者中的一员。疫情最严重的时候,她连续14天冲在抗疫第一线,为抗疫事业做出了自己的贡献。
就像老朋友一样,邀请工作人员做早餐,和家人聊天。
赵护士是千千万万抗疫患者中的一员,她的经历是所有抗疫医护人员的真实写照。他们肩负着责任,却没有履行他们的使命。你看着每个人,所有的朋友看着你的小家庭。
你为大家,大家也为你
全友河北滦南店老客户吴先生是一名消防员。由于特殊的工作原因,吴先生经常不在家,家具保养不好。在朋友圈看到河北渭南的服务维修活动,吴先生抱着试试看的态度联系了工作人员,工作人员当即为吴先生约定了维修时间。
今天一大早,店内工作人员根据提前预约的信息联系了吴先生。得知吴先生在家后,工作人员带着事先准备好的维修工具来到吴先生家。首先,他们按照维修流程对家中的家具进行检查、调试和维护。作为一名消防员,吴老师对这些也有自己的看法,所以他和我们的工作人员讨论,就像认识很久的战友一样。
维修完成后,工作人员从门口拿了一束花送给吴先生:“吴先生,我们知道您是一名消防员。国庆节快到了。我们为你准备了一束花。提前祝大家国庆快乐,感谢大家的付出!”吴先生笔直地站着,双手接过花束。一举一动都表明吴先生是一个长期训练有素的士兵。
吴老师跟我们分享到:“因为工作的原因,平时没有足够的时间照顾家庭。我觉得能买到全友家居定制的成品是一件很满足的事情。店里的工作人员考虑到我的工作性质,从量尺规划到成品搭配都非常用心的帮助我,让我和家人非常省心,效果也非常满意。如果以后有需要的朋友,我们会全力推荐。
2022年,全国各地将会有很多全友之家暖心家具维修服务。甘肃甘州店将为两位人民教师提供家具保养服务,并在教师节中秋节送上精心准备的花束。山西殷珊店为警察叔叔家提供家具维修服务;河北易县专卖店为顾客打理家具,为马上要上小学的宝宝准备书包。虽然发生的都是小事,但是真情暖人心。
“创造美好家居生活”从来都不是空说说而已,而是无数all friends对“绿色All Friends,温暖世界”品牌理念的深度诠释。未来,各位朋友将不断完善服务体系标准,深化服务内容,创新服务形式,提升服务质量,用实际行动让各位朋友温暖贴心。