相信不少朋友们都知道拼多多回复率是平台监管的一个重要数据，那么店铺的回复率过低，会给店铺带来一样一定的影响，这个时候店铺会被降权吗?如果回复率低，我们要怎么去补救呢?下面我们就一起来了解一下。
拼多多平台到回复率是根据有效回复来计算的，其中有效回复是指在60分钟内进行回复了的，才是有效回复。而有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100%。
时间是每天的8点到23点中，有效回复的消费者总人数。
如果当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%的话，店铺就会受到罚款。
有效回复率需≥50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元;回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚。
也就是说大家看了上面的内容，应该就会了解到，如果店铺的回复率长时间低下的话，那么店铺将会将会引起店铺的全店商品降权，并且受到二级处罚，这种情况对于店铺来说是非常过分的事，是非常严重的。
一旦全店商品降权了，能够给店铺带来的影响是非常巨大的。所以在店铺出现了回复率降低的时候就要及时的进行补救。
在拼多多平台找到客服平台图标，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示。
充分利用机器人回复、网页快捷回复。如果商家察觉到回复率过低的，也可以找人来帮忙聊一下，提升客服回复率。类似刷单的操作。
大家可以设置一些常见问题设置的快捷回复短语，或者设置好自动回复，都能够大大提高回复率。关于常见问题罗列几个顾客经常询问的问题。比如合作快递/发货时间/多件如何下单/修改地址电话/申请退款等。关于商品卡片自动回复可每个产品单独设置，也可批量统一设置一个制式的回答。
那么以上就是关于拼多多客服回复率的问题，小编给大家带来的一些内容介绍了，希望上面的内容能够帮助到大家，也希望大家都能够对这个数据重视起来，毕竟涉及到罚款的项目还是非常严重的。
